KFC Saint-Germain-lès-Arpajon — Restaurant in Palaiseau

Problème à chaque fois que l'on se rend dans ce KFC ! Encore aujourd'hui on s'y rend avec une réduction de -20% au moment de payer on voit que -10% on été appliqué on demande à la caissière qui nous dit aller chercher "sa manager" oui je met des guillemets car je me demande si elle comprends le titre qu'elle endosse.

Elle nous explique que l'employé s'est trompé (chose que l'on conçoit l'erreur est humaine) mais je cite "qu'elle ne peut rien faire car le paiement a déjà eu lieu" je lui explique que c'est leur erreur et qu'il y a une différence de plus de 6€ et que certes le paiement est passé mais on n'a pu s'en rendre compte qu'une fois le ticket imprimé et vérifié par nos soins.

L'employé de la caisse demande à sa manager si elle peux nous offrir quelque chose et elle répond "non on offre rien" (comme si nous n'étions pas devant elle) et nous regarde pour nous faire comprendre que rien ne sera fait.

J'essaye sans succès de lui demander ce qu'elle peut faire pour réparer leur erreur elle me dit "rien" et après une discussion sans compromis de sa part elle me répond donc nous offrir un dessert qui vaut 3.95€ malgré le fait que le prix soit moindre elle nous répond "c'est moi la manager JE décide ce que je vous offre"

Alors Madame si vous voyez ce commentaire ce que j'espère je pense qu'une formation relation client vous serait extrêmement utile car votre employé a eu des bonnes intentions à la suite de son erreur contrairement à vous qui vous êtes braqué et caché derrière votre titre sans n'apporter aucune solution.

Nous sommes repartis sans le dessert offert nous préférons perdre 6€ plutôt que de devoir batailler pour ce qui nous ai...

Chose promise, chose due. Mauvaise expérience le 23 juillet 2022 ,commande 356. Nous avions dans notre commande un bucket duo, tout était mélangé mais ce n etait pas le plus désagréable. Nous avons eu des morceaux de tenders tout petits et des morceaux de panure frite uniquement. Pour 18,75 euros cela met en colère. Un appel plus tard, je me retrouve face à un employé qui pense qu on lui parle comme à un animal, sachant qu aucune insulte ou vulgarité n a été émises et surtout qui ne comprenait rien à la réclamation. Au bout de 15 minutes, 15 longues minutes d explications cette personne avoue qu en ce moment les bouts de poulet ne sont pas bien calibrés. Ça nous sommes en capacité de le comprendre mais la moindre des choses quand on est commerçant, on compense la perte car 18,75 euros reste 18.75 euros et quand la quantité est réduite ce n est pas normal. Donc soit on est correct soit on ne l est pas. Apparemment, dans ce fast food on ne l est pas surtout quand on sert de la panure considérant que cela est du poulet. Je vis à 10 km de cet établissement soit 20 km aller-retour, la proposition qui a été faite est moins 10% sur la prochaine commande. Mais bien sûr, 10% cela ne paie même pas mon essence. Outre le problème de service, l équipière qui a donné le sac nous a servi un désagréable "aller au revoir " quel plaisir d avoir des personnes si sympathiques. Au passage le drive n était pas engorgé de monde. Je vais mettre les photos pour preuves car on ne peut pas critiquer gratuitement. En tout cas, ce n était pas la première fois que le service était désagréable mais ce sera...

Nous avons passé aujourd’hui pour acheter 3 menus en « drive » (à 14h30 exactement) Y’a pas des fils d’accueil, ni en drive, ni au restaurant, tout était vide! (c’est normal à 14h30) Par contre, au moment du commande, jeune fille répète sans arrêt: c’est bon, ça sera tout, c’est bon ça sera tout??? Et j’avais l’impression que dans les fils d’accueil 150 voiture derrière moi !!!, soit elle est obligé de quitter les lieux du travail pour aller à la maison. C’est pourquoi il est tellement pressé. Au moment du régler la commande, j’ai bien précisé: j’ai l’impression qui vous voulez pas, prends les commandes, car vous êtes tellement pressé. C’est vraiment désagréable. Après, c’est encore pire! Elle, avec son petit collègue (un garçon à peu près 150 cm de taille) commence m’expliquer qui sont vie dans les restaurants sont très dur, et surtout en dimanche son patron ne voulait pas embaucher du personnel. C’est pourquoi je me suis obligé de comprendre leur comportement. (mais en vérité, ça va durer à peu près 5 minutes!!!.) Au lieu de dire très court: vraiment désolé, je me suis fatigué. c’est tout! Donc j’étais obligé d’arrêter son monologue. Au niveau de qualité de produits, 2-3 étoiles. (la viande dans la sandwich été cru.) Mais, accueil, et surtout leurs explications pour se justifier sur notre remarques… zéro l’étoile! C’est mon deuxième, et...