Columbus Café & Co — Restaurant in Orléans

Nous sommes venus en sortie de magasin avec mes deux jeunes enfants et mon mari. Rien a dire sur l'accueil, serveur et serveuse polis et souriants. Parmi ce que nous avons pris 3 milshake (1 pour moi, pour ma fille et mon fils) Mon fils semblait être satisfait mais en même temps il se contente du peu. Ma fille et moi en revanche on a été très déçu. Un milk shake, doit avoir une texture a minima onctueuse, avec une certaine épaisseur, mais là c'était liquide, de la flotte quoi. J'ai fais un retour une première fois, on me propose très gentiment de me le refaire. Super, j'accepte. Et là deuxième était encore pire, je me suis dis mais comment c'est possible. Donc deuxième retour, et la celle que je pense être là responsable me dit qu'elle n'a jamais eu de clients mécontents (en même temps, je ne la vois pas me dire en toute franchise, ba oui on nous fait souvent des retours négatifs 😅)et avec son égo qui sortait de son cerveau me dit " qu'elle fait les meilleurs milk shake" euh pardon? J'en doute. Alors je lui réexplique que selon les endroits on peut faire différemment mais qu'étant une adepte des milshake ça doit avoir une texture. Elle me dit que si elle fait plus épais ça ne passera pas dans la paille. Qu'ils respectent une graduation, parfaite, alors encore une fois, elle doute de rien. Je lui dis qu'au MCdo ils ont les mêmes pailles et ça passe très bien. Encore une fois réponse toute faite de sa part pour argumenter. Mais bon aucune remise en question. Elle a voulu me le refaire une troisième fois. Non merci, vous avez pas su le faire deux fois, c'est pas la 3eme qui va changer. Mais au prix de 5,50 le milk shake ça fait mal où je pense. Donc c'était la première et la dernière fois pour moi. Et surtout au vu des autres commentaires négatifs ci dessous auxquel vous avez répondu, je compte sur vous pour ne pas vous remettre en question et rejettera la faute sur le client en induisant que le problème c'est moi ! Vous êtes parfaits, enfin comme vos...

Je suis une nouvelle cliente qui vient maintenant régulièrement, je prend tjrs la même boisson à emporter par manque de tps, j adore votre concept, c est délicieux et gourmand à souhait( je fais attention à ma ligne mais vos patisseries me font de l oeil a chaque fois), alors j imagine que c est une bonne chose que les clients soit fidèle, non?? et bien ce n est pas du goût de votre manageuse( c est que qu elle a prétendu être..) suis je invisible?? Ne voulait elle pas me servir??? Feindre l ignorance ne l’a pas aidé bien sûr, cette méthode pratiquée par des gens qui font passer leur idéologie personnelle sur leur lieu de travail, et font subir à certains client leur mépris à peine voilé, feindre de n’a pas m avoir vu et continuez de faire passer les gens devant moi comme si de rien n etait…. Really??? Seriously??? “Aah je vous avais pas vu! REALLY???!! I m sorry miss, I don’t play silly games! Feindre ne vous exemptera pas d avoir des conséquences, mademoiselle qui que vous soyez, vous nuisez à l image de cette enseigne, vous avez gâché un moment précieux pour moi où un chaï latte chaud me réconforte après une journée de travail, et oui je suis une femme non blanche, mes origines sont marocaines et dans ma culture l accueil et le service sont un cœur qu’on bat avec sincérité et professionnalisme car revoir ses clients quand on est commerçant, c est un bien! désolé de provoquer chez vous cette réaction épidermique. Va falloir se remettre en question...

À FUIR. Je passe un midi pour commander un menu à emporter. Je suis accueilli par une nouvelle serveuse (à lunettes) peu aimable, mais nous avons tous nos tracas. Sa collègue arrive avec un pichet de thé glacé et lui explique que la date du précédent était dépassée et s'excuse pour l'attente. La serveuse lui répond d'un air hautain "Oh ça va, c'est rien, on aurait pu le servir, fallait pas le jeter". Je suis reparti sans rien dire, après tout, elle est nouvelle et a encore beaucoup à apprendre. Ce samedi 6 juillet, cette fois-ci accompagné de ma femme et de mes enfants, nous commandons sur place et nous installons sur la banquette à proximité du comptoir. Nous sommes servis rapidement, tout se passe bien. À un moment nos regards se tournent vers le comptoir car nous entendons quelque chose tomber : des muffins sont au sol. La serveuse à lunettes m'ayant alors servi l'autre midi les ramasse et les remets en vitrine, sous nos yeux. Il est clair que nous ne remettrons plus un pied dans cet établissement, et allons inciter nos familles et amis à faire de même. C'est inacceptable de mettre la santé de clients en danger et ce, fièrement. Nous avons tenté de vous contacter ce matin pour en discuter, mais aucune réponse. Au vu de la situation, les services d'hygiène ont...