Le Paradis du Fruit - Saint-Pierre — Restaurant in Saint-Pierre

Ce restaurant aurait pu offrir une belle expérience, mais il est clairement saboté par une organisation désastreuse. Il est urgent de revoir la gestion, car l’actuelle direction ne semble pas savoir faire fonctionner une salle, une équipe ni même un planning basique. Un vrai gâchis.

Dès notre arrivée, le ton était donné : plus de trois quarts d’heure d’attente devant le restaurant, alors que la moitié des tables étaient vides. Aucun serveur ne daignait s’occuper des clients qui attendaient. Nous avons vu plusieurs groupes de personnes partir sans même avoir pu commander. Et franchement, on les comprend.

Une fois installés, nous avons mis vingt minutes pour recevoir de simples boissons, qui étaient pourtant déjà prêtes sur le comptoir du bar, en train de prendre la poussière. Quarante minutes pour quatre places, et encore, notre table n’était même pas dressée à notre arrivée. Un serveur passait toutes les dix minutes pour poser UNE fourchette. Inutile de dire que l’ambiance était pesante dès les premières minutes.

Nous avions initialement prévu de rester pour un dessert, mais au vu du rythme effroyablement lent, nous avons renoncé avec agacement. Et encore, nous étions à l’intérieur…

Dehors, c’était pire. Des clients installés en terrasse sont restés plus d’une heure trente sans jamais pouvoir commander. Les tables extérieures n’étaient ni débarrassées ni nettoyées, et aucun serveur n’est sorti une seule fois durant tout notre repas. Une image de désordre absolu.

Tout le personnel semblait débordé, désorganisé et sans coordination. Pas un regard, pas un mot, pas d’explication. Une équipe qui semble abandonnée à elle-même, ce qui renvoie clairement à un problème de direction.

Et pourtant, les plats étaient bons, tout comme les boissons. C’est ce qui rend cette expérience encore plus frustrante : la cuisine mérite mieux, les clients...

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !

Réservation pour le mercredi 14 février à 20h.

20h: une jeune dame nous a correctement accueilli et installé à une table. Nous avons attendu 30mn sans qu’aucune serveuse ne vienne à notre table. Nous avons donc pris l’initiative d’intercepter une qui nous a dit « ce n’est pas moi qui prend votre commande car vous ne faites pas parti de ma rangée, ma collègue viendra prendre votre commande ». Dans un premier temps, je trouve cela inadmissible qu’on nous parle de rang, nous ne sommes pas à l’école ! En second lieu, cette serveuse aurait pu très bien appeler sa collègue afin qu’elle prenne notre commande mais cela n’a pas été le cas. Je tiens à rajouter que elle nous a parlé avec un air méprisant et nous a éviter du regard les 15mn suivants… 20h45 : toujours rien, aucune serveuse n’est venue. Nous avons donc repris l’initiative de rappeler cette fois-ci la dame qui nous avait accueilli. Celle-ci est directement partis appeler sa collègue afin qu’elle prenne notre commande. La serveuse est arrivée et nous a dit « Désolé je vous avait pas vu ». Un commentaire très professionnel sachant que nous étions là depuis 45mn. 15mn plus tard, nous avons donc reçu notre boisson (soit 1h après notre arrivée). Le plat quant à lui est arrivée à 21h15 soit 15mn après nos boisson (nous étions surpris) 22h30 : (soit 1h15 après notre plat) nous attendions notre dessert et toujours rien, nous avions donc décidé de partir sans dessert. Nous avons donc demandé de faire un prorata du repas, 15 euros en moins sur une formule à 55 euros. 40 euros pour une boisson et un repas avec un service vraiment mauvais.

Je tiens tout de même à signaler que certains employés sont motivés et accueillants. Le cadre est correct. Le responsable quant à lui, est incapable de répondre quand on lui dit que le...

Alors la .... La pire expérience de ma vie dans un restaurant. Moi qui adore manger, adore aller a des restaurants ben là c'était une catastrophe. Je suis plutôt du genre a mettre des commentaires positifs et c'est bien la première où je fais un commentaire négatif car là ça n'allait vraiment. Oui l'équipe était en sous effectif ça je peux le comprendre. Les filles avaient l'air fatiguée ça je peux le comprendre aussi. Mais de la a mal parler au client (la table d'à côté car la dame s'est juste plaint que d'autres tables qui sont arrivées après ont été servis avant elle ce que je trouve justifiable de la part de cette cliente elle a eu droit a un "euh madame on est en sous effectif hein" au lieu de s'excuser gentillement .... Et genre la cliente est censée le savoir déjà...) bref Elle n'a plus voulu prendre notre commande du coup elle est parti je ne sais où et à envoyer une de ses collègues... Ensuite on a attendu 10 plombe pour payer la note et la surprise note plus cher que prévu 😅 et là on lui demande la note qu'on a jamais eu d'ailleurs car 2 paradis céleste et 2 boisson ne font pas plus de 60€ et là on nous a fait payé 75€ !!!! Heureusement que je me suis rendu 1 plat en plus sur notre note... Mais vu que ça avait déjà été réglée il fallait qu'elle nous rembourse la différence.. 5 min plus tard on a enfin le remboursement !! Ben pour le coup on a été vraiment déçu alors que de base nous avions de bon avis sur vous. Deuxième et dernière fois...