McDonald's — Restaurant in Saint-Malo

05/02/2023 5 mois plus tard et autant le bordel... Toujours un manque d organisation... Mais je ne peux toujours pas mettre 0. Rapide.... laissez moi rire... 25 minutes que nous attendons à la fenêtre de retrait du drive.... On nous annonce qu'un des wrap commandé (veggie) est en rupture... je le remplace par un wrap new York... nous récupérerons la commande avec des chose en plus en dédommagement mais pas de wrap commandé, ni New York... Tout est froid bien sûr après 25 minutes d attente.... et les gobelets d eau se renversent dans la voiture car pas fermés. Les commandes des voitures derrière nous étaient prêtes avant la notre... et nous pouvions voir des employés se tourner les pouces ou attendre les mains sur les hanches. Précision: on est arrivé il n y avait personne au drive et personne dans le restau. Arrivés à la maison, sacs déchirés, et manque: 2 frites 2 potatoes les 2 jouets happy meal 1 Mc Flury 1 babybel 1 pomme 1 brownies (celui mis dans la commande était ouvert) C'est bien d ajouter des sandwichs qui ne seront pas mangé car mis au pif sans demander les goûts.... le mieux aurait déja été de mettre les éléments commandés ! Direction inexistante.... sur les précédente réclamation, j ai été recontactée par les employés. (Message vocal + SMS sans réponse)

08/2022 Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Une lenteur comme jamais. Il y a 3 semaines j'ai attendu 20 minutes dans un restaurant et un drive peu fréquenté avant qu'un employé daigne s'intéresser à ma demande (réclamation ). J'ai dû moi-même en interpeller un. Pas une seule commande complète... Jusqu'à il y a 3 semaines je ne disais rien. Mais au bout d'un moment... Il y a 3 semaines on m'a tout bonnement oublié 4 desserts et le vert coca cola (retour de vacances un dimanche à 21h30). Quand je me suis présentée le lendemain matin, on m'a reproché de ne pas avoir appelé. On a refusé de me donner les articles manquant de la veille. Il fallait attendre un code SMS qui met 24h à arriver pour revenir avec récupérer les éléments. J'habite Combourg donc... mais imaginez un touriste de passage... il ne peut ni être indemnisé, ni avoir ce qu'il a commandé ... ne serait-ce pas du vol ??? Et aujourd'hui... une commande de 4 personnes dont 2 Happy Meal (donc pas une grosse commande ). Mon mari vérifie les sandwichs... ouf tout y est. Arrivé à la maison (2 minutes de route ): surprise, il manque 1 Mc Flury, 1 yaourt à boire, et la glace du Happy Meal sans couvercle donc vidée... A croire que Mc Donald's Combourg ne veut pas que nous prenions de dessert. De plus, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas d'accident de travail. J'ai vu lors d'une attente interminable d'au moins 25 minutes, des serviettes papier joncher le sol (côté cuisine), tous les équipiers marcher dessus sans qu'aucun n'ait le réflexe de ramasser et les jeter. Quand je suis partie, les serviettes étaient toujours au sol... Et cerise sur le gâteau: que ce soit sur place ou à emporter, vous mangerez...

I recently visited this McDonald's and had an extremely disappointing experience. The toilets were filthy, with no soap available, making it seem like they hadn't been cleaned in weeks. There was liquid leaking out of the bins, and the entire place felt unclean.

The most off-putting issue was the flies. They were everywhere, making it impossible to enjoy a meal. We tried moving to three different areas, but the flies constantly disturbed our food. We eventually had to leave because it was unbearable to eat under those conditions.

It's a shame because the building itself looks fine from the outside, but the poor cleanliness and lack of hygiene inside were shocking. This was, without a doubt, the worst McDonald's experience I've ever had. Normally a huge lover of McDonald's and never had an...

Ce n’est pas seulement honteux, on se moque carrément de nous. Je m’évertue à revenir de temps en temps en me disant ça vas aller cette fois et non toujours 25 à 35 minutes d’attente au drive même avec que 5 ou 6 voitures devant. Ils le savent très bien à la vue du nombre de commentaires dans ce sens et ne prennent même pas 2 secondes pour s’excuser. Je souligne et insiste que ce n’est pas seulement pendant les heures d’affluence, mais systématique depuis l’ouverture du restaurant il y a 4 ans. Je suis déjà venu au drive à 16h avec personne pour m’accueillir !

Concernant les sandwichs eux-mêmes, je ne sais pas s’ils sont empilés par paquet de 12 ou si quelqu'un s’amuse à sauter dessus en cuisine, mais ils sont servi systématiquement écrasé et ne ressemble plus à rien avec la garniture éparpillée et sans parler de la température une fois arrivée chez nous. Je peux comprendre que les boites en polystyrène qui conservait la chaleur et la tenue des sandwichs ne soient plus viables écologiquement, mais la suppression des boites carton je ne comprends pas! surtout pour les grands sandwichs qui sont très chers. (On va bien rigoler quand pour des prétextes écologiques et économiques on nous servira les yaourts dans une feuille de papier. McDo Combourg encore un petit effort, vous y êtes presque! )

Je suis curieux, j’ai une petite question au manager s’il veut bien nous répondre. Dans un restaurant traditionnel (préparation à la demande) la durée d’attente est en moyenne de 10 minutes à 15, souvent moins. Comment se fait-il sachant que le sens même et original de McDo était l'optimisation du temps de préparation par la standardisation et l’industrialisation que c’est maintenant près du double chez vous ? Désolé, mais un...