Buffalo Grill Ézanville — Restaurant in Sarcelles

I went out for a meal with my Fiance and her family for a meal at buffalo grill in Ezanville. I had eaten there before and I had good experiences however today was to say absolutely appalling and shocking. We entered the restaurant and we waited for 30 minutes to make an order not hard as there were 5 of us so I knew it would take time but maybe 20 minutes after we got our drinks and it was fine then I waited for my mixed tapas starter and Famous bacon burger double coz I was feeling hungry. We waited for 1 hour and a half and still nothing came my fiance went to ask where it was, they said they were waiting for people outside to pay before they served anyone else. Now I'm no expert and I won't tell a restaurant how to work but sorry you serve all the customers in the restaurant and so well left to eat elsewhere.

I usually have high praise good food and good service but after today the staff ignored us and refused to serve anyone before...

Déçu depuis que le responsable restaurant a changé. 2 dernières visites, une horreur. La première, nous sommes arrivé devant le comptoir pour que nous soyons pris en charge. 15 minutes sans même un regard, pas de bonjour ni de bienvenue, alors que 3 serveur passent et vont au bar, la responsable était la tout le long. Nous avons attendu et très vite nous avons également compris que le service ne se passait pas très bien. Des personnes se sont levés pour réclamer leur plats au comptoir. Nous sommes partis, après si peu d'attention et vu la désorganisation. 2 ème et dernière fois aujourd'hui, toujours pas de bonjour, mais après 10 minutes la responsable restaurant nous tend les sacs pour les enfants et nous cherche une table sans plus de mot. Nous sommes 3 installés dans un box de 6 personnes, je me dis on est à l'aise, bon.... Puis nous attendons, plus de 15 min juste pour que la serveuse vienne nous demander si nous avions choisis. Je lui répond ça aurait été plus simple si nous avions les cartes... La commande faite, nous attendons de nouveau près de 20 minutes et là, le steak haché de ma fille arrive, je la regarde avec des yeux ronds agacé, et lui fais remarquer que nous n'avons pas eu les salades d'accueil, ni même les boissons et le pain. La c'est la panique, nous attendons encore, nos assiettes arrivent, puis les boissons, il manque les sauces.... Je suis très patiente mais bon, .. pas de politesse à l'accueil et un service déplorable. Je n'y retournerais pas pour...

Une expérience à ne pas retenter !

Dès l'entrée du restaurant nous avons été accueillis très brièvement ensuite, ils nous ont laissés debout pendant 15 min pour enfin nous donner une table.

Nous sommes arrivés vers 21h20 nous sommes réparti vers 23h... pour vous donner un ordre d'idée du temps de service, qui je dois dire est relativement long, comme tout le reste malheureusement. Après ces 15 min debout il faut ajouter 15 voir 20 min avant que la serveuse vienne prendre notre commande.

Après lecture du menu le choix c'est porté sur un plateau de tapas pour 2, à l'intérieur il y avait des oignons frit au gout d'huile, des brochette beaucoup trop cuite, des nems qui n'était pas trop mauvais mais sans plus et pour finir un espèce de truc frit au fromage frais (kiri) mélangé avec je ne sais quoi, qui avait un goût vraiment déplorable.

Heureusement les plats on sauvé un peut l'honneur de se restaurant, bonne cuisson de la viande et frite mangeable avec une sauce au poivre très bonne. Par contre quand le dessert est arrivé, catastrophe un moelleux au chocolat qui pour moi sortais du micro-onde avec 2,3 petits copeaux de chocolat parsemé dessus mais bon un goût qui n'avait vraiment rien exceptionnel.

Tout ça pour dire que ce restaurant ferait bien de se ressaisir pour arriver à sortir quelque chose de...