Les Quais de Taillebourg — Restaurant in Saint-Jean-d'Angély

Une profonde déception ! L’expérience vécue par mes amis et moi-même, pourtant dans ce lieu aux abords de la Charente et dans son cadre si chaleureux, un dimanche ensoleillé et agréable, a été totalement gâchée par l’attitude de la direction de cet établissement, se montrant désagréable, malveillante et prompte à un jugement injustifié.

Des allusions très rapides ont été faites à notre encontre, suite à l’erreur de l’un de leurs employés concernant l’arrivée d’un plat qui n’était pas le nôtre que nous avons refusé à juste titre. Pourtant, dans mon groupe d’amis — dont la moyenne d’âge avoisine la trentaine — nous estimons humblement être des adultes responsables. Nous avons ensuite été banalisés sans aucun fondement, ni comportement inapproprié de notre part, traités comme de jeunes adolescents perturbateurs à qui l’on fait des remontrances, a qui l’on refuse de servir davantage, dans un établissement qui, je le rappelle, est censé être un lieu où l’on profite d’un cadre agréable et où l’on s’exprime dans la bonne humeur et la bienveillance. Tout ceci a mis mal à l’aise leur propre employé, qui était visiblement gêné et dans l’incompréhension face à la situation. Dommage envers eux même cet établissement perds de l’argent tout seul avec de tel comportement envers la clientèle.

Si vous souhaitez passer du temps avec vos amis et rire en extérieur, non loin des bords de Charente, sans évidemment faire trop de bruit — par respect pour autrui —, sachez que ce jour-là, ironiquement, cela n’était même pas un problème, puisque nous étions installés dehors, à une table, sans personne autour. Donc, leçon à retenir : si vous voulez profiter d’un moment près de cet établissement, restez dans vos voitures, sur le parking, vous passerez sûrement un moment plus agréable et moins gênant !

Une gestion de la clientèle donc invraisemblable, marquée par des regards insistants, des sous-entendus ou allusions irrespectueuses, et même un refus de nous servir. Tout cela a complètement gâché notre moment. Nous avons, en toute sincérité, mangé nos plats dans un silence presque suffocant, en nous dépêchant de partir tant le climat était devenu tendu et pesant. C’est extrêmement dommage, car nous aurions aimé ne retenir que du positif de cet établissement, mais il nous a malheureusement prouvé l’inverse.

Je ne le recommande donc à personne. Cet établissement est la seconde guinguette, située un peu plus loin que la première, plus haut sur la route. Arrêtez-vous à la première, en espérant que les deux ne sont pas gérées par la même direction. Cela vous évitera, je l’espère, une déception aussi violente que la nôtre.

Ceci est un commentaire sincère, non pas pour nuire à un établissement, mais avant tout pour mettre en garde une clientèle qui mérite de connaître la réalité d’un lieu et de sa gestion, afin de ne pas dépenser son argent dans un endroit qu’elle pourrait rapidement vouloir fuir et regretter d’avoir choisi.

Si ce message peut permettre une remise en question sincère de la part de cet établissement, je pense que cela ne pourrait être que vertueux pour eux à l’avenir. Mais, ironiquement, cela me semble bien difficile vu l’état d’esprit ambiant…

Bien cordialement, avec beaucoup d’humilité...

A quiet Wednesday lunch time. Is in a lovely location. Made eye contact with the serving staff and sat at an outside table with our dog. We waited nearly 10 minutes and we're not approached by the staff. If our dog was the problem, we would have put her back in the car. They only had to say. As it was, we left without having a lunch. Perhaps they are wealthy enough to not need paying customers. One star is being...

We came late in the afternoon only to find that service for food had ended so we returned in the evening. Luckily the sun came out and we had a wonderful evening by the river. The mussels were fabulous as was the cafe gourmand and the profiteroles. Service was also excellent. Thank you to all the staff especially for speaking to us in French so we could practice. Definitely worth a visit if you...