au Bled al Cham — Restaurant in Niort

Un bon avis au départ… mais une vraie déception à l’arrivée.

Nous avons voulu faire plaisir à ma maman, grande amatrice de couscous, et avons choisi ce restaurant un midi, attirés par les bons avis et les belles photos du couscous “3 viandes” mises en avant. Nous pensions vraiment passer un bon moment.

J’avais réservé, mais à l’arrivée : aucune prise en charge personnalisée. Pas de nom demandé, pas d’horaire confirmé, aucune explication claire. On nous annonce simplement que le service est en buffet (entrée, plat, dessert) à 20 €, sans aucune autre formule. J’ai demandé s’il était possible de ne prendre que le plat : réponse moqueuse, “non, c’est le même prix”, sans aucune considération. À aucun moment, on ne m’avait précisé lors de la réservation que le fameux couscous “3 viandes” n’était servi que le soir.

Le buffet était extrêmement limité : • Semoule, légumes tièdes, et du poulet recuit sur plaques chauffantes, sec et sans goût, • Une sorte de gratin de viande hachée avec pommes de terre,sans intérêt… • Du poisson que personne n’a eu envie de goûter , qui n’inspirait vraiment pas confiance .

Côté desserts, même constat : • Quelques cornes de gazelle et gâteaux orientaux en forme de croissant, très secs, posés sur une pièce montée décorative, • Et des crèmes au café… immangeables. Je ne suis pourtant pas difficile, mais là, c’était juste mauvais .

Nous avons exprimé calmement notre déception à la fin du repas. Mais la propriétaire du restaurant nous a répondu avec un air moqueur faussement aimable en nous expliquant qu’il y avait du choix, que c’était à volonté — comme si cela excusait la qualité médiocre. Franchement, on s’e sentis pris de haut, comme si on ne comprenait rien.

Et pour finir, un “geste” : ma mère a été facturée 16,90 € au lieu de 20 €. Mais on n’a rien demandé. On n’a pas fait la mendicité — on voulait juste bien manger et profiter d’un bon couscous, ce qui n’a pas été le cas.

En résumé : énorme décalage entre les avis et la réalité. Buffet sans intérêt, qualité plus que moyenne, ambiance désagréable. Très grosse...

Le Monsieur prend la commande et change d'un coup d'humeur quand on choisi la formule du jour.

On pose la question pour savoir quel est le plat du jour? Il nous décrit que c'est du riz avec de la viande hachée et des légumes, finalement on a eu du poulet de la veille tout sec.

Ensuite il nous dit qu'on a le choix entre 3 entrées, on choisi 1 aubergine et 2 houmous, il ramène quand même un taboulé ( je suis sûr que sa femme a fait exprès car pour elle c'est eux qui choisisent quelle entrée et quel dessert mettre pour le client !!!!!!! ( J'ai fait des centaines de restaurants, c'est la première fois que je vois ça )pour elle, c'est partout comme ça lol. Donc je dis au monsieur je ne peux pas prendre ce gâteau il est très sucré pour moi, il répond : oui mais on peut pas choisir ect..... la meilleure c'est que toutes les entrées ont le même prix , tous les desserts aussi ont le même prix !!!! Il me dit OK pas de souci je fais une exception je vous change le dessert et il ne revient plus !!! Sa femme lui dit sûrement que NON on ne change pas ..... dès que je passe en caisse je demande de changer le gâteau et le mec me lance un rire insupportable !!! Et sa femme qui dit: ah on ne peut pas changer !!! Lol , j'ai dit OK c'est vous qui décidez ce que le client mange ..... allergies, on peut ne pas aimer ect .... là elle se rend compte de la bêtise et me dit: ah oui c'est vrai...

Bref, communication déplorable car ce qui était évident pour eux n'était pas le cas pour nous, il y'avait aucune indication sur la carte comme quoi c'est eux qui décident à notre place ce qu'on doit manger sur les formules lol.

Plats sans goût, j'en doute fort que c'était les restes d'hier.

J'espère vraiment que vous allez vous remettre...

J'ai appelé 30 min avant de venir pour réserver pour un groupe de 20 personnes venus de Toulouse, du Mexique, des États-Unis et de Tunisie. Ils n'étaient pas obligés de le faire mais l'équipe du restaurant nous a préparé une belle table, un buffet et des boissons maison au pied levé ! Bravo pour votre professionalisme ! Et nous avons été ÉPATÉS de la qualité, de la variété, de la fraîcheur et du GOÛT ! Tout cela dans une ambiance musicale qui nous a transportés en Orient. Merci, merci pour votre accueil, votre réactivité et votre cuisine généreuse. Tout cela pour un prix bien en-dessous du niveau de prestation, honnêtement. On sent que tout est fait avec amour ! Alors, ne vous fiez ni à la devanture ni à l'environnement du restaurant, vos papilles vous en seront reconnaissantes ! Nous souhaitons beaucoup de succès à l'équipe du...