GARNIER — Restaurant in Nice

Service was offensive, would not recommend. Visited Le Garnier for dinner after stopping there the night before for dessert. I ordered a steak and when I started eating I realised the mistake, I got mince beef steak not a proper one. I tried eating it to be polite and give it a chance but it was not to my liking. I had eaten a quarter of it when I asked to change my meal. Our waitress brought over the woman in charge who quite rudely told me that since I had had more than one bite they would not change it over and I would have to pay for it. I said I would not eat it so they took away my plate. They had taken back mostly a full plate and still charged me the full cost. What was most disappointing was that my partner tried to explain that we do not speak French so I did not understand that I was ordering the wrong thing. To which she simply shrugged at us like she didn't care. This is very offensive and one of the rudest people we have come across since we have been in France for the last month. Absolutely no sympathy for tourists or people of another nationality. In Australia "steak" is always a full cut of meat and not mince. Thus my misunderstanding. My partner kindly paid for the full price of the meal since we felt it hopeless to argue in another language. Had we been somewhere that speaks English we would not have accepted such rude treatment. Feeling very ripped off and insulted. Would...

Le 29 juin à 18h00, nous avons tenté de réserver une table pour 2 personnes pour le 30 juin à 12h15.Nous avons reçu un mail indiquant que notre demande de réservation était en cours de traitement et qu'une réponse nous serait apportée. Le lendemain, nous tentons d'appeler à plusieurs reprises le restaurant pour savoir si notre demande de réservation a été prise en compte. Personne n'a jamais répondu... A 12h15, nous n'avions toujours rien reçu. Nous nous sommes donc présentées à l'heure que nous avions prévue. Nous avons pu avoir une table in extremis car nous n'étions que 2. Notre réservation n'avait même pas été étudiée. Nous commandons, le service est extrêmement long alors qu'il y a 2 serveurs et à peine une dizaine de clients. L'organisation semble être le vrai problème. Puis nous commandons à manger. Les coquilles de moules s'entassent dans le bol sans qu'un serveur ne daigne les enlever. Puis nous commandons une 2ème portion de frites. Le serveur nous indique que malheureusement, la formule "frites à volonté" ne s'applique pas le dimanche alors que ce n'est pas marqué sur leur site Internet : "La cocotte de moules à volonté 15.90€". C'est une violation du Code de la consommation et un signalement sera fait en ce sens à la Répression des fraudes. Nous patientons 10 minutes, notre portion de frites (payante) n'arrive pas. Nous allons donc payer en caisse car nous n'allons pas passer la journée ici. Nous indiquons au patron, pas tellement préoccupé par ses clients, l'historique de notre contentieux (réservation, temps d'attente, frites).Il a tenté de se dédouaner en disant que la soirée de la veille avait été intense et nous a demandé à quelle heure nous avions réservé. Nous avons répondu "18H". Il a dit "ah..." d'un air gêné mais qui a vite disparu... Puis tout le staff s'est dédouané en disant que ce n'était pas de leur faute, que c'était un autre service qui s'occupait du site et des réservations. C'était donc la première et la dernière fois qu'ils voyaient...

Bonjour, Samedi soir nous sommes allés regarder le match avec ma femme. Nous avons commandé deux pintes et une pizza. Client régulier depuis longtemps nous sommes satisfaits depuis 6 mois une fois sur deux. Alors que le restaurant avait un taux d'occupation à 50 % leur pizza à mis 40 minutes à venir. Je fais part de mon mécontentement au responsable Le grand avec une barbe noire. Je lui précise aussi que la dernière fois nous avons commandé un tataki de thon servi froid. Il se vexe, Le ton :) monte immédiatement et me dit de façon agressive que je n'y connais rien, que le tataki doit être servi froid. je lui dis non je suis désolé, ça doit être servi tiède comme la dernière fois,d'abord snacker un peu sur la plancha avant de servir dans l'assiette au client. Cette fois il me clash violemment en me reprochant de revenir chez lui si je n'étais pas satisfait. Trop fier de lui. Il se permet de manquer de respect à la clientèle réagissant de façon aussi agressive avec un ego surdimensionné se prenant pour un cador en cuisine. Être commerçant et surtout restaurateur demande à être très exigeant et de se remettre en question immédiatement pour garder sa clientèle. Avant de partir il s'est permis de me dire, j'espère ne jamais avoir le plaisir de vous revoir. Il m'a dit aussi que je devais être désespéré pour venir chez lui, la j'avoue je n'ai pas compris. Bref quand on travaille beaucoup comme lui et moi on a le droit de faire des erreurs. En revanche on doit mettre un point d'honneur à réparer nos erreurs. C'est ça être exigeant!!! Ce serait mieux qu'il reste dans sa cuisine et qu'il délègue la responsabilité de la salle à une personne compétente. A bon...