LE KOSA — Restaurant in Saint-Pierre

Attention aux tentatives subtiles pour vous faire ajouter des suppléments à votre commande sans préciser qu’il s’agit de supplément. C’est dommage de gâcher votre talent pour la cuisine avec des pratiques de ce genre… Vous perdez plus en faisant ça, car une clientèle qui a confiance est une clientèle fidèle. A l’inverse, une clientèle qui n’a pas confiance ira ailleurs même s’il faut faire du chemin en plus.

J’ai laissé quelques chances à ce snack et ça fait longtemps que j’avais repéré les tentatives pour qu’on paye des suppléments sans le savoir. Ce jour-ci j’étais contrainte par le temps, ce qui m’a poussé à commander chez eux.

Je cite ma conversation téléphonique :

Moi : « Bonjour, je voudrais commander des pâtes tempura svp »

La personne : « oui, vous souhaitez quelle sauce ? »

Moi : « des pâtes tempura svp » (je répète ma commande car je connais déjà les pratiques subtiles de ce snack pour ajouter des suppléments sans dire clairement qu’il s’agit de supplément)

La personne : « d’accord mais vous souhaitez quelle sauce ? »

Moi (en pensant cette fois-ci qu’il s’agit bien d’une sauce comprise dans le plat) : Vous avez quelles sauces svp ?

La personne : nous avons piment ou persillade maison, et il y a aussi une sauce fromagère déjà présente en plus dans les pâtes.

Moi : Persillade.

Arrivé à la caisse, je paye 9€ au lieu de 8€50, car la persillade est un supplément sans que ça ait été précisé.

Étant donné que dans l’ancien menu, les pâtes étaient agrémentées de base avec une persillade, je suis tombée dans...

Très déçue, les photos donnent envie sur Facebook donc nous voulions tester ce soir. J'ai pris la peine de téléphoner ce midi pour confirmer que le snack ouvrait bien ce soir. On m'a répondu que oui, et même que je pouvais passer commande à partir de 17h30. Malheureusement, dès 17h30 j'ai essayé d'appeler et pas de réponse. J'ai renouvelé mon appel plusieurs fois puis on s'est dit que les employés étaient peut-être débordés (un soir de st Valentin). On a donc pris la peine de se déplacer (Petite-ile-St Joseph) en sachant que je suis enceinte de 8 mois. Et quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu en arrivant devant à 18h30 que c'était FERMÉ ! C'est très dommage en tout cas car ça nous a refroidit probablement à...

TRES DEÇUE ! Une dizaine de fois au moins qu'on commande une box poulet BBQ en précisant " sans sauce piquante " et on nous l'a fait ces dizaines de fois , aujourd'hui on commande PAREIL et c'est TRES PIQUANT pour quelqu'un qui ne supporte pas ça. Je mange quoi maintenant ? après avoir d'autant plus payé la boîte XL puisque d'habitude on écoute le client dans sa commande .

DERNIER FOIS QU'ON Y MET LES PIEDS . et on...