Beaugrand — Restaurant in Provins

Les viennoiseries, le pain et les pâtisseries sont bons, sans aucun doute. Cependant, le service laisse à désirer. Dès que je commande plus de deux pâtisseries, la vendeuse semble dépassée et oublie immédiatement la première pâtisserie que j’ai demandée. Chaque fois que je commande plusieurs pâtisseries, il y a toujours des erreurs. Soit le type de pâtisserie est incorrect, soit le montant total est erroné. C’est vraiment agaçant de rentrer à la maison et de découvrir qu’on a reçu des pâtisseries non demandées à la place d’autres, ou de devoir recompter le montant payé en sortant. C’est simple : la vendeuse ne se souvient plus des pâtisseries qu’elle vient de mettre dans la boîte alors au moment de passer en caisse, elle met le bon nombres de pâtisseries mais pas forcément les bonnes, ce qui errone le prix.

J’ai bien été remboursé de la différence, mais c’est inacceptable pour un commerçant de se justifier en disant que les erreurs sont humaines et qu’il y a beaucoup de clients. Certes, les erreurs peuvent arriver, mais il est troublant que cela m’ait déjà arrivée trois fois en trois commandes de pâtisseries. Une remise en question serait potentiellement nécessaire et apprécié. Combien d’autres clients subissent des erreurs de commande ou des montants...

Nous venons régulièrement à cette boulangerie. Les pâtisseries sont d'une qualité exceptionnelle. Un gâteau (fraisier) a été commandé lors d'un anniversaire et il a fait l'unanimité, ce qui est rare (il y avait des invités qui n'ont jamais aimés les fraisiers et ils ont tout mangés!) mais leur fraisier, qu'il soit en individuel ou en format gâteau est excellent. Clin d'œil pour les truffières aussi. En ce qui concerne les viennoiseries, elles sont tout à fait corrects mais n'aimant pas trop cela de base, je ne peux en dire long dessus. Ma famille aime les pâtisseries de cette boulangerie. Elle a également été primée à plusieurs reprises par le passé concernant (sauf erreur) les pains et baguettes. Vous verrez les prix...

On a commandé un fraisier pour l’anniversaire de notre fils… avait l’air beau quand il a été mis en boîte, mais quelle surprise quand nous avons ouvert la boîte pour mettre les bougies…. La meringue (déjà je n’ai jamais vu de meringue sur un fraisier…) est retombée et a glissé du gâteau entraînant avec elle les fraises du dessus, la crème à l’intérieur a tranché donc super granuleuses… bref d’habitude je fais moi-même les fraisiers pour mon fils, par manque de temps cette année nous avons voulu le commander et bien je ne referai pas...