Burger King — Restaurant in Saint-Lô

Une expérience absolument pitoyable...

Je suis venue avec mes filles aujourd'hui vers 16h00 et je commande aux bornes. En arrivant au comptoir pour payer, je n'ai pas de bonjour, j'attends que madame soit disposée pour me servir, elle commence à préparer mes boissons et sa collègue arrive pour lui dire qu'elle n'aura pas de relève car son collègue a démissionné Et là, pétage de plomb en direct. Elle balance mes boissons de colère sur le plateau, si bien que j'ai pensé boire la moitié de mon coca à même le plateau, et elle a enlevé son casque audio qu'elle a lancé dans l'endroit où vous posez les burgers, trouvez vous ça normal, hygiéniquement parlant, de trouver le casque audio plein de sueur et de sebum dans la nourriture que vous servez aux clients ? Vulgaire, elle fait vraiment entendre son mécontentement et, sans gêne, devant tout le monde. Ensuite, on s'installe à la table et alors qu'une autre de ses collègues vient nous servir, elle renverse le coca sur la table, Sur mes filles et sur le menu... Ai-je payé près de 50€ pour que mes filles prennent une douche de coca et manger de la nourriture humecté au coca et à la sueur des employés contrariés ? Car on ne m'a rien remplacé et nous n'avons reçu aucune excuse Sans parler du fait que nous avons mangé notre repas en baignant dans le coca ? ( Photo à l'appui bien évidemment) J'ai un sac a main en tissu comprenant des papiers importants pour mon entreprise qui ont été entièrement mouillé et pareil, rien. Nous finissons notre repas en apothéose lorsque ma fille nous ramène les glaces qui n'ont visiblement pas eu le supplément que nous avons payé. Je trouve ça vraiment pitoyable. Pour un fast food que j'apprécie d'habitude dans son ensemble Je ne comprends pas que de telles choses puisses se passer alors que vous faites tant attention à votre image de marque. Vous employez des gens qui se croient dans leur salon, et vous laissez des employés montrer à votre clientèle que l'hygiène laisse franchement à désirer. J'ai été outrée et je demande une réparation. J'aimerai que cela ne reste pas impuni. Que cela serve d'exemple pour moi et pour tous les...

C'est bien la première fois que je laisse un avis mais mon expérience d'hier le mérite 😡 Je mets une étoile parce que je ne peux en mettre aucune. Après une demi-heure d'attente, après avoir vu mon numéro de commande disparaître de l'écran "préparation", je demande si c'est normal, on me répond que oui, de façon mal aimable, sans aucune explication. 10 minutes plus tard, je vais revoir les employés inoccupés, dos à la salle et nonchalants, hilares entre eux. Je demande à être remboursée car j'ai un rendez-vous et je ne peux pas attendre plus longtemps. On me répond que ce n'est pas de leur faute si il y a un problème d'organisation en cuisine... C'est sans doute la mienne ? Je demande à être remboursée en utilisant l'empreinte de ma carte bancaire, on me rembourse en liquide "ce n'est pas possible autrement". Soit, ça ne m'arrange pas mais pas le choix 😕 Avant que j'obtienne mon remboursement, on me fait remarquer que je ne suis pas patiente. Mais bien sûr ! 😡😡😡 Précision : le client servi avant moi a fait demi-tour vers le comptoir car il lui manquait des produits et une cliente internet (téléphone à l'appui) a vu sa commande non prise en compte. Cela fait suite à une précédente expérience où j'avais déjà attendu 45 minutes. A peine des excuses du bout des lèvres, pas de geste commercial, tout leur semble normal, c'est moi l'emmerdeuse... Je ne suis certainement pas prête de remettre les pieds dans ce "fast food" pas si...

I won't be going again , I was with my son and ordered 2 menus plus a coffee and a hot chocolate, their were hardly any people and loads of staff and it took ages, they put all drinks on the tray first and then it took ages for the rest, by the time we got the hot drinks they were stone cold ! When I complained they said"well they were hot when they went on the tray"! The staff didn't have a clue what they were doing, running around like...