Jules & John — Restaurant in Saint-Nazaire

Pour faire clair, mes collègues et moi même avions pris l'habitude de venir a rythme régulier, que pouvons nous dire, le service par les employés est chaleureux, certains visages deviennent familier et les employés savent accueillir. la nourriture est bonne et copieuse mais heureusement car le tout est un peu cher a la base, en tout cas les burgers sont mieux que dans la majorité des chaines, Maintenant venons en a ce qui va facher, au alentours de mai dernier (a peu près !) j'ai été informé que le dessert sortait de la formule, et oui devoir payer plus pour la même chose ca ne plait pas, et a personne, mais bon on peut se dire que la conjoncture économique y fait et que tout monte. donc on prend et on bronche un peu mais "ca passe"

On en vient a la semaine dernière, il faut savoir qu'il y a dans ce restaurant une fontaine a soda, et que dans la formule y est inscrit 2 remplissage de godets a 50cl, 2 godets que l'on est pas obligé de prendre, toutes les constitutions ne permettent pas d'enquiller 1l de soda c'est sur.

mais voilà au moment de me servir mon deuxième godet, ca bloque, et a mes questions on me répond que la politique a changé et que maintenant ce n'est plus qu'un verre, sachant qu'il s'agit d'un mélangeur a sirop de soda et co² le coup du sirop est pas passé au double, et c'est déjà un produit a forte marge, le ressenti c'est qu'il faut prendre plus partout pour économiser, et sur le dos du consommateur, et bien disons tout net, cela sera sans nous, j'aimais bien votre burger Franchouillard, mais on est pas...

Nous sommes des touristes, donc des nouveaux clients, ne connaissant pas du tout le lieu ni l'enseigne. Est-ce si surprenant de prendre du temps pour choisir ? Ah mais évidemment il y a du monde donc il faut se presser ! Eh bien non, il n'y avait que nous donc aucune raison d'être aussi désagréable et de pousser à la consommation, plutôt que d'expliquer un peu le menu pour nous orienter. Ça c'était pour la dame qui prenait les commandes. Toute l'équipe était nonchalante, comme si nous dérangions d'avoir commandé (oui il est 14h30, mais vous vantez les mérites d'un restaurant ouvert en continu, assumez !) Au vu des autres commentaires, le personnel est débordé quand il y a du monde, là on était seuls, je n'ose imaginer avec du monde avec une telle attitude... Concernant la politesse, 2 fois sur 3 on a été malchanceux, heureusement la dernière fois a été fructueuse : un "bon appétit" ! Pour finir sur notre critique, on a commandé des cafés, pas de chance le monsieur qui les servait était en train de se la couler douce et avait oublié les commandes.. Ah oui, les toilettes, une horreur ! Pas forcément ce qui me regarde mais quand on n'a pas de clients, un peu de nettoyage ☺️ Parlons quand même du seul point positif : le manger. C'était correct, les frites très bonnes et les pâtisseries de même. S'il suffisait de manger pour apprécier j'aurais mis 4, malheureusement c'est un restaurant et l'ambiance, la propreté, le professionnalisme et tout le reste importent autant.

Bon concept original,...

Ohhh quel dommage - en voulant economiser du temps nous avons testé le click and collect. 2 cartes bancaires paraitement bien refusées puis une troisième qui passe ..

Ensuite nous attendons dehors notre 13h09 qui s'est affiché à la fin de la commande et nous sonnons - à l"interphone ( appareil pour parler, pas juste une sonnette, on est bien d'accord ? ) Nous sonnons plusieurs fois mais rien ne se passe. Nous voyons une personne server au drive. Il nous aperçoit et demande ce que nous faisons. Je lui donne notre code pour la commande et il dit ' oui ils savent et c'est en cours. Cinq minutes passent. Je revois la personne du drive et il va voir ses collègues pour nous. Cinq minutes passent. J'entre dans le restaurant et m'approche du comptoir/ cuisine. On dit qu'ils m'ont entendu sonner et que les frites arrivent et le chef nous apportera la commande dehors. Je signale le problème de l'interphone et on me dit oui on vous a entendu sonner. Pour ne pas perdre encore du temps je decide de ne pas expliquer le but d'un interphone. Je retourne a la voiture suivie par le chef en mode tout va bien pourquoi se presser - pas d'excuses pour le retard de 15mins ..... Arrivés chez ma fille j'avais presque envie de peser les frites - cornets remplis de moitié - puis le fond de la friteuse - même pas un melange de neuf et de vieux. Burgers moyens - burger Walker tout mou - le croustillant était perdu - on a fait le burger longtemps avant je soupçonne. Bref...