L'apéro — Restaurant in Saint-Benoît

Une soirée comme on n’en souhaite pas à ses collègues.

On était une vingtaine, tous de bonne humeur, prêts à passer un bon moment. Le restaurant nous avait demandé de faire nos choix à l’avance, via WhatsApp. Très bien. On s’est exécutés. Mais une fois sur place, on découvre que personne n’a lu nos messages. On a donc dû tout recommencer à zéro, au milieu d’une ambiance ultra-bruyante, avec une serveuse qui venait sans arrêt nous interrompre pour redemander nos plats. Dix fois, peut-être plus. Toujours en haussant la voix, bien sûr, puisque la musique restait à fond.

Et malgré tous ces échanges ? La moitié des plats était encore mal notée, mal servie, ou tout simplement oubliée. Les cuissons n’étaient pas respectées, certaines viandes étaient sans goût, d’autres à peine cuites. Franchement, à part les tartares de thon, c’était un sans-faute… dans l’échec.

Le plus absurde, c’est qu’en plein repas, la serveuse revenait encore nous redemander ce qu’on avait pris. Puis rebelote au moment de l’addition, dans un vrai flou total. On aurait presque cru à un test de patience, si ce n’était pas un vrai service.

Et quand on regarde les autres avis, on se rend compte que ce genre de soirée n’est pas rare ici. Le pire ? C’est la façon dont le responsable répond aux clients mécontents. Au lieu d’écouter, il préfère leur envoyer des remarques ironiques, parfois carrément hautaines. Ce serait bien qu’un jour, le temps passé à répondre aux avis soit utilisé pour former l’équipe ou revoir l’organisation.

Bref, on ne reviendra pas, c’est certain. Et on espère que les prochains clients auront droit à un service plus sérieux que le nôtre. Parce que le cadre peut être sympa, mais le fond ne suit pas.

PS : Après avoir revu avec l’ensemble des convives, tout le monde a bien payé sa part. Si vous avez eu un doute, il vient clairement de votre propre désorganisation — pas d’un défaut d’honnêteté de notre part. Accuser vos clients sans preuve, et en public, reste risqué : l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 encadre très précisément ce qu’on appelle la diffamation. Une lecture qui mérite votre attention quand on choisit de s’exprimer publiquement.

Concernant le plat retourné dès son arrivée car cru, il n’a jamais été consommé. Le client a clairement expliqué qu’il ne souhaitait ni le manger, ni le conserver, et a demandé un remboursement. Vous avez malgré tout exigé le paiement, sans aucun geste, ni remise, ni remplacement. C’est regrettable — et l’article L. 121-1 du Code de la consommation interdit justement ce genre de pratique quand une prestation n’est pas conforme.

Enfin, entre les allers-retours bruyants en salle et le choix de répondre à un retour d’expérience par une attaque publique, on peut se demander si votre temps ne serait pas mieux utilisé ailleurs. En salle, en cuisine… ou tout simplement à l’écoute de...

Quelle déception !

J’avais tellement envie de découvrir ce restaurant et d’en parler autour de moi… mais dès l’arrivée, grosse déception. Aucun vrai accueil, pas de bonjour, juste un « vous avez une réservation ? » puis « intérieur ou extérieur ? ». Nous avons choisi l’extérieur, car à l’intérieur la clim était glaciale malgré le temps gris et venteux.

Installés dehors, nous avons attendu un long moment avant qu’on nous apporte les cartes. La serveuse avait même l’air surprise de nous voir, comme si nous avions été oubliés, alors que le restaurant était quasiment vide !

Nous passons commande, les boissons arrivent, puis d’autres clients (venus après nous) sont servis avant nous, alors qu’ils ont pris le même menu du jour. Quand je fais remarquer le problème, aucune excuse, juste un « c’est qui ? » « quelle table » peu professionnel…

Les plats n’arrivent même pas en même temps — j’ai dû attendre bien 5 minutes pendant que mon accompagnant mangeait. Franchement, quand on est deux, c’est le minimum d’être servis ensemble. Dans d’autres restos, même à 30 personnes, tout arrive en même temps !

Service désorganisé, sans chaleur ni attention. Je ne recommande pas, sauf peut-être pour les prix. Autant payer un peu plus ailleurs et être bien accueillis.

Je rejoins d’ailleurs les autres avis : la qualité du service laisse vraiment à désirer. Et au vu des réponses du community manager, le professionnalisme ne semble pas être une priorité ici non plus… Dommage, le potentiel était là, mais l’expérience...

Nous étions 12 samedi soir à l'apéro, un resto que je connais très bien et c'est même moi qui ait proposé à des amis de m'accompagner...nous sommes arrivés à 20h, et il ne restait déjà plus grand chose sur la carte....plus de tartare, ni de thon mi-cuit, ou encore de poulet !!! La serveuse en machant son chewing-gum vient nous voir et prend notre commande. La table qui arrive après nous est servie en premier 🤔...un magret à 32euros avec qques petits légumes qui se battent dans l'assiette, c'est cher payé!!!!Pour ma part et les personnes qui étaient présentes, nous ne remettrons plus les pieds dans ce resto!!!! Vraiment décevant!!!merci à la serveuse qui a repris le relais et qui était beaucoup plus aimable. Le service et même la qualité des plats ont bien diminué. Un patron complètement absent bien qu'on lui fasse part de notre mécontentement !!! Bref continuez ainsi, et comptez sur nous pour vous faire de la pub 😆🤙 Au vue de la note, c'était normal que nous profitons de la soirée !!! A Merci de ne pas faire d'amalgame car je n'ai pas critiqué l'ambiance mais le service et les plats !!!! Bonne...