Chez Frankie — Restaurant in Nice

Je suis très déçue quand je vois les commentaires sur l’accueil des personnes handicapées car je n’ai pas du tout eu la même expérience. En effet du à son handicap mon petit frère de 12 ans a du mal pour manger certains aliments donc nous avions pris à manger dans un restaurant à côté avec quelque chose qui le convenait, sauf que par manque de places nous avions demandé si nous pouvions nous poser chez Frankie (avec énormément de tables vides) à une dame qui travaillait la bas en pensant que c’était la patronne. Nous avions commandé aussi chez Frankie une pizza marguerite, un fish and chips, 2 bières et 1 ice tea. Une fois installée le patron nous a limite agresser pour ce fait, nous nous expliquions pourtant sur la situation comme quoi nous avions demandé mais il n’a rien voulu savoir, le serveur était par ailleurs lui, très gentil. Il vient à votre table s’agiter devant vos enfants et essaye de vous virer alors que vous avez commandez, il vous dit je cite « vous venez ici pour laissez votre bordel à nettoyer après vous, dans ce cas là payez et cassez vous. Je m’en fous ». Je comprends mieux pourquoi vos concurrents ont plus de succès. La nourriture est bonne mais passez à côté chez barquette si vous le pouvez malgré le monde car c’est délicieux et la dame est super accueillante. Franchement une façon de parler peut tout changer, nous comprenons, nous ne sommes pas des sauvages, nous avions demandé avant… mais peut être que c’est parce que nous sommes des étrangers car nous étions les seuls typés assis à table.

PS : Bonjour,

Merci pour votre réponse, qui prouve que l’arrogance peut parfois atteindre des sommets. Il est vraiment impressionnant de voir un restaurateur se cacher derrière son ego plutôt que de faire preuve de décence envers ses clients. Votre commentaire sur le « savoir-vivre » est risible, surtout venant de quelqu’un qui ne sait pas ce que cela signifie.

Peut-être devriez-vous investir dans un cours sur la gestion des relations clients, car votre attitude semble plus adaptée à un boui-boui qu’à un restaurant. Si votre nourriture est si bonne, il serait dommage que votre caractère abject fasse fuir vos clients potentiels. Avec un peu de chance, vous apprendrez que l’hospitalité commence par le respect, même pour ceux qui pourraient ne pas correspondre à votre “clientèle idéale”.

Je vous souhaite bonne chance pour votre avenir, car il est évident que vous en aurez...

Simplement la pire expérience que nous avons pu vivre en vacances. Un groupe de 6 nous avons pris chez eux pizzas et un fish n chips. Le serveur est génial, il a tout fait pour que le service soit au top simplement le patron est juste exécrable il est venu crier 3 fois dans nos oreilles et de manière très insultante de manière à nous coller la honte uniquement pour un burger acheté dans la boutique d’à côté. Sachant que le premier commentaire qui était: « c’est la dernière fois » aurait suffit. C’est une hypothèse donc à prendre avec des pincettes mais je pense qu’il n’est pas fan des étrangers. Si le patron comme il aime si bien s’appeler daigne répondre je serais ravie de m’entretenir une seconde fois avec lui, pas besoin de mentir en commentaire pour se donner bonne image je n’ai énoncé que des faits.

Réponse à son commentaire empli de mauvaise foi: C’est fascinant de voir un propriétaire qui préfère insulter ses clients plutôt que d’assumer ses actes. Peut-être que le problème ne vient pas des commentaires, mais de votre attitude détestable. Vous avez vraiment un talent pour transformer une mauvaise expérience en cauchemar. Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie pour perdre encore...

Ravis de notre visite samedi 12 mars 2022, nous étions 3 humains et 2 chiens dont un patou de 55kg, on s'attendait à avoir beaucoup de mal à trouver un restaurant qui nous accepte, et première surprise, on voit un chien sur la terrasse de chez Frankie alors on s'y installe. À partir de là, la dame adorable en charge du service nous a invités à venir à l'intérieur pour manger au chaud, nous a trouvé un petit coin bien sympathique pour que les chiens soient au calme et qu'on ne dérange personne, elle a porté une attention toute particulière à Sanka mon patou, qui n'était jamais rentré dans un resto et qui était mort de trouille car malgré sa carrure il reste un chiot. Elle a apporté à boire aux chiens et les a mis à l'aise, ce qui forcément nous a mis à l'aise également. Le repas était délicieux (personnel arrangeant pour moi qui suis végétarienne et qui ai demandé une pizza sans ses lardons), le prix en valait le coup pour ce dernier et le service !

Merci à elle et à l'équipe, pour leur gentillesse qui nous a, je dois dire,...