Le Chameau — Restaurant in Pontoise

Déçu par ce restaurant, mauvais accueil, le service était décevant, la cuisine est correcte, mais rien d’exceptionnel. Nous étions installés à une table où le soleil donnait fortement. Vous n'avez pas apprécié que nous fermions le rideau alors que vous saviez que nous étions gênés. Votre geste de le réouvrir violemment nous a profondément choqués. Vous servez la semoule à l'assiette sous prétexte que nous ne finirons pas nos assiettes. Je vous demande d’ajouter un peu plus de semoule, vous avez hésité à m'en mettre plus en réitérant que je ne finirais pas mon assiette. Très étonnant cette façon de répondre à vos clients. Me connaissez-vous pour me juger ? Ps : Suite a votre réponse qui est très étonnante car transformé la réalité a votre avantage, c'est bien malin de votre part. La réalité des faits : Nous n'avons pas choisi notre place, surtout en plein soleil, nous n'avons pas indiqué que le soleil de février était supportable ect..., Je vous précise une de mes amies a emporté le reste de son couscous pour vous éviter de le jeter. Nous étions quatre personnes qui partageons la totalité de mon avis sur cette mauvaise expérience. Soyez rassuré, j'ai demandé de me mettre la quantité de semoule selon ma faim et j'avais fini toute mon assiette. Nous étions deux d'origines algérienne et l'accueil est surement différente nous concernant, j'ai lu un avis d'un marocain qui a subit le même accueil, alors tout...

Bien ! Accueil chaleureux, lieu agréable et propre. Décoration sympa et dans son thème. Service plutôt rapide, petite coupelle de carottes Olives assaisonnées en apéritif d'accueil. Le couscous, Semoule fine et bonne, bouillon correct. Viande du couscous méchoui très bonne, merguez très bonnes et bonnes boulettes. Couscous à emporter très bien conditionné et bien emballé. Prix raisonnables... 4 couscous, 1 boisson, un café, un thé menthe, 100€. Points négatifs : assiettes carrés des entrées avec les quatre coins cassés !!! (hygiène zéro !!! Malgré que tout l'ensemble du resto est "très propre" , ça n'empêche.) on vous apporte votre assiette déjà servie en semoule... (je préfère qu'elle soit servie devant moi ou me servir moi, ça permet d'avoir la quantité souhaité, surtout quand on a pas l'occasion de pouvoir demander un p'tit plus de semoule si besoin, car on ne nous l'a pas proposé ni même informé de la possibilité d'en redemander....). Brick à l'œuf un peu "sec", manque d'un morceau de tomate en plus de la petite feuille de salade presente dans l'assiette en guise de déco, ou sentir de l'œuf, bref, une p'tite note en plus pour éviter le "trop sec".... Y'a de belles pâtisseries qui ont l'air trop bonnes, mais on a oublié d'en prendre en partant ! Mdr... Je met un 7/10 à ce restorant, en attendant d'y retourner car j'y retournerai... Plutôt bon (couscous),...

Le service: Commande à emporter avec livraison prévue à 20h. Nous avons prévenu que nous avions 2 enfants à coucher pas trop tard. Repas livré à 21h30 avec comme raison un contrôle de police du livreur en période de confinement. Je dis "ok", en comptant 30mn de contrôle, ce dont je doute (personnellement, je vois un livreur avec 4 couscous dans le coffre je ne me dis pas « lui, il fait ça seulement pour se balader...), ça fait 1h de retard... Avec 2 enfants qui nous disent « j’ai faim 😑 ...» Le couscous: Semoule excellente. Légumes parfaitement cuits. Poulet pas mal. Pas de raisin, pas de pois chiches = une femme déçue... On s’est dit « On soutien les restaurateurs en cette période difficile », mais de là à subir un manque de gestion d’une surcharge de commandes au point d’être énervés d’attendre, désolé, mais c’est non. Conseil au gestionnaire: n’hésitez pas à dire « Désolé, mais nous ne pourrons pas vous livrer avant 21h30, il y a énormément de commandes.» Pour être honnête, nous avons, pour compenser le préjudice, eu le droit à un couscous sur 4 d’offert parce que nous l’avons demandé, soit 25% de remise. C’est pour cela que je mets deux étoiles au lieu d’une. Sincèrement, malgré la remise, l’ambiance de la soirée a été impactée, les enfants couchés bien trop tard, c’est la dernière fois que nous...