McDonald's — Restaurant in Pontoise

McDo, entre rêve et réalité…. De plus en plus cher et une qualité de service devenu progressivement inacceptable. Difficile de trouver une table propre, et pour cause… on ne vous apporte qu’un seul plateau, quelque soit le nombre de personnes qui y mangent. Est-il si difficile de comprendre que quand il y a 2 menus dans la commande, il y a fort à parier qu’il y ait 2 personnes à cette table !?! Je demande donc un deuxième plateau et là on me répond : d’accord, mais il faut aussi qu’il en reste pour les autres clients. Ubuesque !!! c’est comme si dans un restaurant on vous faisait manger à deux dans la même assiette parce qu’il n’y a pas assez de vaisselle pour tout les clients . Et cela semble parfaitement admis de la part de la clientèle. Personne n’est choqué ?! Tout le monde mange sans broncher son petit sandwich chère et ratatinée, sur une table dégoûtante. Plus fort encore, cela semble être une directive de la chaîne car c’est comme ça dans tous les restaurants, McDonald’s. Hormis l’hygiène, des tables qui laisse particulièrement à désirer à Magny. Clairement, le nettoyage n’est fait qu’en fin de service. Il est parfois même difficile de trouver où s’asseoir.

Bref… Une fois les deux plateaux devant moi, je constate que les quatre sauces que nous avons commandées sont absentes et que nos deux burgers sont à peine tièdes. Je rappelle donc le serveur afin qu’il nous apporte les sauces et fasse réchauffer la nourriture.

À la fin du repas, il nous reste un petit creux, et nous décidons de commander un Mcfleury. … Hélas, c’est la stupéfaction… entre la photo du produit sur la borne et la réalité, nous prenons une claque : Un pot de glace à peine à moitié rempli. (Voir photo) ça n’a plus rien à voir avec le McFleury habituel. C’est gêné et confus, que je me vois dans l’obligation de retourner au comptoir pour réclamer encore une fois un due. Je rencontre alors la Responsable du site, qui s’avère être très commerçante et entend ma demande. Elle précisera que ce sont les normes alimentaires qui imposent ce conditionnement. Ne voulant pas faire d’histoire supplémentaire face a cette dame arrangeante, j’ai tout de même eu peine à croire que les normes est soudainement changées, au point d’avoir réduit presque de moitié le volume de la glace la plus chère de McDonald’s.

En résumé, c’est vraiment parce que nous habitons un coin paumé, dépourvu de toute concurrence, que je viens ici. Mais si il y avait dans la même zone, un Quick ou un Burger King, le McDonald’s serait mon dernier choix.

La chaîne se moque véritablement du client, On nous fait manger à même des tables dégoûtantes, des burgers de plus en plus maigres et chères, préparés « à l’arrache » et servis froids. Ceci, sans compter les détritus qui jonchent le sol, les poubelles qui débordent et des WC en panne, dépourvus de savon pour se laver les mains.

Comment une chaîne qui a le cahier des charges le plus cadré du monde peut en arriver à un tel niveau de...

Ce soir je me rends dans ce Mac do pour faire plaisir à mes enfants car les monsieur madame sont à l’honneur. Ils prennent chacun un Happy meal donc un avec un croque madame (supplément de 1,95€ l’œuf sur le croque Mac do). Et ils prennent un jouet à la place du livre. Et la stupeur quand la commande arrive à table, pas de monsieur madame pr en vitrine les cadeaux semblent être de petites peluches. Lorsqu’une des équipières nous amène un dessert je lui pose la question, elle va se renseigner et on lui dit (manager) qu’il n’y en a plus. Elle revient et me donne cette info. Quelques minutes plus tard, une dame à la table à côté à sa commande avec un happy meal aux couleurs des monsieurs madames et dans ce dernier le cadeau est une petite peluche. Je retourne au comptoir et je demande et on me dit à nouveau qu’il n’y en a pas. La jeune coéquipière me dit il n’y en a pas, je lui dit écoutez des gens en ont, donc il y en a, le seul problème c’est qu’ils ont eu les anciennes boites happy meal et donc d’autres jeux. Le manager est à nouveau intervenu, non chaland mais courtois et m’a enfin fait l’échange entre peluches et jeux de cartes. Ayant déjà une peluche donné par une cliente à ma fille j’ai refusé une des peluches mais il a bien pris les deux jeux de cartes. Je ne suis pas radine.. mais entre les oublis… c’est moyen. À cela s’ajoute les nombreuses fois où nous n’avons pas eu les livres… Une sacré bataille pour deux peluches monsieur madame. Je remercie la jeune coéquipière d’avoir réussi à faire avoir les jeux actuels à...

Commande passée aujourd'hui au drive, attente de 20 minutes pour un menu mcfirst et un cheeseburger et boîte de 4 nuggets... Plus grave, le monsieur qui prend ma commande est également le cuisinier... Qui s'occupe du drive et passe directement en cuisine sans se laver les mains. Au niveau du drive j'ai vu direct sur le lave mains et la cuisine juste à droite. Je suis resté 5 minutes sans bouger pour voir s'il se lavé les mains... Et bien rien. Signalement fait à la personne du drive qui m'a remise la commande, elle voulait me refaire la commande mais je n'avais pas le temps d'autant plus que je venais comme tout le monde de rester 45 minutes dans les bouchons à cause des travaux, résultats depuis que je suis rentré, troisième diarrhées . Attention aux procédures d'hygiène qui doivent impérativement être respectées sous peine de signalement. Je précise toutefois que c'est la première fois qu'un tel incident m'arrive au sein de ce restaurant dans lequel l'accueil et l'hygiène ont toujours été irréprochables. Je continuerai donc de venir au sein de ce restaurant mais vraiment attention à l'hygiène. Vous servez de la nourriture au client et la sécurité alimentaire doit être une priorité. Je peux concevoir un oubli de sauce ou une erreur dans la commande mais en aucun cas un risque lié à la sécurité surtout que le cuisinier n'en avait rien à faire. Merci pour...