Auberge de la Table Ronde — Restaurant in Rennes

Ce restaurant m'a été recommandé par une collègue. Nous avions réservé et nous sommes arrivés à 12:20. Après avoir pris un apéritif avec amuses gueule 👍, nous avons attendu nos plats. Nous étions 4 à table et après avoir consommé nos 2 entrées (2 n'en avaient pas pris), nous avons attendu 1h15 avant d'avoir nos plats. Des clients nous ont demandés si les serveurs ne nous avaient pas oubliés... Quand après 1h15, les plats sont arrivés, nous n'avions plus le même enthousiasme pour découvrir les saveurs. Parmi les plats, il y avait un burger poulet. Le pain était trop cuit d'où un manque de souplesse de la mie et il y avait une colorette façon biscotte tout autour. Quant au poulet, la panure était faite maison mais aucune saveur dans ce plat. Pour la fin du repas, mon épouse demande quelques feuilles de salade pour accompagner son assiette de fromages. Elle ne mange pas de pain, elle est allergique au gluten. Lorsque la note nous est présentée, le bol de salade était facturé 1€50. La patronne qui était plutôt agréable à notre arrivée, s'est complètement fermée et elle faisait la gueule en nous tendant la facture. Pas un mot d'excuse pour l'attente dans le service (1h15), pas un geste commercial pour nous faire oublier les 1h15 d'abandon. Nous ne retournerons pas dans cette auberge et je n'en ferai pas de publicité.

Suite à votre réponse plutôt tronquée, j'aimerais apporter quelques précisions. Le temps d'attente noté dans mon commentaire n'est pas du tout exagéré, d'ailleurs la réflexion faite par une dame qui déjeunait à la table voisine "on vous a oublié...." confirme mes propos. Mais c'est vrai que c'est ma parole contre la vôtre et qu'à la vue de votre mauvaise foi, vous allez encore nier mon commentaire. Nous n'étions pas spécialement pressés de déjeuner mais quand entre l'entrée et le plat, il s'écoule plus de 60 minutes.... Quant aux 1€50 de salade, je ne reviens pas sur votre manque de geste commercial, nous les avons payés et ça ne grevera pas notre budget 😂 Enfin, quand votre mauvaise organisation implique une attente importante et que les clients râlent, c'est pas la peine de leurs faire la gueule, l'erreur vient uniquement de vous... Il faut savoir se remettre en question pour avancer... Je ne vous salue pas, et peut être devriez penser à une reconversion ou à une formation pour revoir votre organisation et apprendre ce qu'est une relation...

Aujourd'hui j'ai visité ce restaurant pour prendre à emporter et mon expérience a été mitigée. Bien que la nourriture soit excellente et satisfaisante, l'attitude de la dame blonde qui m'a servi était décevante. En raison de mon accent, elle n'a pas compris ma commande et au lieu de me demander de répéter ou de clarifier, elle s'est moquée de moi. En tant qu'étranger qui parle plusieurs langues, j'ai été offensé par son manque de respect et d'empathie. Cependant, le reste du personnel a été très professionnel et attentif à mes besoins, ce qui a contribué à sauver l'expérience globale. La nourriture était délicieuse et je suis content de l'avoir essayée. En fin de compte, je recommande ce restaurant pour sa nourriture savoureuse et son personnel compétent, mais je conseille à la direction de sensibiliser les employés au respect et à l'empathie envers les clients, indépendamment de leur origine ou de leur accent. Si vous cherchez un bon repas, vous ne serez pas déçu, mais il y a place à amélioration en termes de service à...

Nous avons pris une table pour deux en réservation, pour la St-Valentin (14/02/18).

La salle est très bien et non bruyante, la cuisine est très bonne, les vins sont somptueux avec un choix plus que correct, le prix est raisonnable, le personnel agréable, expérience à renouveler sans hésitation. La sommelière qui, je pense est la patronne, apporte de bons conseils en dégustation et sait parler aux clients avec intelligence, sans s'imposer ni trop en faire.

Nous avons apprécié et renouvellerons l'expérience.

Améliorations possible :

1. la carte était légèrement froissée et des rajouts avaient été faits à la main, ce qui gâche un peu la présentation de la carte. Sinon rien à dire.
2. si on est pointilleux, la poire en dessert était à peine pochée

Merci pour cette...