Le Riviera du Bocage — Restaurant in Saint-Denis

Très déçue pour ce dimanche en famille. En arrivant nous sommes accueillis avec le sourire. Malgré notre réservation et notre présence à l'heure, on nous fait patienter au petit salon. Les personnes derrière nous sont amenés directement à leur table ainsi que les suivants, nous patientons toujours sans explication. On nous amène à notre table dressée pour 4 alors que nous sommes 6....la serveuse demande à son collègue de réajuster notre table. Nous cherchons nous-mêmes dans le restaurant 2 chaises libres pour s'installer à 6. À notre arrivée j'indique que c'est la 1ère fois dans ce restaurant et que nous possédons le pass time, la serveuse m'indique qu'elle ne sait pas si sera possible aujourd'hui car ils font un menu unique et pas de plats à la carte...le menu est à 38e ce jour par personne comprenant entrée/plat/dessert. Elle se renseigne et reviens vers nous. Nous patientons longuement, un 1er serveur nous demande si nous avons eu notre réponse nous lui indiquons que non il dit qu'il va voir pour nous. Un serveur revient plus tard nous indiquer que cela ne sera pas possible, il nous vante les mérites de son menu. Nous acceptons de rester même sans reduction pass time. Dans le restaurant pleins de menus/boissons sur des ardoises mais aucunes n'est celle du jour. On nous propose de boissons à la volée sans carte et sans nous indiquer de tarifs, nous sommes un peu frileux par peur des prix et prenons ce qui nous semble familier. Le serveur nous apporte la mise en bouche. 1 samoussa par personne. Puis les boissons arrivent mais il en manque une. Nous patientons encore et encore.... Puis les plats arrivent, nous sommes sur une entrée plus une mise en bouche qu'une véritable entrée. Le goût est pourtant au rdv, même si les produits ne sont pas d'une grande qualité. Le plat enfant arrive, ce n'est pas le bon, nous le renvoyons et attendons encore..... Le plat enfant arrive avec des excuses, il est correct. Le plat nous est servi après une longue attente. Dans la salle nous contemplons les serveurs faire des A/R avec les erreurs de commande. Un chat est présent et ne se gêne pas pour se servir sur la table dans l'assiette des clients voisins, le temps que ces derniers se detendaient sur la terasse. Nous l'indiquons à la serveuse elle nous regarde avec le sourire, nou remercie pour l'information mais n'interviens pas pour au moins pour changer la vaisselle, les verres et les couverts par dessus lesquelles le chat est passé. Les clients se réinstallent sans se douter que le chat est venu se régaler sur leurs tables. Les plats arrivent, nous sommes sans aucun doute sur des portions de dégustation. Un demi- magret annoncé: 2 petits morceaux dans l'assiette grande comme mon pouce. Nous demandons au serveur si il pense que c'est un demi-magret? Il nous répond que non et corrige cela en demandant à la cuisine une assiette de viande supplémentaire. La cuisson n'est pas maîtrisé. Tout est surcuit, dommage... Nous avons eu du pain en fin de repas malgré qu'on l'ai demandé 3fois. Le dessert est comme le reste du menu. En portion dégustation et les goûts ne sont pas au rdv. Nous partons sans un sourire et personne ne nous demande si nous avons passé un bon moment. Nous avons payé 143e pour 2 adultes et 2 enfants et hormis le fond musical, c'était un moment horrible. Le chat a même griffé ma mère pendant le plat principal. Aucune excuse, une humeur légère presque moqueur du serveur qui nous a accueilli. en...

J’étais venue 2 ou 3 fois et c’était vraiment parfait ! Vraiment c’était top !

Jusqu’à aujourd’hui pour l’expérience du jour… Nous sommes allés déjeuner ce 12h, premier resto sans bébé et on s’est dit allons y dans un endroit fiable et beau ! Nous sommes arrivés à 12h15, on n’a pas trouvé notre réservation sur leur cahier, j’ai précisé que c’était en ligne (on aurait pu me demander par quel biai j’ai réservé ?), et là, la personne retrouve ma réservation !

Le serveur nous installe au soleil alors que d’autres tables de deux personnes sont disponibles, je lui demande une place à l’ombre ! Et il accepte !

Après de l’attente… 15 minutes plus tard ! 12h30

Enfin, un serveur arrive ! Nous passons commande boisson et plat. Je demande le prix du vin rouge et il m’indique 10€ ou 12€. Il se renseigne et revient vers moi. Je l’ai indiqué de commande sans connaître le prix au final. Nous attendons un long moment et 12h45 arrive mon verre de vin rouge et la bière de Mr sur la table à l’arrière qui indique à la serveuse que cela est pour nous (sans doute long à préparer, qui sait ?) ! Mr demande un rougail saucisse et moi un bol renversé royal. Le serveur revient en précisant qu’il n’y a plus de rougail saucisses, Mr prend donc un bol renverse royal.

Les personnes arrivant après nous et prise de commande après nous sont déjà servis boisson et plat . On s’impatiente… Puis le serveur arrive et me sert mon plat (voir photo). Et puis revient avec un autre plat, un autre bol renservé royal mais à la table juste derrière (le bol était bien fait et la quantité de riz suffisante). On se regarde Mr et moi, service catastrophique ! Je décide de faire les photos, et on a décidé de partir ! Sans toucher le bol renversé qui soit dit en passant a été renversé avant d’arriver face à moi.

Je montre cela au patron du resto et on lui dit on est désolé, mais payer 24€ pour ça, non merci ! Et emmener 1 plat sur 2 ! Ça le fait moyen… Il s’excuse et nous indique de ne pas payer le plat, je l’informe qu’on n’a même pas toucher le plat. Et nous dit de payer les boissons (sans aucun geste commercial). Nous décidons d’informer que nous avant consommé nos boissons et nous décidons de les payer. Nous quittons le restaurant à 13h20 ! A 13h19, le plat de Mr n’était pas encore arrivé ….

Nous étions déjà venus, j’avais déjà pris le bol renversé et c’était mieux fourni et le service aussi !

Un gros manque de professionnalisme tant dans le service et aussi dans l’habillement, dans le sens du service ! Et l’ordre du service…

C’est dommage, on retentera l’expérience un jour peut être pour donner un avis on espére un peu plus favorable que cela ! En espérant que cela s’améliore car c’est vraiment dommage de lire ces avis si décevant ! En attendant, nous irons dépenser nos...

The food was fantastic, and everyone loved it! The tapas were delicious, with just the right amount of spice, and the bol renversé was perfect. Every plate was cleared! Even though this part of Sainte-Suzanne can get pretty hot, the airflow made it comfortable. The owner, who was unfortunately handling the dining area alone that day, did an amazing job keeping service times very reasonable. One small suggestion: the drink menu could be a bit easier to read. Overall, the decor and experience were excellent—I’ll...