McDonald's — Restaurant in Reims

Passage d une commande jeudi avec deux happy meal nous étions censés avoir des cartes Pokémon (offre du moment) personne ne préviens que le jouet est en rupture de stock on le découvre en arrivant à la maison. Après un appel au restaurant le jeudi 12 décembre au soir une demoiselle aimable m explique qu'ils sont en ruptureals une livraison prévue le lundi suivant elle me dis qu'il est effectivement possible de faire un échange si les cartes sont arrivées et qu'elle m en mets deux paquets de côtés, mais d appeler avant pour être sûr que la livraison soit arrivée. Mardi appelle au restaurant je tombe sur apparemment le responsable et la on est plus dans le même son de cloche pas de réservation si je veux un échange c est maintenant, sa collègue tiens le discours qu elle veut lui le sien c est aucune réservation il ne souhaite rien entendre. En gros c est lui le responsable c est lui qui gère comme bon lui semble. Encore une fois déçu, nous avons déjà eu un soucis avec une commande pour un 280 mal fais une première fois, que nous devions récupérer une seconde fois mais qui l'a à été oublié dans la commande, je reconnais le geste commercial sur la 3eme fois. Mais c est souvent un peu compliqué même pour avoir une sauce quand on prend des sauces avec de la sauce cheese on vous la refuse alors que de nombreuse fois les sauces ne sont pas mises ou même juste l absence de serviette, sans parler de la quantité de frite dans une portion certaine fois. Comme partout il y a des personnes à l écoute et arrangeante et d autre responsable qui décide que ce jour ils font comme ils ont envie. Avec comme réponse allez dans un autre mcdo ils ont peut être des cartes pour faire des échanges. Accordez vos violons et ne prenez pas les...

J’ai fait une commande en click and collecte parking ce soir, le 22/06/25. Après 15 minutes d’attente sur le parking, j’ai reçu une notification m’avertissant que ma commande était prête et qu’un équipier allait me l’apporter. Après 15/20 minutes d’attente, toujours pas de commande. Je me suis rendue au comptoir afin de savoir où était la commande. Le sac se trouvait sur le comptoir. Une équipière me donne le sac. Tout était froid. J’ai donc pris le sac qui s’est explosé puisque qu’une boissons était ouverte et renversée dans le sac. J’ai pris du coca sur les pieds. Aucune excuse de l’équipière à qui j’ai demandé de refaire la commande. J’ai de nouveau attendue 10/15 minutes avant d’avoir un nouveau sac. J’ai demandé à voir le manager afin de demander un geste ou un remboursement en dédommagement. Le manager a accepté le remboursement mais a voulu me reprendre le sac que l’on m’avait refait. J’ai dit que je souhaitais un geste mais, bien évidemment en gardant ma commande. Il m’a alors tourné le dos et m’a répondu sur un ton insolant que c’était hors de question. Je ne retournerais plus dans ce McDo. Ce n’est pas la première fois que des soucis se passent dans ce mcdo. Et bien sûr aucune excuse de la part du manager ni...

Cela faisait longtemps que je n'étais pas venue dans ce Mac Do. Bcp de monde aux bornes en arrivant mais la 1ère vers les caisses n'était pas occupée mais mal identitée comme libre. Déjà un mauvais point car les gens attendaient pour rien. Commande enfin passée et là attente de 10-15 min et une serveuse nous amène un plateau qui n'était pas pour nous. Elle nous dit qu'il y a des doublons de chevalets. Étrange ?! De là, de nouveau attente de 15 min. Nous commençons à nous impatienter et elle revient nous indiquant qu'il y avait un pb avec notre commande (sûrement au chevalet comportant le mm numéro). Re attente et miracle elle nous amène notre commande mais rien n'était complet. Il manquait des boissons ou de l'eau à la place du Sprite, une petite potatoes à la place d'une grande, il manquait les sauces qu'on avait commandées, bref... un grand n'importe quoi du début à la fin ! Ils nous ont qd mm offert les desserts. C'est la moindre des choses. Et dernière chose, les poubelles débordaient de partout et la vaisselle réutilisable s'empilait au dessus des meubles. Un manque de personnel indéniable ou une très mauvaise organisation. Je ne pense pas revenir de ci tôt dans ce Mac Do si j'y...