Le Bel Avenir — Restaurant in Saint-Denis

Very disappointing experience

I visited this restaurant and had a truly unpleasant experience. I ordered chicken with vegetable ratatouille and had to wait quite a long time for my meal. When it finally arrived, I discovered a long white hair in the ratatouille, extremely off-putting and unhygienic. I couldn’t continue eating.

I called the waiter and asked for the dish to be changed. A chef and someone from the kitchen staff came out to speak with me. The woman clearly had light hair, and even though she was wearing a cap, strands of hair were visibly sticking out. Instead of handling the situation professionally, she merely apologized and then began arguing with me, suggesting that I had somehow put the hair in my food, which made no sense, since I have dark hair.

I didn’t want to escalate the situation further, so I paid and left without eating. I left the restaurant feeling upset and disappointed.

I would not recommend this place. Basic hygiene and respectful customer service should be a minimum standard and this restaurant...

Ce midi nous avons décidé de nous rendre chez ce restaurant avec des collègues. L'accueil a été tout à fait correct. J'ai pris en entrée des " roulés de saumon " qui étaient assez bons. Pour le plat je me suis laissé tenter par le magret de canard avec son gratin dauphinois. La viande était bonne, toutefois le gratin ne tenait pas bien, celui-ci était aplati dans l'assiette. Au niveau gustatif, il était simple. Tantôt dans le repas j'avais aperçu une dame déguster une tarte au triple chocolat qui m'avait l'air appétissante. J'ai donc décidé d’en commander une. Quel désarroi lorsque j'ai aperçu ma tarte (voir la photo). La crème chocolat était éparpillée dans toute l'assiette. Au premier abord je me suis dit, qu'il avait dû chauffer la tarte, mais après une bonne bouchée celle-ci était bien froide… C'est alors, qu’une serveuse ou la gérante s'est approchée de notre table en regardant la tarte. Voici ses mots " Ah apparemment, la crème n'a pas tenu, il y a eu un loupé, ils l'ont faite hier, mais comme je n’étais pas là je ne peux pas vous en dire plus. " En partant de la table, elle a énoncé " vous me direz si c'est bon". Nous nous sommes tous regardés d’un air ébahi. Madame ce que j'attendais de votre part était un désolé monsieur je vais vous changer votre tarte … À la vue de cette tarte, j'ai pris deux morceaux, et je ne l'ai pas fini. Son goût était à la hauteur de son visuel. Immangeable !

Le clou du spectacle : mon collègue est parti payer au comptoir et la serveuse ou gérante a dit " Ah votre collègue n'a pas aimé la tarte vous lui donnerez ce chocolat.

La moindre des choses aurait été de ne pas nous faire payer la tarte….

Bref en deux mots...

Une superbe alternative aux kebabs et autres pizzas douteuses ! C'est la 2° fois que nous y déjeunons au cours des 6 derniers mois, et c'est toujours le même plaisir. Une brasserie de quartier comme il en existe de moins en moins; ce n'est pas l'extase totale des papilles, mais c'est bon ( les frites maison sont à tomber ), l'offre de plats du jour est variée, et les prix sont tout à fait sages. D'ailleurs, il n'y a qu'a noter le nombre d'habitués dans la salle. Le service est souriant et attentif, et la patronne fait le maximum pour en faire un lieu de vie et de partage dans le quartier ( organisation de concerts et autres animations ), ... et pour vous donner l'envie...