SAINTES - Plateau d'Auguste — Restaurant in Saintes

Nous sommes des clients fidèles du Plateau d’Auguste, mais ces dernières expériences avec Charlotte à la caisse ont été très décevantes, d’autant plus que nous sommes étudiants et que nous venons ici régulièrement malgré nos budgets serrés.

Lors d’une précédente visite, nous avions droit à 20 % de réduction sur nos plateaux du soir. Charlotte n’a appliqué la réduction que sur un seul plateau, affirmant qu’elle l’avait mise pour les deux. En réalité, ce n’était pas le cas, et elle nous a encaissés sans rien dire, nous prenant clairement pour des imbéciles.

Ce soir, un autre problème : nous avons pris une moyenne assiette d’entrée de pâtes, car il n’y avait plus de petites. Nous avons mis l’équivalent d’une petite portion dans l’assiette moyenne, mais Charlotte a insisté sur le fait que la quantité était trop importante pour rentrer dans une petite assiette. Sur un ton condescendant, elle a appelé une collègue pour échanger les deux assiettes, et bien sûr, la quantité rentrait parfaitement dans la petite assiette.

Enfin, lors du paiement, mon ami a présenté sa carte étudiante, et j’ai montré mon PRONOTE faute de carte. Charlotte s’est permis une remarque déplacée sur l’absence de photo sur mon PRONOTE, alors que nous venons ici au moins une fois par semaine. Nous avons vraiment eu l’impression d’être pris de haut, probablement parce que nous sommes JEUNES.

Nous apprécions généralement le Plateau d’Auguste, mais ces expériences sont inacceptables. Nous pensons qu’il est essentiel de former le personnel à accueillir les clients avec respect, à gérer correctement les réductions, et à éviter ce type de comportement condescendant, particulièrement envers de jeunes clients qui font l’effort de venir...

Pas possible d'utiliser le coupon 1 crêpe achetée 1 gratuite. A la commande des 2 crêpes, oubli de présenter immédiatement le coupon. C'est signalé à la caissière pour lui demander du coup d'en refaire une en présentant le coupon mais non pas possible car il faut montrer la carte de fidélité. Ce n'est pas indiqué sur les coupons. En lui disant d'en remettre 1 gratuite elle nous dit non c'est pas possible sinon ça fera 4... Heu... Oui mais non le coupon ne marche qu'une fois pour 1 crêpe gratuite madame.... Donc 3 pas 4. Mon fils m'explique tout ça en revenant à table. Je prends ma carte de fidélité pour lui présenter et lui donner le coupon pour avoir la gratuite. Ben non, ça ne marche pas comme ça qu'elle me dit. Et bien après tous ces repas pris dans ce resto ainsi que les goûters, c'est terminé. Des clients de perdus et je renvoie ma carte avec explication. Pour 1 crêpe à croire qu'ils auraient fait faillite... Quel sens du commerce.... En réponse à votre réponse

Plateau d'Auguste ne soyez pas dans la dénonciation inexacte qui fait passer vos clients pour des menteurs drôle de méthode et première fois que je me fais insulter de la sorte. Vous ne m'avez jamais proposé une crêpe gratuite puisque c'est pour ça que j'étais venu en vous montrant la carte de fidélité et le coupon. J'ai dit à votre serveuse de garder le coupon et de me faire une crêpe ce qu'elle a refusé en me disant " ce n'est pas comme ça que ça se passe. Quelle honte de mentir à ce point, revoyez vos méthodes. D'autre part il n'est pas mentionné de présenter la carte. Votre réponse est une honte, faire passer vos clients pour des menteurs. Revoyez votre serveuse pleine de mauvaise foie et...

Je suis allée manger au plateau d'Auguste aujourd'hui et je me suis régalé. Il y avait des frites maison ce qui est rare elles étaient délicieuses rien à voir avec des surgelés. Différentes entrees sont proposées de la charcuterie en passant par le melon une tarte salée des oeufs mayo ou crudités. L'entrée est sous forme de buffet, il y a un plat du jour proposé chaque jour qui est le moine cher, des pizzas, des galettes sarrasin, du poisson(non pané) daurade ou sole, des viandes comme du jambon à l'os des brochettes de boeuf entrecote bavette et des burgers. Les accompagnements sont à volonté il y a des frites maison de la semoule, ratatouille, haricots verts ou choux fleurs. Il y a pourc les gourmands un grand choix de desserts entre autre tiramisu panacotta, flan, mousse au chocolat, gâteaux et tartes einsi que des salades de fruits maisons tres frais... Vin en bouteille ou pichets, apero comme du punch proposé. Si vous etes adepte des pauses gouters des crêpes glaces et gaufres vous sont proposés Bon rapport qualité/prix viande gouteuses produits frais au top Personnel souriant et sympathique Grand bravo au chef👏 Je recommande...