ASIAN TIME Jap & Thaï, Sainte-Genevieve-des-Bois — Restaurant in Palaiseau

Mes étoiles concerne l’accueil téléphonique et non pas la qualité des produits qui sont assez bon dans l’ensemble.

Je passe commande via l’application, je laisse un message pour un supplément crevette dans mon riz thaï car ma fille ne mange pas les légumes. Jusqu’à là tout vas bien et ma commande est enregistré via l’application.

J’appelle le resto pour confirmer mon supplément crevette et lui expliquer que je suis prête à payer ce surplus, le monsieur m’explique que les temps sont dure pour tout le monde qu’il n’a pas augmenté ses prix et que celui-ci ne souhaiter plus effectuer des suppléments crevettes car je site « les crevettes sont devenu trop chère je ne suis plus rentable avec des suppléments a 2.50 »

Je tiens à préciser que je commande régulièrement chez eux et que j’ai l’habitude de payer 2.50 en plus de ma commande pour me retrouver avec 4 malheureuse crevettes!! Et je ne dis jamais rien ! Jamais je me suis plaint au patron .

Je trouve cela inadmissible car un supplément m’est facturé , en tant que cliente et je me retrouve avec 4 crevettes dans mon assiste , limite du vol …

Mr , autant retirer les suppléments de votre application si vous n’êtes pas rentable …

J’étais même prête à payer 5 euros pour rajouter quelques crevette pour faire plaisir à ma fille et le monsieur me propose carrément de , je cite « la prochaine fois prenez autres choses qu’un riz au crevettes ». Ne plus pouvoir manger à sa faim et ce que l’on veux …

Juste pour le manque de coopération de la personne au bout du fil que je pense fortement était le patron , j’irais à ris orangis pour le coup Je n’ai pas l’habitude de me faire plaindre mais la réponse du Mr avec sa rentabilité m’a...

Si je pouvais mettre 0... 🙃 Moi qui suis nouvelle dans le quartier, j'avais vu ce restaurant plusieurs fois en passant devant et étant adepte de sushis, yakitoris etc... A l'arrivée, l'homme a l'accueil pas accueillant, grosse doudoune et bonnet, très speed pour rien alors qu'il n'y avait qu'une personne avant nous On a bien patienté pendant 40min pour notre commande ! Au final je demande où ça en est... Il répond 4-5min, pour ensuite stresser les personnes derrière en cuisine "ça en est où pour la commande 19 !!! La commande 19 !!!?“ Le sol était sale... Je récupère ma commande et sur le chemin, quelle surprise de constater que ça ne correspond pas du tout à ma commande ! J'ai payer 42€ et la commande était de 50€ et quelques, donc de mauvaise foi je pouvais la garder ! Je reviens au restaurant et la personne me voit au loin en me tendant le sac qui me correspond sans aucune excuse, sans vérifier s'il ne manque rien dans le sac, RIEN, mais plutôt agacé et s'adresse encore une fois à son personnel de cuisine alors que c'est lui qui a demandé la commande 19 et est en faute, et ma commande portait le numéro 16 ! Je me suis retrouvé avec la commande numéro 52 à emporter et cette personne n'a pas non plus eu la bonne commande au final ! J'aurais dû me méfier en entendant une jeune dame à l'accueil lui dire "à chaque fois que je viens il y a problème sur la marchandise" ! Niveau cuisine, c'était bon, mais des choses sont à revoir et au passage : boulettes de poulet cramées et immangeables ! Je ne remettrai plus les...

Une énorme déception. Je suis venue au restaurant en espérant passer un bon moment, mais ça a été tout l’inverse. J’ai commandé un pad thaï qui était littéralement noyé dans une sauce beaucoup trop liquide, ce qui n’a absolument rien à voir avec un pad thaï classique. J’ai décidé de ne pas le manger et je l’ai signalé au serveur, en expliquant que je ne souhaitais pas consommer un plat aussi éloigné de ce que j’avais commandé.

Malgré cela, aucun geste commercial n’a été fait. Le serveur m’a tout de même facturé un plat que je n’ai même pas touché, alors que j’avais pris la peine de signaler mon mécontentement. C’est un manque de respect envers la clientèle et un vrai problème de service. Il a finalement cédé après avoir était très très désagréable et pleins de commentaires inutiles.

Je vous conseille de passer votre chemin. Ici, on ne prend visiblement pas la peine d’écouter les clients ni de respecter leurs attentes. La restauration c’est un métier et une PASSION avant tout...