Burger King — Restaurant in Rennes

Deuxième passage dans ce restaurant, la première fois c’était un dimanche. On m’avait d’ailleurs refusé ma carte ticket restaurant alors que j’étais en déplacement professionnel. Aujourd’hui je fais un click and collect pour gagner du temps, je m’engage dans la file d’attente comme dans beaucoup de Burger King et la personne à la borne me dit qu’il faut se présenter en restaurant. Dommage je suis déjà engagée dans la file. Arrivée à la borne de paiement, la personne en charge de l’encaissement nous ré-explique la situation mais prend le temps de vérifier si ma commande est prête. On avance à la prochaine borne et une dénommée Youna, s’adresse à moi de façon très sèche voire même aigrie en me disant que sa collègue m’a déjà dit que je devais aller en restaurant. OUI J’AI COMPRIS MADAME ! Qu’aurais-je du faire ? Foncer dans le véhicule devant ou celui de derrière ?

Par ailleurs, j’ai trouvé le : « ola elle a l’air énervée » quand je suis rentrée dans le restaurant très irrespectueux et peu commerçant.

Je parle de cette expérience à mon entourage qui m’explique que la dernière fois qu’ils sont venus dans ce restaurant, on leur a proposé de mettre un avis 5 étoiles en contrepartie d’un café… c’est que le niveau de satisfaction de la clientèle doit être vraiment faible pour quémander ce...

Mon avis est mitigé. Commençons tout de même par le positif : on sommes venu 4 fois et à chaque fois rien à dire les commandes sont complètes, l’attente très correct en semaine, un peu plus longue le week-end aux horaires de pointe mais cela est tout à fait normal en période de rush. Le négatif porte surtout sur les commandes internet, nous ne comprenons pas le système: hier soir avec mon conjoint nous avons chacun fait une commande sur notre téléphone, les deux validés en même temps. Je me présente au comptoir click and collect, une équipière vérifie mon numéro de commande et 5 min après j’avais la mienne puis on attend celle de mon conjoint, environ 15 min. Trouvant le temps long pour 2 commandes validé en même temps je me permets de demander ou en est celle ci et la l’équipier me l’a donné de suite, elle était rangé plus loin et depuis un petit temps car j’étais tiède … pourquoi ne pas informer que la commande est prête comme cela est fait pour les clients qui commande sur la borne ? Je précise que sur le téléphone elle était toujours écrite en cours de préparation. Résultat nous avons du tout réchauffé et surtout nos glaces étaient liquide. Dommage, sans doute un problème d’organisation a revoir...

Premièrement fois déçue d’un Burger King, hamburger froid on me demande si je veux pas le réchauffer au micro ondes… Toilettes sale, sol qui colle pas de papier, cuvette de Wc pleine d’urine hygiène très douteuse.. Pour finir la glace King fusion = portion enfant ! La glace que je commande est à moitié rempli je vais revoir l’équipier qui fait le complément gentiment et qui suite à ça se fait réprimander par sa supérieure bruyamment… respect zéro Il faudrait peut être revoir le respect des équipes rapidement ! Deuxième passage Novembre 2024 Pire que le premier Menu Nuggets à la borne Aucune proposition de sauce sauf ketchups Je redemande des sauce aux comptoirs et on me donne qu’une seule sauce car pas de sauce demandé sur le tickets Une fois servie oublier les Nuggets d’avant de BK maintenant plutôt Nuggets premiers prix immangeable Résultat du repas en famille On a mangé des frites pas très chaude, deux Nuggets sur 15 Je crois que je vais arrêter les Burger King 😡 Le pire c’est que les enfants on faim, on est obligé de rentrer faire à manger...