Quick de Nogent sur Oise — Restaurant in Senlis

Un seul mot inadmissible, honte au franchisé qui exploite ce lieu menu bord extérieur défraîchi haut parleur du drive son qui crache et ça depuis des années, attente longue, attente 5min au drive avant que l’équipière daigne vous dire bonjour et vous demande de patienter ce que je fais déjà je précise 1seule voiture devant moi. Au bout de 10 min Je passe enfin commande menu enfant avec glace puis menu adulte avec milkshake, donc on m’annonce qu’il n’y a pas de milkshake et pour finir pas de glace exaspérée j ai annulé la commande car ce n’est pas ni la 1ère, 2ème ou 3ème fois que ça se produit. J’ attend encore 5 min pour sortir du drive car toujours la voiture devant moi, demande à parler à un manager qui se confond en excuses justifiant la rupture de glace par l afflux de client dû à l’ouverture du magasin fresh à côté et qu ils n’ont anticipé l’es stock. Juste une équipe d’incompétents. Bref je suis allée refaire ma commande au Quick saint Maximin ca m’a pris 3min entre la prise de commande encaissement et départ du Quick et biensur tous les produits étaient dispo. La dernière fois il y a un mois je suis rentrée prendre à emporter au comptoir du Quick Nogent vers 18h30, les tables étaient collantes un équipier seul en caisse épaulé qd c était possible par son collegue du drive avec une vingtaine de clients qui attendait d’etre Servi,j étais 3 eme dans la file j’ ai mis 30 min à me faire servir et encore le manager qui est resté ds son bureau tout ce temps au moins 20 min a fini par sortir malgré plusieurs demandes de son équipier et là encore il n’y avait pas de glace. Aucune organisation, pour tout même pr servir sur le plateau ils mélangent les frites déjà sorties depuis plusieurs minutes avec les frites chaudes sortant de l’huile, on vous pose les frites sur plateau en premier et servent les boissons en dernier mais si les burgers ne sont pas prêts, alors que ce sont les bases. Et les toilettes je n’en parle même pas . Bref après l’episode d’aujourd’hui c’est terminé je ne leur donnerai plus mon argent et je vous déconseille de le faire. Il y a quelques mois il a même fermé une journée pour des raisons sanitaires. Mais si ce restaurant est franchisé je ne comprend pas pourquoi France Quick n’intervient pas et laisse salir leur image par un franchisé qui est la juste pr ramasser son frique,les équipes ne sont pas formés rien d’etonnant. Et je ne parle pas de l’air de jeu intérieur je ne sait pas si elle réparé aujourd’hui mais une des rares fois où j ai mangé sur place une partie était effondrée, l air de jeu devait être fermée au niveau de l accès mais juste un affichage pr indiquer au parents que les enfants ne devait pas y monter. Vu le nombre d enfants dedans ça n’a pas été très...

Des oublis ou erreurs réguliers sur les commandes de façon très fréquente. Il y a un seul salarié sérieux là bas c'est ke jeune homme blond. Il est très sérieux er serviable. Lors de la dernière erreur sur ma commande j'ai appelé pour le signaler: la dame a soi disant tout noté pour que je recoive un coupon chez moi! Ça fait un moins toujours rien. Comme je suis cliente fidele ; j'y suis retournée après et j'ai signalé ça, on a soi disant vérifié et on m'a dit vous inquiétez pas la rh ( ?! ) est passée et à validé l'envoi de votre coupn : deux semaines après tjrs rien. Je passe encore ce jour : je commande et j'en profite pour signaler ce délai : on m'appelle le manager qui est très gentil et agréable ; qui découvre que RIEN n'a été noté dans le carnet. Donc j'aurai pu encore attendre longtemps !! C'est pas sérieux ! Il faut former les jeunes filles ( parce que les erreux je suis désolée de le dire mais c'est souvent elles ) à recevoir écouter le client et surtout à ne pas mentir et noter pour de vrai dans le carnet! Merci

Ps: je tiens à préciser que au départ je ne voulais pas écrire d'avis ; car je pensais que ma demande avait été traitée mais au bout de presque un mois découvrir que la Jeune fille qui avait pris mon appel et à qui j'ai donné tous les détails de la commande ( date , numéro, montant etc ) n'a rien fait et n'a pas fait le nécessaire ; je trouve ça aberrant. Ca ne se fait pas. Le pire c'est que entre temps j'ai re posé la question en me présentant sur place et on m'a dit : Votre demande à été validée par la rh ( je vois pas pourquoi c'est une rh qui doit valider une demande commerciale mais soit) et que j'allais recevoir le coupon mais encore une fois c'était une fausse info. J'ai toujours le ticket pour info !! Elle m'a dit pas besoin de l'amener mais je l'ai. Et j'ai aussi...

Je suis passé au drive ce mercredi 26 février a 22h37. Déjà il n'y avait pas de Giant'N Chesse ni de long Fish. Donc je commande un menu Giant xl et un autre Giant pour 1euro de plus,et un Long Chicken. Elle me dit 23€10,je trouve sa cher mais je dit rien. J'arrive au guichet je paye, elle me donne mon ticket,je vérifie pendant qu'elle prépare ma commande. Et je remarque qu'elle m'a encaissé un menu Giant xl et 2 Long Chicken. Quand elle revient pour me donner la commande,je lui fais remarquer qu'il y a une erreur, elle ne s'excuse pas plus que sa, j'ai la sensation qu'elle est plus énervé que j'ai remarqué la supercherie. Elle me dit qu'elle va appeler sa collègue pour le remboursement,car il y a une différence de 6€30 mais elle me donne quand même ma commande,je comprends pas !!! Donc je vérifie ma commande,a l'intérieur du sac il y avait bien 2 Giant et un Long Chicken. Il faut m'expliquer comment elle peut soi-disant faire une erreur lors de la prise de ma commande et me facturer plus cher que prévu et que au final que je me trouve avec ma commande voulu. Si je n'avais pas été vigilant je me serais fait escroquer de 6€30. C'était un acte intentionnel,il n'y a pas eu d'erreur possible vu le déroulement des faits que je viens d'exposer. Je conseille a tout le monde de vérifier sur votre ticket ce qui vous a été encaissé. Car vu la façon dont sa c'est passé et la réaction de la caissière et de la manageuse elles n'étaient pas a leur coup d'essai. Qu'il vole leur patron c'est leur histoire sa me regarde pas,mais quand on touche a mes poches c'est pas...