McDonald's — Restaurant in Saint-Germain-en-Laye

CERTAINS MANAGERS//COLLABORATEURS N’ONT PAS LEUR PLACE DANS CETTE ENSEIGNE.

/Samedi 17 mai/ je commande un mc flurry en choisissant le service a table via l’application Mcdo. Au bout de 10 min une jeune serveuse passe dans l’étage, se rend au fond dans la salle sans un mot (je suis des yeux le plateau qu’elle porte), elle passe vers moi table 405, je l’interpelle pour lui demander si c’est bien ma commande qu’elle a en main. La jeune femme muette ose me répondre de maniere agacé : « ca fait plus de 5 min que je vous appelle monsieur » alors que pas un mot sortait de sa bouche -_-. J’étais déjà a 2 doigts de me plaindre à son manager, faute de temps j’y ai renoncé.

/Lundi 19 mai/

J’y vais en famille cette fois, A l’etage table 408, Une impression de deja vu lors de notre commande de glaces avec ma femme. Toutes les 5 min je demande à ma femme si ils nous ont appelé et je m’inquiète de ne voir aucun serveur/serveuse nous rapporté 2 malheureux sunday et mcflurry.

Au bout de 15 min je prefère descendre au comptoir et j’interpelle la manager (une femme forte de couleur noire) pour lui demander si ils ont appelé a l etage pour la commande en lui montrant le plateau avec les glaces fondues sur leur comptoir. Et là, la manager n'hésite pas a me répondre qu’ils ont appelé mais que personne n’a repondu. Sa reponse est ferme et froide. Nous etions seulement 3 couples a l étage et a aucun moment un serveur nous a demandé si nous avions une commande glace!! J’insiste auprès de la manager qui continue de me rétorquer que c’est nous qui n’avons pas repondu ! Limite nous passons pour des menteurs O_o

AUCUNE EXCUSE PRESENTÉE ! AUCUN PROFESSIONNALISME DE LA PART DE LA MANAGER ! ELLE S’EST JUSTE CONTENTÉ DE REGARDER SON COLLABORATEUR EN LUI DEMANDANT DE REFAIRE LES GLACES !

Aucun respect pour les clients ! Cela fait longtemps que je fréquente régulièrement ce mcdo et que nous y mangeons avec les enfants 1 fois par semaine en moyenne. Il y a deja eu des problèmes de commandes ou de service dans le passé mais avec l’autre manager (homme de couleur blanc assez mince), nous n’avons jamais eu ce genre reponse et d’attitude ! Quand j’ai fait part à la manager de mon mécontentement et d’un potentiel commentaire négatif vis a vis du resto et l’attitude d’une de ses collaboratrices lors de mon passage le 17 mai, elle s’est contenté de me répondre à 4 reprises « ya pas de problème monsieur », l’air de dire cause toujours tu m'intéresses.

Cette attitude est d’être acceptable ! Pour toutes ces raisons je vous déconseille de passer par ce macdo si vous ne voulez pas que votre fidélité en prenne un coup mais nous n’y mettrons plus les pieds tant que ce genre de manager et collaborateurs malhonnêtes...

Went in to order to go this evening appx 2210. It kind of felt post-apocalyptic in there- trash and trays piled HIGH at every trash can, mess all over the floors, tables abandoned with finished meals… oh an at least one ordering screen was out of order and no bacon was available.

Food was ok; I ordered two double cheeseburgers, and one came as a McDouble instead. I’d expect either two correct burgers or two incorrect burgers, not one of each. Potato wedges with „cheddar“ cheese were cold upon receipt and just not fitting with the consistency of the McDonalds brand.

I’ll give them this, though: the bathroom was...

Bonsoir , Je tiens à souligner à la direction du Mcdonald Orgeval l’expérience client catastrophique. Après 5h de route , l’envie de faire plaisir à mes enfants s’est transformée en une soirée désastreuse.

1. les bornes pour commander les menus n’acceptaient pas les paiements ( pas de soucis jusqu’à la , nous savons nous adapter )
2. après avoir attendu 20 minutes pour nous encaisser , dans une tension palpable entres les clients et les livreurs Uber eats , une personne nous encaisse avec un air saoulé et désagréable,
3. Ayant un minimum d’empathie, je règle, en attendant à l’écart la commande sur place pour aider à trouver facilement le chevalet. ( 25 minutes ) , déjà 45 minutes et toujours pas de menus.
4. notre commande est apportée à notre table , je m’efforçais encore de sourire à ce moment là , et la serveuse renverse sur moi ma boisson de 50 cl et spontanément sort un magnifique « oh my god !  » sans s’excuser et s’empresse de redescendre en m’assurant remonter de suite pour m’aider à nettoyer.
5. 5 minutes plus tard , elle ne s’est jamais remanifestée me laissant seul , trempé avec mes enfants.
6. en plus des erreurs sur la commande et des habits trempés je redescends chercher les glaces pour les enfants pour ne pas oublier le pourquoi j’étais venu : leur faire plaisir.
7. après 10 minutes d’attente ( encore ) , des clients tendus et exaspérés , j’apprends qu’il n’y a plus de glaces. J’insiste ici , que tout était payé et aucune solution alternative ne m’a été proposée, aucun geste , aucun sourire , aucune excuse bref , j’ai abandonné épuisé de cette expérience de « «merde »! J’habite à Villennes , je suis un client régulier depuis plusieurs années sur place ou drive ou livraison, pour moi c’est terminé , je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant et je prends l’engagement d’en parler tout autour de moi. Sur ce , bonne...