Sushi Tokyo — Restaurant in Sarcelles

Nous venions très régulièrement en famille ici, c’était l’un de nos restaurants préférés. Les gérants nous reconnaissaient, on s’y sentait presque comme à la maison.

Mais malheureusement, notre dernière visite — la première depuis les travaux — a été une grosse déception. Il faisait extrêmement chaud à notre table, aucune climatisation ni fenêtre à proximité, ce qui a rendu le repas très inconfortable.

Côté service, c’était vraiment lent, alors que le restaurant n’était pas plein (5 tables environ). Dès le 1er round, des plats étaient oubliés. Ensuite, on a attendu plus de 20 minutes qu’on nous redonne la feuille pour la suite, puis encore 20 minutes pour qu’ils viennent la récupérer. Résultat : l’attente nous avait coupé l’appétit et on n’a pas pu finir ce qu’on avait commandé.

On demande alors une boîte pour emporter le reste, on nous parle d’un supplément de 10€, ce qui nous surprend car on connaît les boîtes à 5€. Après discussion, la dame nous dit ok pour 5€. Mais au moment de payer, on nous rajoute finalement 8€ de supplément, avec des explications floues du style « la boîte est bien remplie », alors qu’il n’y en avait qu’une. On a essayé d’échanger calmement, mais face au manque de clarté, on a fini par payer et partir, très déçus.

C’est dommage car on aimait vraiment venir ici. Mais vu la tournure des choses, on ne reviendra...

Cliente régulière Commande en ligne comme chaque fois. Je demande s'il est possible de remplacer la soupe par une salade ou du riz (les 3 sont à 1,50€, donc pas de modification de prix ou de risque de perte pour le restaurant). Jamais de problème jusqu'à il y a 2/3 commandes. Bref, je passe commande en clic and collect, un montant est annoncé, pas de soucis... Je me rend au restaurant pour régler (pas de paiement possible en ligne) et récupérer ma commande et un montant différent est noté (corrigé à la main sur le ticket) Je ne trouve cela pas correct de ne pas être averti en amont puisque jusqu'à aujourd'hui, la surfacturarion en cas de changement dans un menu n'était pas indiqué (ce qui j'ai signalé à la personne qui m'a remis ma commande). C'est la 2ème fois que ça m'arrive et ce n'est pas à chaque fois, donc la surfacturation dépend du jour ?!?! On m'explique l'augmentation tarifaire des produits, soit... mais pour des produits au même tarif, j'ai un peu de mal à...

Nous avions réserver pour 21h,quand nous sommes arrivés nous devions attendre un ami à nous qui est arrivé 10min après seulement. Nous avons commandé notre premier tour jusqu’à la tout se passait bien,puis au moment de donner la fiche pour le deuxième tours une serveuse nous dit que après celui ci nous ne pourrons plus commander car les cuisiniers avaient bientôt finis ce que je comprends mais cela ne nous a pas été dit quand nous étions arrivé. Or il nous restait encore un tour. Nous lui avons exprimé notre mécontentement poliment car cela n’est pas normal de payer plein tarif si nous ne pouvions pas bénéficier de nos trois tours indiqué. De ce fait nous avons été pressé de commander le 2e et 3 e tour en même temps et nous devions également aller récupérer nos desserts car ils voulaient nettoyer et les enlever. La nourriture était quand même très bonne mais malheureusement ils nous ont...