McDonald's — Restaurant in Reims

Lamentable. Jai du attendre au moins 10 minutes à la borne drive pour qu’on prenne ma commande alors que le restaurant été VIDE. Ensuite je demande une précision pour le egg and muffin (un avec jambon l’autre sans) en insistant bien sur le fait que je veux celui sans. L’attente pour récupérer ma commande été longue, connaissant le remplissage du restaurant c’est un peu énervant. Une fois partie je me rends compte qu’on m’a mis le sandwich avec le jambon, alors que sur le ticket c’était également précisé sans. On se fou de moi donc j’y retourne en leur disant qu’ils se sont trompés. J’ai eu le droit à un minable « ah » de la part d’une jeune fille blonde, absolument pas aimable (aucune excuse présentée, le geste commercial j’en parle même pas. Mais la moindre des choses était de demander pardon, c’est la base du service client faudrait peut-être l’inclure dans la formation). Au final on me redonne un sandwich 2 secondes après qui avait le même emballage salle, avec des feuilles de salades qui se battent en duel alors qu’il y’a pas de salade dans le egg and muffin. Je croque dedans au final il avait un goût de jambon, on se fou de moi une deuxième fois ils ont juste enlevé le jambon du sandwich. C’est honteux. De plus, le McFirst était dégoûtant, je pense qu’il a du être fait avec les pieds vu le goût qu’il avait....

Alors si j'avais pu mettre 0 pour l'accueil je l'aurais fait ! Commande effectuée au préalable sur application : 1 menu manicraft comprenant 4 frites et 4 nuggets pour la maudite somme de 10€ et quelques et en plus il y a même pas le jouet dedans, autant dire que le menu est pour un enfant, donc déception forcément ! Le but de venir manger chez vous est de faire plaisir a nos enfants parce qu'il est clair que c'est pas grace a l'accueil chaleureuse ni a la qualité de la cuisine 5* Un hamburger à 10€ de la taille d'un hamburger du happy meal, franchement c'est la honte ! Tout est fake, publicité mensongère autant sur les produits que sur la qualité de service ! Sans oublier une erreur sur la commande..

Je téléphone pour signaler tout ceci, la personne me dit d'apprendre la lire, et m'indiquer que le jouet est en rupture national (Ce qui en soit n'est pas mon problème mais merci de l'indiquer, étant dans la vitrine quand on est commerçant on le propose ) sauf qu'au lieu de ça, elle nous dit clairement qu'il n'y a rien, nous prend pour des menteurs !

Bravo madame, il serait bien temps d'aller prendre des cours florent.. parce que c'est pas avec amateurs comme ça que le monde va tourner ! Le pointage chez France Travail va...

Ça fait plusieurs fois que je test à plusieurs mois d'écart en espérant du changement (5 fois depuis l'ouverture, espacées de 2 ou + mois). Ce MacDo n'évoluera jamais. La moitié du personnel essaie pourtant de faire de son mieux, en vain. À peine arrivé, au drive comme en salle, la première phrase entendue est "il y'aura de l'attente" et ce même si il y'a une seule personne avant vous et qu'il est seulement 21h. Systématiquement au minimum 15 min. d'attente c'est juste dingue pour un MacDo... Les commandes sont souvent incomplètes et les burgers froids (et rassis). À l'intérieur, aucun sens des priorités (passer le balais au lieu d'aider pour servir des clients en file indienne, ou même prendre sa pause repas alors que les collègues en service ne sont pas assez et ne tiennent pas la cadence, etc...). Bref endroit à éviter, vous aurez mieux fait d'aller jusqu'au MacDo Tinqueux et de revenir sur Fismes pour manger tiède. (On a fait le test, mon collègue récupérais à peine sa commande lorsque j'arrivais à l'entrée de Fismes, véridique)

Mise à jour août 2022: c'est encore pire qu'avant, non chalance et lenteur,...