Au petit cèdre gourmand — Restaurant in Nyons

(Reponse à votre commentaire plus bas) Inadmissible ! Nous (ma sœur, mon beau-frère, mon neveu de 7 ans, mon bébé de 2 mois et demi et moi même) sommes arrivés à 20h30 et le messieur à refusé de nous servir. Il m'avait précisé 20h au téléphone et il est vrai que nous aurions pu téléphoner et nous excuser pour le retard mais quand tu arrives devant une porte fermée que tu sonnes à la cloche et que l'on vient t'ouvrir en te parlant avec mépris or de question de s'excuser. Aucune explication nous a été donné, seulement qu'il ma envoyé un SMS pour me prévenir qu'il n'accepte personne avec plus de 15 minutes de retard, c'est faux ! Je n'ai jamais rien reçu, mon numéro se termine par 58-28 j'attends votre preuve ! Croyez moi qu'on a fait le maximum pour être la a 20h mais malheureusement ce jour la on emmenait mon homme a l'hôpital pour une fracture ouverte et mon bébé allaité a voulu têté juste avant de partir, ma sœur a pourtant expliqué cela au restaurateur mais malgré tout il n'a pas voulu nous servir en nous disant qu'il n'allait pas jeter la nourriture ! C'est en nous servant pas qu'il a certainement jeter de la nourriture! Mettre les gens dehors pour 15 min de retard avec un bébé et un petit gars de 7 ans qui avait très faim il faut simplement ne pas avoir de cœur et ne pas être commerçant ! Vous pouvez me répondre ce que vous voulez ! Je n'ai jamais vu ça de ma vie et espère ne plus jamais le voir ! Heureusement on a pu compter sur la gentillesse des commerçants et bénévoles de chez paulette qui ont été adorable et nous ont servi de délicieuse planche apéritif et bon petit dessert merci à eux ! Suite a votre réponse : Deja je ne vous permet pas de me juger : Si votre épouse est hospitalisé vous n'allez pas faire la fête et vous prévenez de votre absence donc avec un bébé de 2 mois j'aurai du allez dans les hôpitaux et prendre le risque qu'il arrive quelque chose à ma fille et bien non! Et je n'étais pas seul, ma sœur mon beau-frère et mon neveu aurait donc du eux aussi aller a l'hôpital plutôt que d'aller manger dans un soit disant bon restaurant (ca nous le sauront jamais) Je n'avais pas compris que c'était 20h ou rien puisque vous ne l'avez pas précisé au téléphone et que je n'ai JAMAIS RECU VOTRE SMS qui soit disant m'en informe. J'attends la capture d'écran comme preuve ! J'ai voulu vous téléphoner pour vous prévenir sauf que mon bebe a voulu têté juste avant de partir et le temps de trouver le restaurant et de venir a pied depuis l'entrée du village 30 minutes ca passe très vite, je suis en tors de ce côté là mais votre comportement et vos agissements reste inacceptable Donc je ne m'excuserai pas au vu de la façon dont vous nous avez viré. Il manquait 2 personnes car une est partie a l'hôpital a 19h30 et l'autre la suivi pr pas la laissé seul tout simplement!! Je me doutais que votre commentaire ne serait pas une remise en question mais de toute façon maintenant les gens sont prévenu rien ne doit leur...

PS #2 : ATTENTION, suite aux échanges ci-dessous le propriétaire PREND CONTACT via le numéro de téléphone laissé pour la réservation (!) EN SE MONTRANT PARTICULIEREMENT MENACANT : comme la cuisine de ce restaurant nous avait été recommandé par des amis libanais, NOUS LANCONS UN APPEL URGENT A TOUTE LA COMMUNAUTE LIBANAISE POUR ARRAISONNER CE PATRON POTENTIELLEMENT VIOLENT et qui également DESHONORE ainsi le LIBAN. ET AUSSI, vu les commentaires CONDESCENDANTS fait à l'égard de son EPOUSE LIBANAISE, DE LA CONTACTER POUR DETERMINER SI ELLE A BESOIN D'AIDE OU DE PROTECTION car elle pourrait être en situation de DETRESSE avec un mari pareil. Vu ces derniers développements, ce n'est plus de formations dont il serait nécessaire, mais potentiellement de traitements psychologiques importants - s'il a assez d'intelligence pour en profiter.

PS #1 suite aux commentaires du propriétaire : initialement nous avions mis 5 étoiles mais vu votre réponse absolument délirante nous baissons hélas à 1 étoile. Nous ne pouvons à nouveau que vous encourager à suivre des formations pour vraiment apprendre et comprendre ce que c'est l’accueil, l'approche client, le mettre à l'aise, le choyer, etc. C'est vraiment fondamental si vous voulez réussir dans la restauration (et ailleurs). Vous verrez, ces formations vont vous faire découvrir plein de choses, vous ouvrir le yeux! Pour notre chien refusé, ce n'est pas grave du tout, mais notez que cette information n'apparaissait pas sur votre site (à revoir d'ailleurs car il ne donne pas envie de venir), et que votre sms n'a été envoyé que moins de 2 heures avant le repas alors que nous avions réservé la veille. Le problème, hélas, c'est votre comportement non seulement à l’accueil mais tout au long du repas, votre approche et vos commentaires un peu bizarres, etc. alors que vos clients viennent chez vous pour passer un bon moment! Tout cela manque beaucoup de professionnalisme voir même d'humanité. C'est vraiment dommage. Vu votre réponse agressive et plein de rancœur malgré nos commentaires encourageants (vous n'avez pas remarqué le positif et les 5 étoiles ?) j'en déduis que la vie n'a pas dû toujours être facile avec vous, mais là vous vous torpillez vous même... Soyez à la hauteur de la cuisine de votre épouse, bon sang! Et bonnes formations!

Commentaire initial: Excellente cuisine de la patronne, comme à la maison, bravo 👍 ! J'ai particulièrement apprécié le baba ganoush en entrée, suivi du poulet et de la sauce à l'ail (extra). Magnifique cadre du jardin terrasse avec vue grandiose sur la pleine de Grignan et son château. Quand au patron, je l'encourage vivement de perfectionner ses "arts de la table" afin que son accueil et son approche client soient à la hauteur des délices de son épouse 😉 : j'ai hâte de revenir pour profiter de tout ce que vous aurez découvert lors de votre...

Bonne cuisine. Dommage que le serveur a une façon très malpolie de s'adresser aux gens, il nous a fait passer un très mauvais moment. Déjà on arrive et il se plaint qu'il y a des gens qui réservent et qui n'arrivent jamais et aussi qu'il avait 2 tables de 6 personnes qui viennent tout juste d'annuler et que donc on est le seuls clients du restaurant. On comprend pas car cela ne nous regarde pas, on veut juste profiter et passer un bon moment en famille. Puis, après 1h d'attente, toujours aucune assiette de servie sur la table, et avec un bébé de 2 ans mort de faim, c'est très compliqué. Du coup je sort un pot pour bébé pour qu'il puisse manger car il tenait plus du tout. Puis je demande au serveur d'annuler l'assiette du bébé et il s'enerve tout de suite et me répond très énervé qu'il va me le facturer tout de même car dans son restaurant c'est normal de prendre du temps en cuisine car tout est fait maison... même si à mon avis c'est quand même beaucoup de temps 1h et qu'on était même pas en train de se plaindre de l'attente. J'ai trouvé très limite sa façon de nous parler, d'autant plus que j'étais en train de lui expliquer que le bébé avait trop faim et avant que je finisse ma phrase, il a fait demi-tour et est parti. Finalement il n'a pas facturé ce plat et même si c'était le cas j'aurais pu comprendre. Ce qui nous a vraiment dérangé c'était sa façon de s'adresser à nous. On ne parle pas aux clients de cette façon, surtout quand nous on a toujours été très respectueux envers lui. Il nous a vraiment pourri notre repas. Donc évidemment je ne recommande pas ce restaurant.

EDIT. Merci pour votre réponse ci-dessous, c'est la preuve écrite de ce que je décrivais dans mon commentaire sur votre attitude. Au moins tout ce que j'ai écris est vrais. Au contraire la plupart des vos remarques sont fausses. Faudrait pas traiter vos clients de cette façon car je vois que je ne suis pas...