🍗 Afrik'N'Fusion® - Restaurant Villetaneuse 93 I Restaurant Africain - Restaurant autour de moi — Restaurant in Saint-Denis

Je met 1 étoile pour le service et l’ambiance je m’explique. Je commande à la borne un menu enfant pour ma Soeur sortant d’une opération donc par conséquent un rétrécissement de l’estomac , à la base elle n’avais pas faim elle voulais seulement prendre une bouteille d’eau. Donc en choisissant une bouteille d’eau ça lui propose un menu enfant. Elle avais pas envie de gaspiller donc je lui dit mais prend le menu enfant comme ça tu mange sans gaspiller ok pas de soucis. Ensuite moi je prend une menue à 16€50 ou 17€ et des brouettes. On avais pris sur place. Une fois à table le monsieur de la caisse commence à me demander c’est pour qui le menu enfant ? Donc de façon spontanée je répond que c’est pour ma Soeur. A partir de ce moment là monsieur commence à parler sur un ton accusateur et nous dit que c’est pas comme ça que ça marche , qu’il ne peux pas me faire le menu enfant car c’est pour les enfants et que si tout les clients ferais ça… en gros ils nous dit clairement qu’on a pris un menue enfant pour gratter quelques euros sur un menue originale ? J’ai trouver ça tellement absurde que je lui ai dit que dans n’importe quelles enseigne on peut prendre un menue enfant sans pour autant qu’on nous le refuse , et si j’avais voulu gratter quelques euros je serais aller directement à McDo ou n’importe quel restaurant « moins chère » c’était vraiment pas une question d’argent mais de gaspillage. J’ai ensuite demander un remboursement car c’était la première fois que je venais je ne connaissais pas les règles ce « restaurant » il m’a dit que c’était comme ça et que c’était dans le règlement. Moi j’ai juste envie de répondre que vous savez avec qui faire ça et avec qui ne pas le faire. Et par principe quand on énonce des règles il y’a un certain tact et ton a employée. D’ailleurs il ne m’a pas rembourser n’ayant pas de monnaie dans sa caisse. Il m’a donc dit que c’était bon je l’ai remercier , mais il était juste agacer. Enfin j’ai acheter les deux menue je les ai pas voler donc réagir de la sorte pour un menue enfant je trouve ça un peu too much. J’étais tellement déçu par l’accueil reçu et ma Soeur aussi qu’elle n’a même pas manger son menue et on a gaspiller pour le coup. Alors que le but avant tout dans notre démarche c’était de ne pas gaspiller. Quand on a des règles on les respecte y’a pas de soucis , mais tout est dans le service client on prend à par la personne on lui dit gentiment et on lui propose autre chose au pire des cas si ça vous impact autant une personne de 20 ans prenant un menu enfant…je suis vraiment pas le genre de clientes à crier devant tout le monde donc j’ai juste demander mon remboursement mais même ça , on a pas été capable de le faire manque de monnaie. Quand on veux avoir une image de gastro on accueil le client de façon respectueuse et on ne dit pas devant tout le monde ce qu’on reproche au client. Le respect ça va dans les deux sens et j’estime que ce jour là je n’ai pas été respecté et traité de façon cordiale. Je n’y remettrais plus les pieds ça c’est clair pour une première fois....

Je suis très déçu de ma récente expérience dans ce restaurant (commande à emporter ce soir). J’ai commandé un plat à 16,90 €, comprenant de la sauce graine et une boule de foutou banane, et j’ai été très déçu par la qualité culinaire. Le goût n’était pas au rendez-vous. C’est un plat que j’ai l’habitude de manger, donc je connais bien le goût authentique. Le foutou avait clairement tourné et n’avait pas du tout le goût habituel. De plus, la sauce ne ressemblait en rien à une sauce graine authentique; elle avait plutôt le goût d’une sauce Thiou sénégalaise (sauce tomate), ce qui n’est pas ce que j’attendais. Pour ceux qui ne connaissent pas le plat d’origine, cela pourrait peut-être convenir, mais pour moi, ce n’était pas de la sauce graine !

En ce qui concerne les portions, le foutou était de taille raisonnable, mais il y avait très peu de sauce. Je suis cependant satisfait de l’accueil et de la rapidité du service, car j’ai été servi en moins de 10 minutes.

Après avoir contacté le restaurant pour leur signaler que le foutou avait tourné, ils m’ont proposé un geste commercial, ce qui est appréciable. Cependant, la qualité du plat ne m’a pas convaincu, et je ne pense pas revenir. Le rapport qualité-prix n’est pas satisfaisant. Je vous encourage à améliorer la qualité de vos plats en respectant davantage les recettes africaines authentiques. Le foutou banane doit conserver son goût véritable, et la sauce graine doit vraiment avoir le goût de la sauce graine, sans être confondue avec une autre sauce comme le Thiou.

Mon avis a pour seul but de vous encourager à vous améliorer....

De pire en pire ! Depuis le changement de gérant ou personne à l'acceuil ( l'ancienne personne) avant etait jovial avait le sens de l'acceuil. J'appel à 22h pour savoir si on peu se deplacer pour manger, la personne me répond que oui et qu'il ferme à 23h. Jusque la rien d'anormal, en arrivant la personne se permet de faire une remarque sur notre arrivé tardive 10 min de plus que l'heure prévue sachant qu'il n'etait pas l'heure de fermer, en oubliant la densité du traffic due à la pluie et depuis quand on reçoit les clients de cette manière ?? Ensuite nous l'informons que nous allons manger rapidement et que le timing correspond à l'heure de fermeture. Ce monsieur en fait part au cuisinier qui marmone qu'il fini a 23h et qu'il ne fera pas plus ( ce qu'on ne lui a pas demander) Ce qui installe une ambiance très négative. On souhaite commander un plat et ce monsieur à l'acceuil nous assure que nous ne finiront pas le plat à temps ( mais comment peut il en être sur ) bref très mauvaise experience et ce n'est pas la première fois que nous client prenons sur nous. Cette fois ci j'ai decidé de partir sur le champs et manger ailleur. Je suis un client de la 1ere heure mais ce qui est sur, c'est que je ne mettrais plus un pied dans ce restaurant tant l'acceuil et le service sont en deça rien a voir avec l'equipe d'avant qui se souciait des clients avec un service irréprochable qui fesait les bonnes heures et la réputation de ce restaurant. Service et approche client à revoir Et votre carte est illisible par rapport à...