Basilic & Co - pizzas de terroirs - Sartrouville — Restaurant in Saint-Germain-en-Laye

1ere commande dans cette franchise de pizzas il y a quelques mois, erreur sur la taille d'une pizza (petite au lieu d'une grande) ça arrive mais ici la pizza n'a pas été refaite mais une canette de soda a été "offerte" à la place pour la différence de prix....la personne qui est allé chercher la commande n'a pas fait attention à la différence de prix entre une grande et une petite pizza, ça fait donc un soda en canette à emporter assez cher et surtout une pizza qui n'était pas à la bonne taille...

Bref, 2 ème commande, nous commandons des grandes pizzas, je m'étonne de la taille de ces "grandes" pizzas qui n'ont que le prix de grands.

Habituellement, partout ailleurs, quand on prend une "grande pizza" nos 3 enfants mangent allègrement, ici c'est à peine pour un et demi, donc obligé de prendre une pizza supplémentaire. (Si seulement les tailles avaient été indiquées).

J'ai mesuré la pizza par curiosité, 28cm pour la dite grande pizza de chez basilic and co.... En moyenne c'est 33cm une grande pizza voir beaucoup plus!

Je trouve le rapport qualité-prix médiocre face à la concurrence ou les grandes pizzas sont grandes! Facile 2-3 personnes dessus. Ici la grande est pour une personne. On peut trouver des pizzas de qualité, à des prix équivalent, avec des produits de qualité non loin d'ici.

La sauce piquante est payante en extra, c'est un détail mais ça surprend la première fois car elle n'a rien qui justifie le concept. bref il n'y a rien qui va dans cette histoire.

Pour info, j'adore les pizzas, j'ai travaillé des années dans une pizzeria et je suis indulgent avec les pizzerias qui font du bas de gamme parce que c'est bas de gamme et pas cher ( on ne paye pas grand chose mais ça ne vaut pas plus), mais la les tarifs ne sont clairement pas dans ce marché donc le ressenti n'est pas top car on attend mieux que ça à tous les niveaux.

Je mets donc 2 étoiles pour la cuisine car la taille des pizzas pour moi est un critère. La qualité, oui ça fait l'affaire mais pas à s'en relever la nuit non plus. Meilleure que certaines mais beaucoup moins bonne que d'autres.

Et 2 étoiles pour le service pour le coup de la canette, des extras pour les sauces, le temps d'attente, l'absence d'informations de tailles autre que "petite" et "grande" sur le pdf avec tarifs pour passer commande que je ne trouve pas censé.

Je n'ai pas pu juger l'ambiance car je n'ai pas manger sur place.

Pour moi ça reste une franchise certe esthétiquement bien pensée, certains produits avec des appellations qui rassurent mais ne garantissent rien au final et avec parfois des exécutions moyennes pour un tarif assez élevé.

Je tiens à préciser que l'avis ci dessus ne reflète que ma propre expérience et mes critères et n'est peut-être pas à prendre comme vérité absolue. De nombreux commentaires montrent un sentiment plus positif, cependant je donne mon avis individuel et les critères qui sont importants pour moi.

L'equipe basilic co Sartrouville est très à l'écoute et je n'ai aucun doute sur leur volonté de satisfaire toute sa clientèle avec une écoute et une remise en question au cas par cas, pour cela bravo à eux.

Dans mon avis je soulève des détails liés à la politique de la franchise, et pas forcément une quelconque mésaventure lié à ce point de vente qui semble vouloir bien faire, je le redis.

J'apprécie leur démarche en me sollicitant directement pour améliorer l'expérience consommateur. C'est pour cela que j'ai modifié l'annotation service à 4 étoiles. Et donc l'annotation global à 3 étoiles pour le pas fait vers moi avec leurs explications et leur remise en question.

Je leur...

The pizza is made by the lowest quality of cheese! After your pizza gets a bit cold, you could not continue eating it because of the bad taste of cheese! The only good thing about the pizza was its pizza bread...

Bonjour, ayant découvert ce restaurant suite à une annonce d'ouverture à Sartrouville, nous avons voulu commander à emporter avec ma femme et ma fille ce 23/12 pour tester ce nouveau lieu. Quelle surprise lorsqu'en appelant, sans même dire bonsoir, ni nous demander de patienter 2 min ce que nous aurions fait avec plaisir, la personne à l'autre bout du fil nous répond : "je suis avec un autre client, rappelez dans 2 min, ok ?" En clair, réception et prise de contact avec les clients à revoir... "Il faut se méfier des premières impressions, ce sont souvent les bonnes..." disait Talleyrand. À méditer pour revoir votre accueil clientèle. Très...