Arche Comptoir — Restaurant in Saint-Gaudens

Décevant et frustrant - Une mauvaise expérience au restaurant autoroutier

Je tiens à partager ma récente expérience extrêmement décevante au restaurant autoroutier. Alors que nous étions en plein trajet avec ma famille, nous avons décidé de nous arrêter pour une pause repas bien méritée. Malheureusement, ce qui aurait dû être un moment de détente s'est transformé en une véritable frustration.

Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un délai inexplicable pour obtenir notre commande. Après avoir attendu près de 45 minutes pour un simple burger, il est devenu évident que quelque chose n'allait pas. Le biper attribué pour notre commande était apparemment défectueux, ce qui a entraîné un retard considérable dans notre repas. Voyant que d'autres clients étaient servis sans problème, j'ai signalé ce dysfonctionnement au personnel après une attente de 30 minutes. Malheureusement, même après avoir fait part de mon mécontentement, aucune mesure corrective n'a été prise et le personnel est resté indifférent à la situation.

Ce qui aurait déjà été suffisant pour gâcher notre expérience s'est encore aggravé. En plus de l'attente interminable, la qualité des services laissait également à désirer. Le burger que j'ai finalement reçu était à peine comestible. J'ai dû me rendre aux toilettes de la station service Avia, car celles de l'établissement étaient majoritairement hors d'usage. Cette série de problèmes a grandement altéré notre pause repas et a généré une grande frustration parmi ma femme, mes enfants et moi-même.

En tant que voyageurs sur la route, je m'attendais à ce que ce restaurant autoroutier puisse offrir une expérience décente et rapide. Malheureusement, cette expérience m'a laissé un goût amer en bouche. L'attente excessive, l'inefficacité dans la gestion des problèmes et la négligence du personnel envers les clients mécontents sont des problèmes majeurs qui ne devraient pas être tolérés dans un établissement de ce type.

En conclusion, je ne peux que partager ma déception face à cette expérience désastreuse au restaurant autoroutier. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients à l'avenir, afin d'éviter que d'autres voyageurs ne subissent le même genre de...

Recomiendo evitar este lugar si es posible. Pedimos una lasaña, un filete de pescado rebozado con arroz y una hamburguesa, que tardó bastante en llegar sin que nos avisaran. También pedimos un agua pequeña, un pan y un refresco. Cuando nos preguntaron si queríamos café, pedimos dos y nos dieron dos tokens. El total fue de 61€, algo que todavía no comprendo, ya que los menús tienen un precio máximo de 17€, y todos elegimos plato único, además de que yo no pedí bebida.

Al ir a por el café con leche, descubrí que pagarlo en la máquina era más económico (cada token costaba 3€), pero al utilizar tokens, no te devuelven nada. La máquina no tenía leche, así que solo pude obtener café con agua. Decidí pagar el café en otra máquina, pero tampoco había leche disponible (otros 4.2€ tirados). Al comentárselo a una de las trabajadoras, para que pudieran rellenar la leche, pero no lo hizo, y solo me sugirió que pidiera otro gratis en el mostrador, pero mi marido ya había ido a comprar otro café en otra zona del área de servicio.

Además, mientras mi marido esperaba su hamburguesa, el personal de limpieza se llevó mi bandeja sin preguntar, donde estaba su token. Al final, pagamos más de 70€ por una comida de calidad baja. Debería haber prestado atención a las...

Une honte. Menu "plaisir" à 16.90€ (quart de poulet, riz + une part de flan) + 1 coca 50cl à 3.80 soit une addition à 20.70€ pour : Une ridicule petite cuisse de poulet ou clairement il y avait rien à manger dessus, sans compter qu'il était froid... et parlons du riz... pas besoin d'avoir fait de haute études hôtelières pour savoir faire du riz... le riz aussi n'était pas cuit ! Et en plus, une ridicule cuillère de riz, vraiment... Le flan était purement industriel, le genre de part qu'on achète 1€ chez carrefour. Donc j'aimerais comprendre ce qui justifie ses 15.90€ supplémentaire ? Parce que c'est pas les matières premières qui vous ruine... Personnel absolument pas souriant.. quand je pense qu'en routier j'en aurais eu pour nettement moins cher, avec un service de qualité, des plats de qualités... quel déception... Mais pour que les aliments soit si froid au service je me demande quel est la température de conservation... un appel aux service de l'hygiène vous feront...