Domino's Pizza Saint-Malo - Paramé — Restaurant in Saint-Malo

Commande a 21h00 en livraison. Temps annoncé : 25-30 minutes. Arrivés à 22h, "désolé ce n'est pas notre faute on a eu un scooter en panne" oui d'accord mais ce n'est pas la faute du client non plus? Jusque là déjà c'est limite niveau service, mais en plus le livreur nous annonce qu'il a oublié le terminal de paiement en carte. Nous n'avons pas de liquide nous avions bien précisé paiement en carte au téléphone. Ce dernier ne souhaite pas nous laisser les pizzas, meme en repassant nous faire payer ensuite ce n'est pas envisageable. Il préfère donc repartir avec, les gâcher plutot que de nous les donner. Toujours pas la faute du client mais jusque la nous sommes les seuls pénalisés. Et puis c'est vrai, mieux vaut gacher de la nourriture et ruiner sa réputation auprès de clients plutot que de sauver la situation sachant que dans tout les cas la perte pour l'entreprise est la même, c'est vachement intelligent, très réfléchi, a la pointe du pragmatisme même. Stupidité du livreur ou de ses patrons qui n'auraient pas compris qu'il laisse les pizzas au client ? Je ne sais pas, peu m'importe, toujours pas mon problème, moi le pauvre client, qui n'avait rien demandé, à part leur donner 24 euros pour 2 pizzas dont le coût de revient est inférieur au prix d'une feuille de PQ. Après discussion avec le manager au téléphone, les premières pizzas sont bien gâchées, il propose de nous les refaires, mais il compte bien nous les faire payer moyennent un geste commercial #unecanetteofferte. Nous lui annonçons que nous ne souhaitons pas les payer du tout, il décide donc de couper court, de ne rien nous livrer et de raccrocher, bah oui, si encore on avait bien accepté de se faire entuber et de les payer quand même ils auraient limité la casse et auraient pu sauver le chiffre du jour. Un chiffre certainement très affecté par la perte de 2 pauvres pizzas medium. Bon côté des choses, il pourra se torcher avec nos 2 pizzas froides et faire des...

J'edit mon message pour vous répondre : On etait le 01/02 Et ma carte était périmée depuis le 31/01 j'aurais pu faire une carte virtuelle sur internet, aller activer ma nouvelle carte a un guichet, faire la même commande lendemain sans rien avoir en échange, bref il y avait des solutions mais vous êtes tellement bornés dans vos procédures que vous avez perdu un bon client et vous pouvez le dder à vos livreurs que vous arrivez à garder lol Au super marché j'aurais laissé mes courses à la caisse et je serai revenu avec un autre moyen de paiement et le rapport commerçant/client n'a absolument rien à voir. Moi aussi je fais des encaissements je ne fais pas crédit mais si un client que je connais à un soucis d'ordre matériel et qu'il vient très souvent je propose des solutions. J'ai déjà payé sur internet et vous m'avez rappelé pour me dire que vous n'aviez pas telle ou telle chose j'ai jamais rien dit. Une fois vous n'aviez plus de glaces et j'ai demandé si c'était possible de l'avoir sur la commande suivante on m'a dit oui mais lors de celle ci ce n'était plus possible et donc je ne vous ai pas fait crédit je vous en ait fait cadeau! Plusieurs commandes arrivées après 1h30 et j'en passe jamais rien dit, toujours laissé du pourboire et vous me repondez ça. Pas la peine de me remercier de ma fidélité car ce n'est ni grâce a vous ni à la qualité de vos pizzas vous ne me verrez plus jamais et vos concurrents seront très content de prendre mon argent. A jamais

Je commandais presque 2 fois par semaine et je laissais toujours du pourboire. C'est fini il y a uber eat et plein d'autres pizzas à emporter. Merci à tout les livreurs...

Commande réalisée via l'application le jeudi 27 janvier 2022 à 18h15 on me rappel pour me prévenir que la commande aura un peu de retard et qu'elle me sera livrée pour 18h45 environ. Étant de la restauration je comprends et prend mon mal en patience. 19h toujours rien je décide de rappeler le magasin où il semble régné un certain chaos. On m'assure que le livreur est en route . 19h15 le livreur me recontacte pour m'annoncer qu'il serait en retard dû à l'oublie du TPE en magasin. Je lui dit de laisser tombé et de venir directement que je réglerais en ticket restaurant et tant pis pour la monnaie ... bien entendu le pauvre livreur arrive avec ma commande froide visiblement fatigué des retards et probablement de clients moins conciliant. Comment dire que ça m'a passé l'envie de remanger une pizza avant un moment. Aucun geste commercial, juste les plates excuses d'un jeune livreur qui je pense doit vite être fatigué de subir le contact de clients mécontent. Petit message à l'intention de la direction si vous manquez de personnel c'est pas en les surchargeant de travail...