McDonald's — Restaurant in Pontoise

Cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée. Et bien mon expérience de ce soir me confirme bien pourquoi. J'y suis allée pour accompagner mon ado qui en avait envie. Malgré les 23H45 et peu de clients, une bonne vingtaine de minutes de patience pour qu'arrive la commande (sur une table non nettoyée du repas d'avant). Bien qu'ayant bien orienté mon chevalet vers les caisses, le serveur va mollement tout au bout du restau en regardant partout et fini par nous trouver. Et oh surprise, les frites sont tièdasses... (c'est la 1ere fois que ça m'arrive, non je plaisante... ). Je demande à en avoir des chaudes. Une employée reprend le plateau et me ramène 15 secondes après (rapide), des frites comment : tiedasses ! Je vais au comptoir et je demande à un jeune homme des frites chaudes (le concept doit être compliqué à comprendre). Et c'est la même serveuse qui me les ramène (enfin chaudes), mais j'avais déjà fini mon burger. Je lui demande des explications." Ben si, je vous ai changé les frites..." (Ben oui mais comment te dire, elles étaient toujours aussi froides... ). Elle part, complètement molassonne, sans excuse, sans sourire. Ah oui, en plus, une très forte odeur d'égout dans les toilettes. PLUS JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS. Ce soir MC Do m'a PERDU...

Horrible service clientèle au mcdo de l'isle adam le 01/10/2023

Une attente de plus de 30 minutes au click & collect. J'ai dû aller la chercher au comptoir et me suis aperçu qu'elle était prête depuis longtemps avec une 15aine de personnes autour mais aucune pour la servir. Une fois en main les sandwiches étaient froids pour les faire remplacer j'ai dû batailler pour en avoir des chauds. (Ce n'est pas parce que les frites sont chaudes que les sandwiches le sont également!!)

La responsable bornée, impossible d'avoir une discussion sur ce problème. Elle a apparemment 10 ans carriere, ce qui justifie de ne pas ecouter le client. De plus cette personne m'a clairement fait comprendre que lorsque l'on demande le remplacement des sandwiches on passe pour un mendiant (ps : j'ai bien payé pour de la nourriture en click & collect)

Au final jai quand même réussi à avoir des sandwiches chaud 40 a 50minutes après que la commande soit marquée prête.

Je suis reparti énervé (Pas le meilleur pour la conduite )

Pas la première fois pour un mauvais service...

ALLERGIQUES ATTENTION À VOUS Mon épouse et moi même sommes mangé dans votre restaurant ma femme prend un menu 280 sans oignons du a son allergie jusque là sans problème notre menu nous est livré a table sur l'emballage du sandwich c'est écrit sans oignons (parfait)par mesure de sécurité cette dernière contrôle quand même et il y a des oignons . Heureusement le responsable assermente le cuisinier de son erreur et son sandwich lui revient sans oignons. Quelle aurai été la conséquence de mangé quelque chose d'allergènes pour elle esque le restaurant aurai assumé leur erreur a cette issue si elle n'avais pas contrôler le travail du cuisinier. Nous reviendrons dans votre restaurant car nous sommes relativement satisfait hormis les oubli de sandwich ou nuggets dans nos commande. Je recommande moyennement ce restaurant A force de testé les restaurants de votre chaîne du département nous allons j'espère en trouver un qui répondra à nos attentes. Bien...