Restaurant.Alaturka — Restaurant in Sélestat-Erstein

Re Bonjour une dernière fois,

Je précise pour ceux qui liront cet avis que j’avais déjà posté un commentaire concernant mon expérience dans ce restaurant. Le gérant m’a répondu (réponse que je joins en photo dans mon avis), et je me permets donc d’apporter cette dernière réponse en re publiant également mon avis initial pour que tout soit clair et transparent !

Vous indiquez que votre restaurant était fermé à la date que je mentionne. Pourtant, trois avis ont été publiés la semaine dernière, exactement à la période de ma visite. Donc je ne sais pas vraiment quelle crédibilité doit être remise en question : la mienne, ou la vôtre, quand vous affirmez des choses qui ne correspondent pas à la réalité.

Vous soulignez aussi que j’ai écrit ne pas vouloir revenir et que cela ne vous pose aucun problème. Mais il faudrait surtout prendre en compte l’intégralité de mon avis, qui parle de la qualité, des portions et du rapport qualité-prix. Si j’ai précisé que je ne reviendrai pas, c’est la conséquence directe de cette mauvaise expérience. Balayer un retour client en disant que vous ne voulez pas de clients insatisfaits n’est pas une attitude professionnelle et ne montre aucune remise en question.

PS : J’ai posté mon avis hier simplement parce qu’en repassant devant votre établissement, je me suis rappelée à quel point l’expérience avait été décevante. Et pour être totalement transparente, il m’a fallu deux jours pour m’en remettre, car j’ai passé ces deux jours à être malade après ce repas.

Ceci sera ma dernière réponse ! Bonne

Voici l’avis initial que j’avais laissé :

Je ne comprends pas les 5 étoiles attribuées à ce restaurant. La qualité et le rapport qualité/prix sont à revoir. Deux heures après notre repas, nous avons eu des soucis digestifs. La viande était sèche et peu savoureuse, et les portions sont insuffisantes (après 45 min d'attente !). Au vu du prix exorbitant, il semble que la qualité des produits ne soit pas la priorité de cet établissement. Pour moins cher, nous avons déjà mangé bien mieux dans de vrais restaurants proposant des produits de qualité. Nous sommes très déçus et ne...

Un véritable voyage culinaire en Turquie !

Une expérience incroyable du début à la fin ! Ce restaurant turc est une véritable pépite pour les amateurs de kebab et de cuisine orientale. La viande est parfaitement assaisonnée, tendre et savoureuse, cuite à la perfection. Les portions sont généreuses, les produits ultra frais, et les pains faits maison sont un vrai régal.

Mention spéciale au personnel : accueillant, souriant et toujours aux petits soins. L’ambiance chaleureuse et authentique nous transporte directement à Istanbul. On sent la passion dans chaque assiette.

Un immense bravo à toute l’équipe, c’est sans aucun doute l’un des meilleurs kebabs que j’ai goûtés. Je recommande les yeux fermés, et j’y retournerai...

Great restaurant,great menü friendly staf 👍👏 5 years later,again Alaturka restaurant,renovation is soon good. Menü is also good. I visited Colmar and came here to having dinner. Thank...