Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Palaiseau

Food and drinks were good, staff were polite and friendly, coffee was a little week.

Au Bureau is a large restaurant with an upscale British pub styling. The menu is a mixture of French/British/American.

I started with the Brexit cocktail, it was tasty and not overly sweet, though I would have preferred it served more spirit forward. Winter Detox salad was delicious and a pretty good match for the photo in the menu. Black Pepper Burger was exactly as described. The black pepper sauce was very strong, which I quite enjoyed but might be too much for some. Coffee after the meal was not as strong as I am used to in France but that might be a problem with ordering Decaf.

I would certainly visit again if I am in the area, but I would not make a trip just...

Une catastrophe.

Le responsable de salle est totalement infect et hautain avec les clients, il ne sait pas ce que peut être l'organisation des serveurs dans la salle. Je m'explique, installés depuis environ 40min en terrasse, aucun serveur ne nous voit (nous somme 6) alors que nous nous efforçons à faire de grands gestes pour les appeler car ils ne nous entendent pas. Finalement excédés de l'attente car il se fait faim, nous allons à deux personnes à l'intérieur demander directement au responsable de salle qui nous dit "Vous avez déjà consommé ? Vous êtes placés où ? Ah non mais là je suis rempli va falloir attendre." Je lui demande combien de temps d'attente il va nous falloir, sa réponse "bah je sais pas ya trop monde, je sais pas". Et bien-sûr la réponse était limite agressive, comme s'il nous en voulait de vouloir consommer dans son établissement. Bref, on retourne en terrasse, on prend une table pour 6 sans attendre que l'on nous place (la serveuse devait demander a son manager si on pouvait prendre la dernière table mais comme celui-ci avait teeeellement de boulot, elle n'est jamais revenue nous voir pour nous dire si oui ou non on pouvait s'asseoir). Du coup on prend place et là, rebelote, on attend des cartes, qui mettent 30min à arriver. Puis ensuite 20min de plus pour que le serveur vienne prendre notre commande, puis 40min pour avoir nos plats soit 20min après nos boissons.

Franchement n'y allez pas, ils sont simplement mauvais. Que ce soit dans la gestion des tables et dans le contact humain. On notera les "j'arrive" toutes les 5 secondes du serveur qui croule sous les demandes sans jamais revenir car il a oublié qui l'avait appelé. Mais encore une fois si il n'y avait pas 3 personnes derrière le bar et 3 personnes pour gérer une salle et une terrasse ça serait quand même mieux.

A bon entendeur, allez au bureau de Massy, là au moins ils savent faire le service, ya de l'attente mais au moins les serveurs s'excusent et sont courtois...

Nous venions régulièrement avant et nous aimions beaucoup l'ambiance. Les serveurs étaient sympa ainsi que le manager et nous voyions toujours les mêmes serveurs. Nous sommes venus ce soir, et nous ne reviendrons jamais... Le pauvre serveurs courrait partout se faisait embêter par sa manager. Elle n'en fichait pas une et ennuyait constamment son serveur, pour lui faire des remarques, en plus elle est très limite à le toucher tout le temps, et à lui parler a 5 cm de la bouche... Résultats des courses, elle n'a pas mis la table, donc c'est le serveur qui a dut mettre les couverts, ne nous a apporté ni pain ni eau....Au moment du dessert nous sommes allés nous même chercher la carte, et comme personne ne venait et que nous avions très soif, nous sommes partis sans dessert. Et la responsable passait son temps à faire des remarques aux gens, à tourner en rond et à chaque fois que nous lui demandions quelque chose, on avait l'air de l embêter et surtout elle n'apportait rien... Ce soir le resto était vide alors que c'est bondé habituellement, les gens ne viennent plus et ne vous demandez pas pourquoi ! C'est la responsable qui en plus d être mauvaise et de ne servir à rien, mets une mauvaise ambiance ! Je tiens à ajouter que le service était déplorable et qu'en plus la qualité et la quantité des plats n'étaient pas au rdv... J'ai pris une salade je n'ai pas eu de pain ni d'eau... Quand je vois les récents commentaires on voit bien que ça a changé, n'allez pas chercher plus loin c'est le changement de manager, c'est fou comme un mauvais manager peut descendre un restaurant ... Fuyez,...