L'Auberge d'Eschau — Restaurant in Strasbourg

Après avoir été accueilli de façon toute à fait normal et pris une bière et une grande bouteille d’eau gazeuse en guise d’apéro, nous avons passé la commande de nos différents plats auprès de la serveuse. 2 pièces de bœuf savoyard, 1 rognon aux champignons et 1 steak tartare, le tout accompagné d’une bouteille de vin Vacqueyras. Concernant le steak tartare, nous lui avons demandé s’il était coupé au couteau. Cette dernière a répondu de façon positive et affirmative. Ce qui a conditionné le choix de ce plat pour ma compagne ! Lors du service des différents plats, nous avons constaté que le steak tartare était passé au hachoir de boucher avec un diamètre grossier ( cf. La photo). Nous avons immédiatement fait remarquer au patron et à la serveuse que le steak tartare ne correspondait pas à notre demande et encore moins à son affirmation quant à la préparation du steak tartare!

Celle-ci s’est offusquée quand nous lui avons fait remarquer son erreur et au lieu de nous proposer de reprendre le plat et de le remplacer comme cela se ferait dans n’importe quel autre restaurant, elle s’est justifiée en nous signalant qu’elle avait 30 ans de service et qu’elle connaissait parfaitement son métier et que le steak coupé au couteau ou au hachoir avait les mêmes qualités gustatives!

Bien entendu le plat n’a pas été consommé! Et bien entendu le restaurateur nous a facturé le steak tartare sans même nous offrir le café !

Ils viennent de perdre définitivement au moins 2 clients sur...

Client fidèle jusqu'à un moment... Etant ma famille et moi même des clients fidèles et réguliers, nous sommes contraint de changer d'avis.

Lors d'un anniversaire en Août dernier, nous avons appelé pour réserver une table de 9 personnes et 2 poussettes. Selon les nouvelles restriction sanitaire c'est seulement 10 à table compris les bébés en poussette;;; du coup ils nous on placer les 2 enfants de 4 et 5ans à une table séparer de la notre j'aurais juste aimais être prévenu par téléphone de ce détail. De plus, lors de ce repas, ma belle-mère s'est retrouvée avec un petit bout d'éponge dans son assiette. Nous n'avons rien dit et malgré ces quelques mésaventures nous avons a nouveau réservé samedi dernier pour l'anniversaire de mon compagnon.

Nous sommes arrivé et quelques minute après s'être installé mon fils de 14mois à commencé a faire une petite colère , comme tous bébé il voulait bougé, touché à tous et du coup il était pas content... Le serveur est arrivé et m'a demandé si je pouvait aller le calmé dans le Hall d'entrés (qui ce situe à quelques mètre seulement de notre table.) car cela déranger des clients. Nous sommes donc tous parti même pas fini notre apéro. durée total sur place 15min.

Pour conclure, service très lent et très peu aimable je vous conseil plutôt les 2 clefs d'or et le Boeuf à Ploabsheim ., vous pourrez emmené vos enfants...

We did not speak French but with a mixture of German, English and Dutch we worked it out. There are two menu's 1 in French and 1 in German.

The food was amazing and absolutely delicious. Not to mention everything was freshly made. The creme brulee is to die for and the setting felt very nice and cozy.

Staff was more than friendly, and everything came fast.

Definitely a...