Les Douves — Restaurant in Rodez

Came to this place 18:20. No one speak english. As it was just one table occupied asked if we could eat and showed with hands eating gesture. The young gentelmen said yes, and he asked if inside or outside, we chosed table outside. Sat there for 10 minutes no one was attending us so my partner entered and asked for menu. He got the menus and then we have been served some water. We chosed what to eat and waited for someone to come to collect our order. No one asked us in that time if we would like any other drinks while we wait or anything. We got bored of waiting so my partner again entered inside to order. A very rude older man in agressive voice tone said that kitchen is not open until 19:00, so we just informed them that we are not going to wait for it. I am very sad because we wasted our short time we had in that place and no one told us since entering that kitchen is not open until 19:00. Nowhere else, ever I have been treated this way. Absolutely disgusting and would not recommend to any foreigners visit that place, maybe with french people they...

Expérience déplorable! Lors de la fête de Severac, nous avions réservé une table pour 8 à 20h30. Un groupe est arrivé à 20h et une autre partie à 20h15. Commande d'apéritifs. Jusque là tout va bien. Puis arrive 21 heure. Aucune nouvelle de qui que ce soit. Nous décidons de reprendre un deuxième apéritif et de demander la carte. Déjà la serveuse arrive avec 3 pastis au lieu de 3 whiskys. Elle a remplacé les boissons. Elle nous informe que, pour les pizzas, il faut 1 heure d'attente.... motif: les patrons souhaitent privilégier les ventes à emporter. Bref nous commandons autre chose qui serait plus rapide 3 salades, 3 saucisses frites, brochette de bœufs. La serveuse nous indique qu'il n'y a plus de brochette de bœuf. Aucune information antérieure. Bref nous changeons ce plat. Puis la patronne revient 15 minutes plis tard nous informant qu'il n'y a plus de frites....21h15 donc toujours rien. Elle nous propose un restant de salade de pâtes ou de riz, qui n'étaient pas sur la carte et était le reste d'une fête antérieure.... Nous demandons alors des pizzas en demandant d'être servis prioritairement. Ce qu'elle accepte. Elle nous informe finalement qu'il y a des brochettes de bœuf contrairement à ce qu'avait annoncé la serveuse. Nous attendons encore la carte pour choisir les pizzas. 10 minutes plus tard toujours rien. Nous avons donc décidé de partir. Commentaires déplacés de la patronne annonçant à un serveur de venir nous servir car elle allait "péter un plomb ". En partant nous commentaire de la patronne : " nous nous sommes excusés qu'est ce qu'il vous faut de plus...nous ne sommes pas parfait. " Effectivement personne n'est parfait mais nous attendons un meilleur respect des clients. En partant le patron perdu dans ses factures et pour éviter de nous faire attendre davantage nous à offert les apéritifs. Bref aucune anticipation, de l'amateurisme et une patronne désagréable. Nous n'avons rien mangé. D'autres clients ont également attendu plusieurs heures pour être servis. Heureusement que nous n'avons pas prit les salades de chèvres chaud, d'autres se sont retrouvés avec des salades non assaisonnées et un morceau de pain de mie même pas toasté. Bref un grand moment de...

Visite du châteaux et de sa brocante ce samedi 5 août. Arrêt au restaurant les douves pour un petit déjeuner et nous avons vu qu’il était un peu débordé. Nous y somme quand même retourné pour le déjeuner et le patron était mais totalement submergé et peu agréable alors que nous étions très compréhensif sur le fait qu’il soit débordé avec tout ce monde et nous avons était totalement respectueux à l’inverse de nos voisins de table qui au bout de 4 min qu’il était assis ce sont impatientée ,râler pour la lenteur du service… .. dès qu’on lui demander quelques choses il souffler limite s’énerver et n’a pas pris en compte que nous cherchions au vu de son désarrois, d’être calme, courtois et PATIENT ! Arrivé à 12h15 nous n’avons pas était servis avant 13h15. Avec un enfant de 2 ans et demi … heureusement que des voisins de table, nous on donné de leur portions de frite pour le petit… Pas très professionnel en soit pour un patron même si il courrait dans tout les sens… Le reste du personnel très aimable ! Les pizzas était bonne … Certaines personnes arrivant après nous, on était servis avant nous et quand notre tour de passer commande est arrivé , bien sur il ne reste plus de viande , ni frites…. Il le restait que des pizzas malheureusement et à la base on n’avait pas choisi ça.. la moindre des choses c’est de servir par ordre d’arrivage et surtout quand il y a un enfant de 2...