L' Estive — Restaurant in Oloron-Sainte-Marie

Nous avions décidé d'aller dans ce restaurant pour le 15 août à cause de la carte alléchante. A notre arrivée, 1ere mauvaise surprise : repas unique. Adieu les bons plats annoncés. A aucun moment on nous a prévenu de cela lors de notre réservation le samedi soir. Au vu du monde dans les autres restaurants du village et le repas proposé, nous y sommes qd même allé. Bien mal nous en a pris. 45min pour avoir l'entrée de servie, 1h15 pour le plat principal. Et pourtant les plats ne cassent pas 3 pattes à un canard. 1 assiette de charcuterie, 1 assiette de salade avec 3 fromage différents, 1 bavette sauce à l'échalote et 1 confit de canard sec comme une trique et bien trop cuit. Tout ça pour 57 €... Tout le monde peut faire ça chez soi pour moins cher... Si encore les plats avaient été de qualité mais ce n'étaient pas le cas. Rajouter à ça un bruit pas possible dans la salle de restaurant, une chaleur étouffante, les cris des poivrots au bar et au carré extérieur, des serveurs complètement dépassée, qui ne se souviennent même pas des numéros de table et viennent vérifier sur votre table sans même s'excuser de vous déranger, des WC hommes (à la turc je savais même pas que ça existait encore) puant l'urine puisque les clients du bar et du carré extérieur viennent se soulager dedans en traversant la salle de restaurant, rajoutant un peu plus de bruit au capharnaüm ambiant. Bref un restaurant à oublier. Je veux bien que le 15 août est une fête spéciale à Laruns et que les consommations alcoolisées vous rapportent plus que les repas mais dans ces cas là fermez le restaurant et n'arnaquez pas vos clients. D'autres restaurants comme l'Escapade, où nous avons mangé la veille, ont fait eux aussi le menu unique mais ils ont été sérieux dans leur travail et ont proposé une nourriture correcte avec un service au top et nous étions prévenu dès la veille. L'excuse de la surcharge de travail n' est pas tenable. Je suis originaire de la côte Atlantique et les restaurants encaissent la même charge de travail pendant 2 mois et non 3 jours et ça tourne sans soucis pour ceux qui connaissent...

3 heures de route depuis Biarritz, arrivé à Laruns, 21.00 heures. aprés deux adresses de malbouffe industrielle metro lidl aldi dans les assiettes des pauvres clientèles presentes, et personnels desagréables, pour essayer d'eviter la crepe bretagne, la pizza industrielle distributeur automatique -gang pizza- en plein Béarn des montagnes, je tombe sur cette pépite cachée sur le coin droit de la place de la mairie, burger au top, assiettes de fromages locaux, pendant que les tables voisines attaquaient cotes de boeuf, raclettes de fromages de vaches locales, biere oldarki en pinte, vins des montagnes, et la responsable de salle, et autres de l'equipe adorable, le chef souriant,... cela changeait des pathetiques individus visités avant,... meme à 23.00 heures, deux heures plus tard, avec leur grande salle à l'arrière et fatiguées par une salle pleine, des clients demandaient sans reservation, si ils pouvaient encore manger un morceau, que tout etait fermé,... et ils/elles etaient accueuilli.es avec le neme sourrire et gentillesse. vraiment un moment tres sympa, et ce restaurant de l'angle caché, dans un monde idéal, meriterait d'etre celui au centre de la place de la mairie de Laruns, plutot que des malbouffes...

Une expérience franchement désagréable.

Nous sommes venus pour une raclette à 3 personnes et un menu enfant. Rien à dire sur le menu enfant et le fromage, c’est à peu près le seul point positif.

Le service, lui, a été méprisant. Pour trois personnes : 4 pommes de terre. Oui, quatre. Et une planche de charcuterie minimaliste. Quand nous avons demandé un peu plus, la serveuse nous a dit : "Le supplément de charcuterie est à 8,50 €." Très bien, on accepte. Résultat : une planche plus petite que la première.

Au moment de l’addition : 10 € facturés pour la charcuterie (et non 8,50 € comme annoncé), et 4 € pour quelques pommes de terre en plus – tarif jamais mentionné.

Quand on lui a fait remarquer que 4 pommes de terre pour 3, c’était léger, la serveuse n'a rien trouvé de mieux que de rire et de nous répondre "vous chipotez".

Nous avons du insister pour que les prix non annoncés soient retirés, ce qu'elle a finalement fait.

Ce n’est pas une question de prix, mais de respect du client. Et ici, il est clairement inexistant.

Alors oui madame votre métier n'est pas le plus évident j'en conviens, mais faire preuve de transparence sur vos tarifs et de considération envers vos clients est la moindre des...