McDonald's — Restaurant in Sarcelles

Franchement j’ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre zéro ! Commande passée à 21:19 attente de 35 minutes pour être servit, c’était long mais j’ai bien vue qu’il y avait un manque d’effectif du coup je ne leur en veux pas, mais au moment où la jeune fille me passe le sac elle oublie déjà la moitié elle reprend le sac sans rien dire de mes mains et retourne mettre le reste, ok! Je dit toujours rien je dit au revoir aucune réponse… j’ai quand même l’idée de vérifié mes sac 4 menus mc smart, et je voit qu’il manque un petit wrap, je retourne de suite demandé l’oublie et là elle me dit attendais ok je lui explique l’oublie et là elle ramasse un wrap qui traîne parmis tant d’autre frites, mc chesse etc paquet sale et froid et me le jette dans le sac et repart ! Alors la je lui dit excusez moi mais j’en veux un autre nouveau et propre . Elle ne me regarde pas je doit apeller une autre de ses collègue qui me reprend le wrap et le jette et m’en refait un propre et là j’ai regretter d’avoir commander! Tous et fait sans gants ils passe de la caisse au sac des sac en cuisine ! Je les vue tous faire sans gants prendre le chesse la salade a même les mains et me le donner ! En plus d’une organisation catastrophique, une hygiène pitoyable si nous somme malade je serai pourquoi et je porterai plainte . Le service d’hygiène devrais y...

Aujourd’hui, moi et mes amis étions en train de manger lorsque qu’une membre du personnel s’est mise à jouer à une bataille d’eau avec un collègue, en plein milieu du restaurant !!!!! Cette scène surréaliste s’est produite comme si nous étions dans une cour de récréation, sans aucune considération pour les personnes présentes.

Mon ami a même été légèrement éclaboussé alors qu’elle mangeait. Et ce qui est encore plus inacceptable : aucune excuse n’a été présentée. La personne en question a continué à s’amuser sans le moindre professionnalisme, ni même un regard ou un mot d’excuse. Nous étions profondément choqués du manque de respect et de sérieux.

Un autre membre du personnel a tenté de nous rattraper à la sortie pour nous offrir des glaces en guise de compensation. Nous avons poliment décliné ce geste, car ce que nous attendions n’était pas un dessert, mais un minimum de respect et des excuses pour ce comportement inapproprié dans un lieu censé être accueillant et professionnel.

Je souhaite signaler cette situation extrêmement décevante. En tant que clients, nous estimons ne pas avoir été respectés, ni dans notre confort, ni dans notre expérience.

J’espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que ce type de comportement ne se reproduise, car il nuit gravement à l’image de...

De pire en pire ce McDonald’s. Attendre près de 30 mins pour être servis et une fois que cela est arrivé, les frites et sandwich étaient très froid. Pas juste refroidie. Le plateau de froid (boissons ainsi que les glaces sont arrivées longtemps après) les verres offerts on été oublié et nous avons dû les réclamer.

Nous avons demandé à ce que ce soit changé, et l’attente à presque été aussi longue que les premières 30 minutes. En regardant autour de nous, nous avons constaté des clients arrivés bien après nous avec des commandes bien plus garnies que deux menus, être servis avant nous, BIEN AVANT NOUS. Sur une table plus loin j’ai vue une dame recevoir sa glace sur un plateau, seul, et recevoir 5 mins après son menu. J’ai pas compris.

Je ne vais pas parler de l’hygiène, je pense que vous vous en doutez, cela ne s’améliorera jamais. C’est le concours du McDonald’s le plus sale de la région ?

Et bien sûr tout ça hors heure de pointe avec pas énormément de clients à servir.

Vous devriez revoir vos managers et vos équipes. C’est pas possible un tel manque de sérieux, de rigueur et d’organisation. Et l’amabilité n’est...