Le 19ème — Restaurant in Saint-Germain-en-Laye

Cadre agréable mais service catastrophique Erreur sur la commande de nos desserts, les mauvais parfum de glaces arrivent (1 bonne sur 5 commandées) + 1 café gourmand oublié, nous avons demandé poliment un échange (l'erreur étant humaine). On repasse la commande. C'est là qu'on nous indique qu'il n'y a plus de glace coco. Il aurait fallut nous l'indiquer dès la première commande plutôt que changer les parfums sans nous demander notre avis. Nous avons adapté notre commande au stock du jour. Malheureusement il a fallut re changé car dans les nouveaux choix la banane n'était plus dispo non plus. L'une des glaces arrivent mais 2 étant toujours manquantes, après une longue attente je suis allé régler en demandant de supprimer les 2 glaces non reçues. Les glaces manquantes sont arrivées pendant que je réglais au comptoir.

Je me suis fait accusé d'avoir un sourire sournois tout au long des commandes volontairement pour ne pas payer et resquiller. La vérité étant que je vais au restaurant pour passer un bon moment entre amis donc j'ai le sourire, y compris quand il y a une petite erreur. Il y avait du monde, le stress, la pression sur le service, je comprends mais insulter les clients ça n'est pas acceptable. Petit conseil, si vous voulez éviter les erreurs de la sorte, la personne qui prend les commandes doit également servir la table. Avoir une personne qui prend les commandes, une autre qui sert et une 3ième qui prend le litige est source d'erreur.

Au passage, 2h15 pour servir les 8 plats et 7 desserts de notre table, ça illustre parfaitement le manque d'organisation.

Je suis Feucherollais et j'étais client occasionnel. Je ne serai plus...

Nous avions prévu de réaliser nos 10 ans de mariage au restaurant le 19ème au Golf de Feucherolles le 12 septembre prochain. Nous échangions depuis plus d'un an avec le responsable du restaurant (Alexandre) qui avait bloqué la date. Nous avons repris contact avec lui à la réouverture du restaurant post covid pour faire le point et préparer la soirée. Après de nombreux appels ou messages restés sans réponse ou avec des réponses totalement fausses (soi-disant le restaurant serait en liquidation judiciaire...) nous apprenons enfin aujourd'hui la vérité : le restaurant a pris une autre réservation pour une soirée d'entreprise à la même date! Nous apprenons également que la réservation est actée depuis Mai! Si nous avions su cela en Mai nous aurions peut-être eu la chance de trouver une autre solution ce qui est aujourd'hui totalement impossible à 3 semaines de l'événement! Merci aux équipes du restaurant le 19ème d'avoir totalement gâché nos 10...

Lorsqu’on arrive au golf, on est tout de suite dans l’ambiance. L’entrée du local commun est très sale et indigne d’un établissement de ce standing. Huisseries en mauvais état. Vitres très sales et toiles d’araignées un peu partout. On arrive dans la salle de restaurant. Très bon accueil. On est tout de suite choyés. 2 plats du jours 2 desserts une eau gazeuse 72€ c’est un peu cher mais c’est bon. La vue sur le golf est bien sympa surtout quand le soleil pointe le bout de son nez. L’intérieur de la salle n’est pas nickel surtout si on lève les yeux. À moindres mesures mais un peu comme l’entrée commune du bâtiment. La blanquette de veau fut excellente et les profiteroles copieuse. Nous espérons une réaction sur la propreté car le lieu...