ALLO PIZZA OLÉRON — Restaurant in Rochefort

Nous sommes très déçus par notre expérience chez Allo Pizza Oléron. Nous téléphonons hier à 19h pour commander 3 pizzas en livraison. En l'espace de 10 seconde, un premier horaire nous est donné 19H30/20h puis un second et enfin un troisième. Ce sera donc le troisième départ soit 20h45. Lors de la commande je précise " une calzone sans champignon". La livraison arrive comme prévu vers 20H45/21H. Nous commençons à manger et il s'avère que la calzone était avec champignons. Nous regardons le ticket et dessus il y a bien marqué sans champignon. Il est 21 h et nous avons faim, mon conjoint ayant une intolérance aux champignons mange les 3/4 de sa pizza en triant tant bien que mal les champignons. Nous décidons tout de même d'appeler pour signaler le problème. Au téléphone, la personne vérifie de son coté et reconnait qu'il y a eu un problème de leur coté et nous propose de nous livrer une nouvelle pizza cette fois ci sans champignon ! Nous acceptons. Une bonne demie heure plus tard la pizza arrive. Nous allons la chercher et la on nous demande de ramener l'autre pizza (celle avec champignons). Manque de confiance ? aucune idée. Nous nous exécutons. La pizza était bien mangé aux 3/4 et les champignons étaient en tas sur le coté. Et la stupéfaction on nous dit que comme nous avons mangé une partie de la pizza on leur payer la nouvelle pizza. Nous avons eu beau expliqué que nous avions faim et que l'erreur était de leur fait en cuisine rien à faire. Nous disons à la personne de reprendre la nouvelle pizza dans ce cas ce qu'elle refuse prétextant que cela leur a couté de l'argent et qu'on doit payer maintenant. Nous refusons. Le ton monte et après quelques minutes la monsieur part avec les deux boites de pizza (celle sans champignon et celle entamée). Puis au dernier moment il nous tend une boite en disant " prenez celle la toute façon je ne vais rien en faire". Nous le regardons partir stupéfaits. On ouvre la boite et il s'agit de la pizza sans champignon ?? il est donc reparti avec notre morceau de pizza entamé... Nous n'avons pas tout compris !

Nous ne recommandons pas nos pizzas hebdomadaires chez eux. Les pizzas sont pourtant assez bonnes. Nous avons appris qu'il s'agissait de nouveaux propriétaires cela explique peut être ces incohérences.

Je tiens à préciser que nous n'avons jamais agresser personne verbalement au téléphone nous avons uniquement préciser l'erreur survenue et on nous a proposé de nous livrer une autre pizza ce que nous avons accepté. Nous n'avons jamais exigé d'être livré et encore moins dans la minute ! Jamais cela ne nous viendrait à l'idée d'avoir un tel comportement. Merci d'éviter de déformer la réalité pour vous rendre victime d'une erreur dont vous êtes...

Habitué depuis des années (a l'époque où les propriétaires des lieux géré la pizzéria, donc ~2008), bien avant le changement des gérants précédent que je regrette actuellement, car ils avaient avec le temp fini par trouver leurs marques avec des produits de qualité (même si toujours trop cher malheureusement)

Pour le coup j'espère que les nouveaux les trouveront aussi 🙄 mais je trouve que les pizzas (en tout cas au distributeur dont je suis un habitué en venant plusieurs fois par mois, pour ne pas dire par semaines) ont nettement chuté en terme de goût 🤔 À contrario, ce que je pouvais reprocher a une époque aux ancien gérant qui était la taille des pizzas aléatoires a la machine n'est pas présent ici.

On verra dans le temp, une fois le rush de la saison passé ce que cela donne 🙂

PS: pourriez vous remettre en service le paiement sans contact ? Qui était bien pratique pour les paiements...

Premier contact avec la population Oleronienne plutôt froid, le patron présentait visiblement des signes de fatigue en fin de soirée , rechignant à séparer la note afin que nous puissions payer notre pizza individuellement. A noter également l'absence de roulette a pizza dans l'établissement...plutôt curieux. En bref, Préférez vous adresser au distributeur automatique d'en face qui ne pourra être que plus aimable. Concernant la pizza elle même, notez que la quantité ne fait pas tout le temps la qualité, un pot de capres sur une pizza napolitaine étant largement de trop. Ajoutons à cela une pâte sans intérêt et une garniture concentrée a 80% sur le milieu de la pizza, je n'ai absolument pas pu la finir...expérience dur à digérer sur le moment quand on prone le non gaspillage alimentaire.Tout ça pour dire, passez votre chemin vous trouverez sans nul doute beaucoup...