La Bettcha - Restaurant On' Kart — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

Le personnel du kart est compétent, aimable et crée une ambiance agréable. C’est toujours un plaisir de participer à des sessions sous leur surveillance.

Malheureusement, tous leurs efforts sont gâchés par un personnel de restauration arrogant et impoli, tant à l’accueil qu’au service des boissons et repas. Nous étions un groupe de 22 personnes, fidèles depuis trois ans avec deux visites par an, et pour la première fois, il nous a été impossible de commander à la carte.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir des problèmes de sous-effectif, surtout un dimanche, mais le respect des clients devrait rester une priorité. Nous ne sommes pas des vaches à lait : imposer un buffet à 34€ par personne à un groupe qui vient déjà de dépenser 96€ par tête pour le kart est une erreur commerciale flagrante.

Face à cette situation, nous avons décidé de partir et avons trouvé un excellent restaurant (La Romantica) à seulement 3 minutes de route, où l’accueil était irréprochable. Une expérience bien...

A fuir. Le buffet et ses plats industriels tous aussi pire les uns que les autres. Samedi soir, 20h15 la moitié des plats déjà vide, le reste est froid… Je ne sais pas ce qui a été pire entre la nourriture et le service… Trois serveuses pour 8 tables et c’est le drame… Totalement débordées, sans sourire et encore moins le sens du service client. La cliente de la table d’à côté s’est retrouvée à devoir se fâcher vu l’attitude d’une des serveuses, elle s’est donc fait gratifier d’un: Fermes ta gueule… Non non on ne rêve pas, c’est bien ce que la serveuse a dit. Inadmissible!!! Vu le tarif on s’attend à...

Les plats sont bons et copieux. En revanche nous avions demandé un gâteau pour un anniversaire. Cela devait être un moelleux au chocolat qui s’est avéré être juste un simple gâteau au chocolat tout ce qu’il y a de plus banal, facturé 35€! Quelle honte de se moquer à ce point des clients! Et lorsque nous avons signalé notre mécontentement sur la gâteau à la dame de la caisse et bien elle n’en n’avait strictement rien à faire! Pour info, dans une pâtisserie artisanale, j’ai payé un fraisier pour 12...