Restaurant Les Terrasses - Guérande — Restaurant in Saint-Nazaire

Je suis membre des 14 personnes mécontentes de cette soirée que vous évoquez dans vos avis précédents. Pour être une habituée du restaurant (sans enfant en âge d'être en halte-garderie je précise) venant de la part d'une maman je trouve cela déplacé soi dit en passant. À aucun moment n'a été remis en cause le personnel, la remise en cause est sur la gestion abominable de cette soirée. Je pense sincèrement que votre restaurant n'est pas en capacité de recevoir les groupes ce que je peux entendre mais dans ce cas il faut le dire. Ce qui vous est reproché c'est la mauvaise foi que vous avez mis à ne pas reconnaître votre erreur de gestion en reportant la faute sur nous. Soyez sincère accepteriez-vous de fêter un anniversaire avec 2 tables séparées dont certains se tournent le dos ie n'en suis pas certaine. Nous l'avons signalés au serveur et j'ai moi-même demandé si les patrons étaient là afin de m'adresser à eux pour ne pas être désagréable avec lui, pour rappel comme je suis une habituée je sais que les patrons viennent généralement à la fermeture j'ai donc précisé au serveur que quand je les verrais je m'adresserais à eux. Je ne m'imaginais pas à ce moment là hélas la mauvaise foi de la patronne et son manque de civisme, bien que souvent derrière la caisse à la fermeture et pas toujours très agréable contrairement à ses serveurs. Je connais la configuration de ce restaurant et je savais qu'à l'étage il y avait la possibilité de tous nous placer, sur ce nous a été répondu que la salle du haut est fermée ce que j'entends parfaitement mais lors de cette réservation il ne nous a à aucun moment été demandé si d'être séparés nous convenait si cela avait été fait nous n'en serions pas là aujourd'hui puisque nous aurions en effet refusé ce qui peut s'entendre aussi. J'ai fait de la restauration et ce genre de situation n'est jamais arrivé et quand bien même ça aurait été le cas je peux vous dire que nous aurions fait en sorte que le client soit satisfait et tenter de trouver une solution ce qui n'a pas été le cas puisque l'on a préféré nous blâmer. Qui a envie de se déplacer sans arrêt tout au long du repas pour aller discuter? Et vous pouvez dire ce que vous voulez pour vous défendre face à ce nouvel avis qui entendez le ne sera pas le dernier puisque plus vous serez de mauvaise foi et insinuerez que c'est notre groupe le souci plus vous allez recevoir d'avis je vous rappelle que nous étions 14 et 14 mécontents. Nous avons dépensé ce soir là pour 700 euros notre seule table, un minimum de considération aurait été la bienvenue plutôt que de nous jeter dehors alors que nous avions à peine fini. Soyez vigilant, vous ne savez pas à qui vous vous adressez et à qui vous avez a faire en face de vous , une mauvaise publicité est vite arrivée et ce serait dommage puisqu'en tant que cliente habituelle ie n'ai iamais rien eu à redire bien au contraire. Gardons les serveurs et changeons de patrons cela peut être une solution puisque c'est clairement eux les serveurs étant déjà là avant ce changement de prioritaire qui fait que vos avis sont positifs. A...

Un restaurant qui n'aime pas accueillir les groupes, c'est honteux vu le prix de l'addition pour 20 personnes à 35eur le menu 3 plats et apéro. C'est carrément trop cher, vu le service qu'on a eu . 2 soirées groupe que je fais dans cet établissement et même scénario, ils ne nous reverront plus. Installés à l'étage en 2 tables de 10, il aurait été plus agréable de faire un L. 21h Apéritif servi, direct l'entrée , à peine le temps de manger et hop on retire les assiettes et les verres à vins si vous utilisez le verre à eau. Le serveur limite reste devant nous jusqu'à ce qu'on termine l'entrée. Le plat principal est amené directement, ce n'est pas trop chaud, je demande à réchauffer, on me fait bien comprendre que les fours sont éteints et que ça ne va pas trop être possible et qu'on traine. "Euh pardon " !!!! Un autre serveur s'en occupe, il est plus agréable, il réchauffe un chouillat .... Une amie prévient le restaurant qu'elle ne sera pas là, un impératif majeur de dernière minute, on lui demande de venir payer demain son repas qu'elle n'a pas mangé. UN CAUCHEMAR CE RESTAURANT !!!! Un point positif les plats étaient très bons mais ça ne suffit pas . Le tarif est quand même élevé, quand on est en groupe, il y a possibilité d'avoir un tarif plus intéressant sur un menu. Nous sommes encore abasourdis par de telles...

Ce post ne concerne en aucun cas les cuisines, et le service effectué par Charly et "Jeffrey". Il concerne la patronne qui se permet de nous accueillir sous ses airs supérieurs. Nous arrivons à 4 copines pour décompresser après avoir réservé. A peine avons nous passé la porte qu'elle nous dévisage et nous met fort mal à l'aise. A un tel point que mes amies veulent quitter le restaurant que nous fréquentons pourtant depuis plusieurs années, y laissant toujours une note avoinant les 200 euros; 160 euros cette fois-ci. Les aperos à peine entamés que le plat nous était déjà servi. Une indélicatesse qui ne vous rend pas bien intelligente et qui vous fera défaut à l'avenir. Vous n'avez rien à faire dans le commerce et encore moins au contact clientèle. Vous venez de perdre 4 clientes. N'oubliez pas que ces 4 copines qui viennent se restaurer chez vous, remplissent vos caisses au même titre que ces bureaucrates et ces personnes guindés. Nous regrettons bien les anciens patrons. Ne vous inquiétez dont pas, nous ne remettrons plus les pieds chez vous et irons dépenser notre argent ailleurs vous qui vous croyez plus maline que les autres. Merci en tout cas à Charly et "Jeffrey" pour leur professionnalisme. On se retrouvera lorsque les propriétaires...