KEYF-ET GRILL HOUSE BUFFET À VOLONTÉ — Restaurant in Sarcelles

Je n’ecris quasi jamais de commentaire négatif sur les restaurants, je ne veux pas influencer négativement. D’ailleurs meme 1 étoile me parait beaucoup. Ce restaurant m’a tellement déçue que je me sens limite obligée de le faire. Je vous explique le deroulement de cette soirée catastrophique; Nous avons passé la commande a 21h20, ne voyant pas nos plats venir vers 22h nous interpellons une serveuse (je precise que c’etait la periode de ramadan, donc nous avions tres tres faim. Buffet à volonté certes mais il ne restait plus grand chose, manque d’approvisionnement). La serveuse nous dit que ça arrive. Nous attendons donc encore. 22h30 toujours rien, nous interpellons de nouveau la serveuse qui nous dit que c’est en cours (nous étions que 6 personnes) voyant tout le monde manger et sortir du resto vers 23h nous allons voir la serveuse pour lui demander quand même ou ca en été, et la on apprends que notre commande n’avait mm pas été envoyé en cuisine!!!! Donc nous attendions depuis 1h40 le ventre vide de toute la journée pour RIEN! Mais le pire ne reste pas ca, car l’erreur est humaine, mais pendant notre discussion avec la serveuse et un autre jeune homme qui tant bien que mal essayait de rattraper la situation, j’entend le patron lui dire de ne rien dire et de nous laisser partir!! Mr le patron qui d’ailleurs avait pris notre commande et qui n’avait mm pas ete capable de faire son boulot correctement qui ne s’est meme pas excusé au passage de derrière sa caisse où il etait occupé à encaisser l’argent!! Si vous lisez ce commentaire Mr croyez moi que je ne suis absolument ps rancunière, mais traiter les gens qui viennent chez vous de cette manière est malpoli, je ne vous laisserez meme pas 5 centimes de ma poche, et n’y mettrai absolument jamais mes pieds dans votre restaurant. J’espere tout de même que vous vous améliorerez pour...

Nous avons appelé pour réserver une table de 4 adultes et 3 enfants, nous arrivons sur place: la serveuse qui nous accueille nous dit que aucune table nous a été réservé !

Nous avons attendu pres de 30 min debout dans un coin, avec une femme enceinte par mis les adultes. Le the devait nous être offert mais on a eu ni the ni rien. ET LE PIRE C'EST QU ELLE A VOULU INSTALLER DES GENS ARRIVES APRES NOUS ALORS QUE CA FAISAIT UN MOMENT QU ON ETAIT LA ! Le service est clairement décevant : ma fille a attendu longtemps très longtemps son menu enfant , 1 hamburger frites.

Du jamais vu encore le pain hamburger qui s'est effrité, très gros et très mal garni ( steak disproportionné par rapport a la taille du pain ) Bref, toute cette attente pour au final ce résultat... c'est décevant.

Ensuite nous adultes avions commandé entrecôte et brochette de poulet : service lamentable encore une fois puisque la cuisson n est pas respectée et la sauce poivre non servie. Nous avons du y retourner... !

Lorsque j'ai donné la viande pour une cuisson supplémentaire il me dit qu il va me l'apporter SAUF QUE j'ai attendu et attendu... au final Je suis allée la chercher moi même pcq il nous avait oublié.

Voilà, sur le buffet a volonté, c'est dommage qu ils ne décrivent pas les spécialités pour savoir ce qu on mange. Il faudrait mettre des étiquettes.

Toilettes dans un état déplorable, puanteur et sale, pour des familles qui viennent avec des enfants c'est pas le top.

En conclusion JE NE LE RECOMMANDE PAS ET N Y...

Nous avons réservé pour 21h30 pour un groupe de 10 adultes et 5 enfants. À notre arrivée, on nous annonce que le restaurant ferme à 22h, ce qui est incompréhensible puisqu’une réservation avait été faite. Après plusieurs tentatives, une employée a finalement accepté de nous installer. Malheureusement, la suite a été une véritable déception : la nourriture était froide, pas fraîche, et en plus il n’y avait pas de chauffage allumé, ce qui est inacceptable, surtout avec des enfants en bas âge. Nous avons dû batailler pour obtenir deux chaises hautes.

Arrivés au moment des desserts, après avoir passé commande, on nous a fait attendre 20 minutes pour finalement nous annoncer qu’il n’y en avait plus. Nous avons alors décidé de partir, et là, nous avons découvert que des invités surprises étaient arrivés après nous, et qu’ils avaient droit à de la nourriture toute chaude et fraîche, alors que nous avions été servis des plats froids. Bref, une expérience lamentable et un service déplorable. Plus jamais dans ce...