McDonald's Nevers Marzy — Restaurant in Nevers

Une catastrophe, nous avons passés une commande au drive. Premier guichet : la personne s’était trompée de numéro de commande sur le paiement. Nous lui avons précisé et a fait les rectifications (sans excuse de sa part). Deuxième guichet: la personne demande notre numéro de commande que nous précisons et nous donnes une autre commande nous lui indiquons. Sans excuse de sa part elle nous donne notre sac de froid (glace et boisson) et nous demande de patienter plus loin. Une personne vient nous donner notre commande que nous vérifions, et une nouvelle fois des manquants. Je me suis alors diriger à l’intérieur du restaurant pour indiquer les manquants. Deux personnes étaient en train de discuter dont une a indiqué « elle est deter elle » (en effet je suis enceinte de plus de 8 mois et très agacée de se manque de sérieux et manque de considération sur notre commande). Je lui ai alors indiqué mes deux manquants,sans aucunes excuses n’a même pas prit la peine de me regarder son collègue m’a donné ce qu’il fallait avec cette fois des excuses. L’erreur est humaine et je suis tout à fait consciente qu’il est parfois très compliqué et que des erreurs peuvent être faite sur une grosse journée comme un samedi soir et je suis tout à fais tolérante sur ça. Par contre ce que je n’accepte pas le fait que nous n’avons eu aucune sympathie suite à vos erreurs et aucunes excuses !! Et surtout nous prendre de haut a l’intérieur du magasin. A fuir, je préfère dorénavant faire plus de route et être traiter avec respect dans les autres restaurants (Nevers et Varennes Vauzelles)...

Hier soir nous nous présentons au drive. Comme beaucoup de cuisinier le Mcdo n'est vraiment pas attirant pour moi. Cependant ma femme voulais absolument son menu alors nous faisons impasse aux habitudes et nous nous rendons à Mcdo après avoir pris mon menu à holly's (que je vous conseille soit dit en passant! Meilleur qualité et meilleur accueil pour un prix tout aussi raisonnable!) Après avoir pris commande au drive je me dirige à la fenêtre suivante. Aucune indication... j'attends donc, après quelques minutes là voiture devant moi quitte les lieux. J'en conclu donc que je dois avancer pour pouvoir payer à la fenêtre suivante. Quelqu'un m'ouvre, m'invite à reculer pour payer à la fenêtre précédente. Chose que je fait immédiatement après mettre excusé évidemment! Quelle surprise quand la dame qui nous a ouvert pour payer nous a incendié... "C'est inadmissible, vous savez bien qu'on paye ici etc etc..." je réussi à lui expliquer que je ne vien jamais mais elle trouve encore le culo de me dire qu'aucun drive ne propose de payer à la même fenêtre que pour récupérer ça commande. Comme dis plus haut nous sortons du holly's ou nous avons respectivement commandé/ payer/ récupérer notre commande à la même fenêtre... Et je vous laisse imaginer que pour 16€ nous n'avons pas essayé d'esquiver le payement volontairement... d'autant plus que la première chose que j'ai fait à la fenêtre ou je me suis arrêté était de tendre ma monnaie... Cette femme n'est absolument pas faite pour le contacte avec la clientèle, songé peut être à la faire...

Que dire … je rejoins la multitude de commentaires négatifs. 25 minutes pour avoir 3 glaces, qui sont arrivées partiellement fondues (pas vraiment étonnant car une quinzaine de voitures attendaient leurs commandes au drive mais le restaurant était quasi vide). Je ne comprends pas comment McDo peut répondre à chaque commentaire concernant l’hygiène en disant que le restaurant et le personnel sont formés, et que les normes sont respectées, car l’hygiène est déplorable !! Le sol est immonde, bourré de crasses et de morceaux de nourriture, les tables ne sont pas nettoyées, les espaces dédiés au dépôt de vaisselle sont remplis et sales (ainsi que la vaisselle elle même), l’espace de jeu extérieur pour les enfants est inutilisable, des crachats partout, presque à chaque obstacle (information remontée au personnel). Nous ne viendrons plus, car en voyant tout cela je n’ose imaginer l’hygiène en cuisine !! Et même si les réponses de McDo aux commentaires sur l’hygiène déplorable sont toujours « nous ne comprenons pas votre commentaire, l’hygiène est au cœur de nos préoccupations » etc, je ne pense pas que l’on ai la même définition de l’hygiène, et surtout pour un endroit qui reçoit autant de public, où sont les contrôles ? Heureusement la dame qui nous a servi était aimable et souriante, mais ça ne suffit pas, car effectivement l’hygiène devrait être la priorité absolue !! Bon courage aux...