Buffalo Grill L'Isle Adam — Restaurant in Pontoise

Fiasco grill! " Ce n'est pas parce que vous parlez (très) fort que cela vous rend sympathique"... Mon message s'adresse au manager. Déja, il nous a présenté la carte en mode accéléré ce qui fait que nous n'avons compris que la moitié de ce qu'il a dit. Comme il était pressé nous n'avons pas insisté. La serveuse était agréable. Mais gros problème de timing. Mon compagnon a pris des wings en entrée et en 1 heure nous n'avions mangé que ça ! Par ailleurs la commande de wings est arrivée deux fois... à 30 minutes d'intervalle. Nous avons logiquement refusé ce deuxième service mais sans doute que l'envoi des plats s'est fait à partir de là ? Bref, au bout d'une heure d'attente, j'ai demandé au manager de bien vouloir nous apporter la suite... Réponse à peu près aimable...Bref! En ce qui concerne les plats nous avons commandé un burger et un hot dog pulled pork. Mon compagnon avait demandé sa viande saignante, elle était archi cuite et pas vraiment pas exceptionnelle niveau goût. Moi, en 43 ans je n'avais jamais été aussi déçue ! Ce hot dog est une groooosse arnaque ! Aucun intérêt ! Ils vous mettent une infime quantité de viande effilochée dans un pain à hot dog avec quelques julienne d'oignons vinaigrés et basta! Il n'y a rien qui lie la viande au pain comme du fromage, des crudités... Du coup je n'ai mangé que la "farce"qui se détachait de son pain. Quelle honte que de faire payer ça 15€! En accompagnement nous avons pris des frites (tièdes) et des haricots (tièdes et fades)... A savoir qu'il est écrit sur la carte que les garnitures sont à volonté mais ils rajoutent "à consommer avec modération" c'est quoi ce délire ???? Soit c'est à volonté soit ça ne l'est pas mais c'est quoi l'intérêt de préciser "avec modération"? De vous faire culpabiliser d'en reprendre ? Pour finir, je m'étais inscrite au programme de fidélité et j'étais censée avoir une carte à gratter pour un cadeau... Je l'ai demandé à la serveuse qui ne me l'a jamais donnée. Au moment du paiement le manager n'en a même pas parlé et ne s'est même pas excuser du mauvais service. Nous avons vite fini nos plats et avons fuit à jamais ! Nous avions cessé d'aller chez Buffalo Grill car avions trouvé que la qualité n'était plus au rendez-vous. Après plus d'un an, nous avons voulu redonner une chance à cette enseigne mythique par nostalgie sans doute......

Très mauvaise expérience ! Nous avons effectués une réservation pour un anniversaire. Étant avec un nourrisson et accompagné d’une femme enceinte, on a tout d’abord voulu me placer dans un pièce d’une chaleur étouffante, j’ai donc demandé à être placé autre part, ce qui a été fait.

Une fois installé, nous remarquons que 2 couteaux étaient remplis de gras ce qui nous a pas mit en confiance pour la suite du repas. Durant le repas, nous avons consommé 2 entrecôtes ainsi qu’une côte de bœuf, il y avait plus de gras que de viande dans celles ci. De plus la viande était très nerveuse et très dure. Tous les plats ont été servis froid. Les sauces d’accompagnement censé être chaudes étaient également froides.

Concernant les plats, nous avons fait la remarque a la serveuse qui c’est proposé de renvoyer l’assiette. Chose que j’ai refusé car ayant été servis 3 plats avec ce problème, je ne voyais pas l’intérêt de refaire mon assiette pour être confronté au même problème, de plus que l’appétit était parti.

Une fois en caisse, le responsable nous demande si tout c’est bien passé, je lui fais donc part du problème. Réaction surprenante de sa part, aucunes empathie envers sa clientèle, il reste neutre et incrimine presque son client en lui disant "vous aurez dû renvoyer votre assiette, on vous l’aurai refaite". Aucuns gestes commercial de sa part. La qualité des produits est médiocre ! Au prix des plats, il y a bien plus qualitatif à quelques euros prêt ! Un problème évoqué depuis bien longtemps d’après les avis, mais qui ne change pas pour autant ! Hormis la même réponse du restaurant sur tous les avis Google !

Cependant la serveuse Belinda s’étant occupé de nous tout le long du repas, était très professionnelle, c’est très bien occupé de nous et a su nous mettre alaise malgré les problèmes rencontrés.

Une soirée d’anniversaire à moitié gâchée ! Je n’y...

Je n'avais pas mangé a Buffalo Grill depuis au moins 20 ans. Grâce à l'équipe de l'Isle l'Adam, je ne commettrait plus la même erreur, je reviendrais plus souvent! J'avais vus quelques vidéo de Youtubeurs sur Buffalo et j'étais curieux. Nous revenions de la mer des sables et nous avons décidé de profiter de l'offre au dos du prospectus. Pour une fois que le marketing m'attire dans un bon plan!

J'ai longtemps hésité devant tant de choix, et a chaque fois la serveuse, avec beaucoup de patience et de professionnalisme a su me conseiller (Merci Théa ou Cléa?!?) Ce sera le steak avec une patate au four pour madame, et un burger classique pour moi. Moi qui l'aime bleu, je n'ai pas été décut. J'ai encore lu, récemment, dans la presse que des gens se sont plaints de la taille des portions qui se réduisait. Je refute ces accusations: bon vivant que je suis, une plat normal et un dessert a largement comblé ma petite faim. Je présume que si je venais affamé, il faudra que je prenne une entrée et la version "super" ou "XXL" d'un plat. Mais l'individu lambda trouvera sûrement son compte avec les portions proposées. Peut-être mieux identifier identifier les sauces quand 2 sont livrés avec les plats et une cuillère de plus dans les ramequins. Les frites ne sont pas mauvaises mais pas exceptionnelles.

Mention spéciale à ce dessert, le super famous cookie, qui écrase toutes les glaces. J'ai attendu que la commande d'a côté arrive pour me décider. Quand j'ai vu ce cookie arrivé, je n'ai plus hésité.

Autant l'ambiance est devenu moderne et surf sur la mode des grillhousse, autant les éléments des cowboy et indiens ont disparus. Une bonne chose? Peut-être. Dommage que l'on ne propose par des bières plus "américaine" au bar.

Mais c'est grâce à l'amalibilité du personnel de Buffalo, que je me dis qu'il faudrait que l'on vienne plus souvent.

A...