Restaurant Le Comptoir du Malt Romilly-sur-Seine — Restaurant in Nogent-sur-Seine

Restaurant ouvert il y a peu, nous tentons l’expérience vu le peu de restaurants existants à Romilly. A la réservation, vous avez le choix entre 2 horaires de service et on vous indique d’être expressément à l’heure sous peine que la table soit réattribuée. Nous arrivons donc à 19h30 pétante, une table de 9 personnes, nous sommes donc à l’étage. La prise de commande est assez rapide, c’est là que les choses commencent à se gâter ! 45 mn d’attente pour les boissons et encore 45 mn pour les plats. Nous n’avons même pas eu de gâteaux apéritifs pour patienter alors qu’il y en avait une ribambelle sur le bar. Les plats arrivent enfin vers 21h (avec 2 enfants à table je trouve que notre patience a été mise à l’épreuve) ce qui est amusant sachant que la table est censée resservir logiquement pour le second service à 21h15… bref ! Des frites et des sauces sont manquantes, on attaque avec bon appétit nos burgers et là tout était froid et les steaks trop cuits au lieu de saignants. On descend solliciter une serveuse (quand vous êtes à l’étage vous ne voyez pas souvent de serveurs…), les frites de quasi toute la moitié de la tablée et nos burgers sont renvoyés en cuisine, et de nouveau de l’attente… Au retour, mon nouveau steak est cette fois-ci bleu et froid, les frites de nouveau froides. On commence à baisser les bras vue l’heure !! Les serveuses nous expliquent que les cuisiniers sont inexpérimentés mais ça s’arrête là. Des desserts suivent et nous partons à 22h30 - il ne faut pas être pressé. Mon mari est descendu chercher une carafe d’eau, on lui a dit : « qu’est-ce qu’il y’a encore?! ». Ma grand-mère âgée de 85 ans se déplaçant avec une canne a été bousculée par une serveuse « pressée » à 2 reprises dans l’escalier (ils savent être pressés maintenant ?!). Au moment de l’addition on s’attend à un geste commercial et là pour une table de 9 soit 190€ de note, la serveuse après avoir échangé avec sa manager nous offre 5€ de réduction ! Même pas 5%, c’est honteux ! La manager nous explique que ce sont les serveurs qui sont en cause car ils ne vont pas assez vite et qu’ils se trompent en cuisine lorsqu’il prennent les burgers pour la cuisson… le monde à l’envers ! Loin du discours que devrait tenir un manager pour espérer faire revenir la clientèle. Première et dernière expérience donc dans cet établissement qui je pense n’aura plus de clients d’ici...

Le restaurant nous avait été conseillé par des amis, j'aurais mieux fait de regarder les commentaires et les notes avant... Je mets 2 étoiles et 4 pour le service pour encourager le jeune Medhi !

D'un premier abord, resto sympa.

Arrivés à 13h sur le parking avec des grandes places. Nous sommes accueillis et installés rapidement sur une table haute. (Les reposes-pieds ne sont pas prévus pour les personnes d'1m60 donc j'ai passé mon repas les pieds dans le vide et glissant de la banquette pour pouvoir manger car la table est loin.) Prise de commande des apéros. (Pensez à changer les récipients à breels quand ils sont cassés car le notre avait 2 éclats.) Prise de commande des entrées et plats. 10 minutes après: désolé, plus de terrine. Je choisis les tempuras de légumes. 30 minutes après: l'œuf mollet de mon mari arrive dur ! Réclamation auprès du serveur très réactif qui le ramène en cuisine. Il revient et lui propose de choisir une autre entrée car tous les œufs sont durs pour les œufs mollets!! ( J'ai lu une réponse d'un avis de la direction qui disait que tout était maison mais du coup tout est réchauffé ???) donc mon mari s'est rabattu sur la même entre que moi. Plat principal: le mien correct mais mon mari a pris la poire de bœuf saignante servie bien cuite... Mon conjoint prend un dessert (deuxième choix car l'omelette norvégienne absente) et moi un café (j'avoue que cela faisait 1h45 au total mais cela n'était pas de notre fait!). Surprise: une serveuse passe l'aspirateur en mode normal, il n'y a plus de clients!!! Pendant que Monsieur mange son dessert, je demande l'addition car j'ai bien compris qu'il fallait partir! Je glisse quand même un petit message concernant l'aspirateur à notre serveur que la demoiselle aurait pu venir nous demander gentiment si cela ne nous dérangeait pas. Il s'excuse et va voir ses collègues pour les avertir. Je paye et laisse un pourboire (oui Medhi est serviable et courtois) et là, surprise : beh une deuxième serveuse prend l'aspirateur et va faire de l'autre côté !!! Au début, j'étais prête à prendre la carte de fidélité mais le site hors service, à réserver pour le 31, à comprendre qu'il peut y avoir des kwaks mais l'aspirateur n'est pas passé !!! Vous ne nous reverrez plus!!!

PS: tous les verres étaient tâchés ou sales et non essuyés sortis du lave-vaisselle... Cela reste la base de la...

nous avions reserver pour 20h nous somme arriver 5 min en avance, quand est arriver notre tour on nous indique que malgre notre reservation il n'y a plus de table de libre et qu'il va falloir attendre 10-15 min , ont est comprehensible ont decide d'attendre au bout de 45 min toujour pas de table alors qu'on vois passer devant nous des gens qui ons aussi reserver pour 2 mais bizarrement eux ont une table de libre, je commence a dire que se n'est pas normal mais rien ný fait toujour pas de table, il a fallu que se soit le responsable qui nous trouve une place se qui n'est pas normal il est 21h , une fois installer nous commandons , lors de notre commande la serveuse nous propose avec notre coctail une assiette de charcuterie nous la commandons volontier, au bous de 5min nos cocktail a 21h25 la serveuse reviens a notre table pour m'annoncer quúne personne a commander le meme plat que moi et comme sétait le dernier on vien de lui reserver en sachant que moi sa faisait 25 min que je l'avais commander je peut vous dire que je commencais a bouillir interieurement je commande donc a la place une pizza au maroille , vers 21h30 comme nous n'avions toujours pas notre assiette de charcuterie j'appelle une serveuse pour lui demander ou sa en ai pour notre assiette de charcuterie car sa commence a faire long, elle vavoir notre serveuse qui reviens nous voir en nous disant que nous n'avions pas commander d'assiette de charcuterie alors la je peux vous dire que la serveuse elle s'est fait engueuler mais un truc de bien, elle reviens toute penaude avec l'assiette de charcuterie en nous disant que nos pizza sont deja prete mais qu'on va nous en faire des nouvelle car il ne garde pas au chaud, soit nous attendons encore un peu en sachant qu'il est 22h10 vers 22h20 ons nous ammene nos pizza quel etait notre surprise quand nous nous sommes apercu quand faite il avait faite rechauffer nos pizza elle etait inmangeable ont avaient l'impression de manger du caoutchou, et en plus ma pizza au maroil c'est transformer en pizza tartiflette quel deception . je peux vous dire qu'on a sauter le dessert. on a quand meme eu un gestre derisoire de moins 10 euro sur notre addition. c'est malheureux d'avoir eu un tel service et une tel mauvaise fois de...