McDonald's — Restaurant in Provins

Je suis allé au McDonald's de La Ferté-Gaucher récemment et j'ai eu une expérience plutôt mitigée. D'une part, le service était rapide et le personnel était amical, ce qui est toujours un plus. Cependant, j'ai été déçu par la qualité des frites, qui étaient un peu rassises, et par les nuggets, qui n'étaient pas aussi savoureux que je m'y attendais.

En somme, c'est un bon endroit pour une collation rapide, mais il y a sûrement mieux à la Ferté-Gaucher pour un repas plus satisfaisant.

Nouveau : petit update du 17 février 2025.

Je suis de moins en moins satisfait du McDonald's de La Ferté-Gaucher.

Premièrement, l'opératrice qui prend les commandes et effectue les paiements ne sait pas diviser une somme de 50,60 € par deux. (Elle nous répond "Vous avez une calculatrice", mais what the f* !!!) Je lui ai donné la réponse de tête.

Deuxièmement, en commandant des McFlurry, j'ai été surpris et déçu par la qualité de nos glaces car elles étaient mélangées selon une nouvelle procédure McDonald's.

Je ne trouve pas cela très marketing et vendeur, d'autant plus que la glace était très molle. Rien ne me garantit la fraîcheur du produit.

De plus, lorsque j'ai demandé un remboursement ou un échange pour mes glaces, le manager ou responsable m'a dit que cela n'était pas possible.

La seule proposition était de refaire une glace sur les trois ou un muffin en plus... ok, d'accord, mais je ne suis toujours pas satisfait de la solution proposée car, du coup, la qualité produit n'est pas au rendez-vous.

Le manager m'a expliqué que la nouvelle procédure est en place depuis 1 ou 2 mois, ce qui m'étonne, car dans les McDonald's de Couilly-Pont-aux-Dames et de La Ferté-sous-Jouarre, leurs McFlurry ne sont pas mélangés.

Devons-nous comprendre que les procédures imposées par McDonald's France ne sont valables que pour certains...

Très déçu et cela à plusieurs reprises..

Des attentes interminables que ce soit à l'intérieur ou au drive. Pas plus d'informations ni d'explications sur le délai d'attente juste qu'il faut attendre, il doit y avoir un sacré problème au niveau de l'effectif ou sur les formations ou le management des équipes...

Au niveau de l'intérieur pas toujours propre ni entretenu peut-être dû au manque d'effectif...

Mais là aujourd'hui à midi et demi ça a été la goutte d'eau de trop... Nous demande d'attendre au drive nous avons entendu un bon quart d'heure 20 minutes sans explication et j'ai dû demander à plusieurs reprises ce qu'il s'est passé on m'a dit qu'il y avait du monde et qu'il ne pouvait faire mieux.. (oui mais le problème c'est que c'est à chaque fois la même)

Et que en plus des 20 minutes où nous étions déjà là à attendre il fallait encore attendre 20 à 30 minutes de plus pour être servi au drive..

Perso pour moi c'est bon McDo Ferté gaucher c'est fini..

Bon courage aux équipes quand même parce que ça ne doit pas être évident à gérer..

J'espère que le gérant du McDonald's de La Ferté-Gaucher va se réveiller et rectifier les problèmes..

Bonne...

Vérifiez toujours vos commandes !

Il y a toujours un oubli dans la commande. Soit les sauces, soit une boisson, des glaces, ou même un burger. Une boîte de 20 nuggets à partager en famille, il n’y en avait que 17 dedans etc.

Au début on ne dit rien car c’est un nouveau restaurant, il faut laisser le temps au personnel de s’adapter, mais cela devient systématique.

Habitant tout proche, et ayant un frère de bas âge à la maison, nous y allons assez souvent, et à chaque fois il manque quelque chose. Obligé de devoir signaler des oublis de quasiment la moitié de la commande systématiquement.

Pour finir, les équipiers en cuisine ne se lavent pas les mains. On attend notre commande depuis presque 30 min, pendant tout ce temps, ils préparent les commandes sans gants, ni se lavent les mains. Lorsque nous faisons la réflexion au manager, il nous dit qu’ils se lavent les mains toutes les 2 minutes et que c’est donc pour cela qu’ils ne portent pas de gants. Pourtant cela fait 30 min que nous les voyons préparer les commandes sans se les laver…

Bref. Dommage car c’était une super chose de mettre le McDo ici.

Vérifiez toujours...