La Fermette - Bolquere — Restaurant in Prades

Hélas je ne peux pas partager mon avis sur la qualité. La responsable ne nous a pas laissé le privilège de déguster la promesse des bons mets proposés. En ce 1er mars 2025, avec ma femme, ma fille, son mari et notre petit fils de 4 ans. Nous étions à Pyrénées 2000 pour la journée, car nous habitons la région au bord de mer. Une belle journée en famille à la neige était entrain de se passer. Arriva 12h. Nous souhaitons nous restaurer avec des produits régionaux. En regardant sur internet. La fermette cochait tous les critères que nous souhaitons. J'ai donc téléphoné pour réserver et en demandant s'ils acceptaient les chiens. Car partout où nous allons au restaurant, à 98% nos amis 🐕 sont acceptés Il reste un faible % de restaurants qui n'acceptent pas. Je n'ai aucun souci avec les quelques refus. La responsable de la Fermette m'informe au téléphone qu'ils ont déjà eu des bagages de chiens. Je lui réponds qu'ils n'étaient très certainement pas attachés. Et que les nôtres sont toujours attachés. Elle me répond : C'est ce que je voulais entendre, alors dans ce cas là, ok. Elle me demande si ce sont des petits chiens. Oui. Je précise que nos 2 femelles font 30 cm de haut. Réservation actée par téléphone pour 13h à sa demande. Arrivés à la fermette. En rentrant, la surprise "mauvaise" ... Elle nous répond catégoriquement : "Ah non ! Cela ne va pas être possible. Vos chiens sont des chiens dangereux. Méchants avec les enfants."

Je précise que notre petit fils présent n'a que 4 ans.

Elle me dit : Vous ne m'avez pas précisé la race.

Ce sont 2 petites femelles staffie. De 30 cm de haut. 5 ans et 7 ans vivant à milieu d'enfants. Habituées à aller partout avec nous et au restaurant depuis leur 2 mois.

Doit-on préciser la race de nos chiens pour réserver dans votre restaurant madame ???

Vous avez accepté par téléphone si c'était des petits chiens. C'est le cas. Vous avez accepté madame lorsque je vous ai précisé que nos chiens restent toujours attachés et habitués aux restaurants et aux enfants.

Et à notre arrivée vous nous refusez ??? Et avec une amabilité à couper au couteau !!... Vous nous avez même proposé de déjeuner chez vous quand même en laissant nos 2 chiens dans notre voiture ?? Avec le froid ???

C'est pathétique et c'est méconnaître cette race qui est la 2ème race préférée des Français et qui est pleine d'amour "souvent trop " pour les humains ! Ils sont protecteurs avec les enfants !

Je suis certain que la soi-disant bagarre de chiens que vous avez "subit", était une autre race !!

Je vais vous apprendre madame une chose : Savez-vous que la majorité des accidents par morsures en France étaient avec des labradors ? Et pourtant ce sont des chiens adorables également.

Un chien quelque soit la race peut être gentil ou méchant selon l'éducation qu'il a eu et qu'il reçoit tout au long de sa vie.

Je regrette vraiment d'écrire cela, car votre établissement nous donnait vraiment envie de manger chez vous. En rentrant avant de nous voir refuser, les produits à la vente nous donnaient vraiment envie. Nous nous faisions une joie en famille de passer un bon moment en y mangeant très bien à coup sûr. De part votre refus après avoir pourtant accepté notre réservation par téléphone avec quelques explications, vous avez gâché notre plaisir.

Bref, nous avons trouvés réconfort et bien mangés avec un accueil chaleureux et nos pépètes staffies ont été caressées par les patrons et serveuses du restaurant " la grange de l'ours"

Appelez-les pour savoir si nos 2 pépètes ont dévastées leur restaurant et dévorées les enfants présents en même temps que nous !

Tout cela est regrettable, car nous sommes certains que nous aurions passés un excellent moment chez vous !

À...

Salle restauration full plusieurs jours à l'avance donc nous avons décidé de nous tourner vers la vente à emporter. Pour les raclettes et fondues les appareils sont prêtés gratuitement ce qui est agréable. Cependant notre appareil à fondue n'était pas fini de nettoyer....on l'a donc lavé avant et après s'en être servi. En arrivant à 18h on attend 25 min pour qu'on puisse s'occuper de notre commande. Le vendeur nous explique les différents assortiments proposés, on en choisit 2 différents, il nous demande de revenir 20 min plus tard le temps qu'il prépare. Ok. On revient comme convenu après 20 min...il n'a pas commencé à préparer. Sa collègue prend le relais en soufflant (contre qui/quoi? En tout cas on a l'impression de déranger, il ne s'agit pas de prendre les choses à coeur mais faut reconnaître que niveau accueil, ça refroidit bien) et va pour nous encaisser : 40e alors que quelque soit la fondue choisie le prix individuel est entre 16,5 et 18 e...quand on demande comment on arrive à 40 avec 2 fondues, on nous répond que c'est parce qu'on a choisi un fromage spécial (eh bien non! Le vendeur nous a exposé les assortiments de charcut proposés mais ne nous a jamais dit qu'il y avait aussi un choix à faire sur le fromage, et comme ce n'est pas non plus noté sur le prospectus on aurait eu du mal à le demander) Et on nous garde une carte d'identité en caution pour le prêt de l'appareil, en précisant "pensez bien à demander à la récupérer quand vous reviendrez, je la mets là" 😐 Bref un service vente à emporter dans lequel nous avons pu acheter une bonne fondue et de bons produits, mais entre les temps d'attente, le joli bazar qui y règne et le fait qu'on a payé plus que le prix affiché, on voit qu'ils ne cherchent pas à fidéliser la clientele, donc on n'y retournera pas. Vacancier ou pas, le service gagnerait à...

Nous sommes venus hier pour passer un agréable moment en famille ce qui ne fut pas totalement le cas étant donné que nous avons plus dû nous préoccuper du service, qui n’était ni fait ni à faire qu’autre chose... Nous avions réservé une table pour 6 personnes trois jours avant notre venu sachant d’avance qu’il y aurait du monde. Cependant pour une enseigne comme celle-ci, nous pensions que le service aurait été à la hauteur étant venu l’été dernier, mais ce ne fut pas le cas. Le serveur a : oublié une boisson, s’est trompé sur la commande et il nous avait pourtant demandé et nous lui avions répété à plusieurs reprises ce que nous voulions… a positionné le mauvais appareil ce qui a perturbé le service, et, malgré la commande qui a été répété à plusieurs reprises, nous nous sommes retrouvés avec les mauvais plats. Pour une table de 6 personnes avec des commandes nécessitant divers ustensiles qui prennent de la place, sachez qu’il faut pousser les murs pour espérer ne pas manger les uns sur les autres.Je ne m’attarderai pas sur le fait d’avoir trouvé un cheveux dans ma salade et le fromage de la fondue « haute montagne » qui était trop collante… Nous avions une super image de ce restaurant qui s’avère décevant finalement. Quant aux tarifs, n’en parlons pas… ce sont les tarifs digne d’un semi-gastro pour se retrouver avec autant de problèmes niveau service ce n’est pas normal ! J’avais fait des éloges de cette établissement suite à notre venue en été et bien ce ne sera...