La Croix de Savoie — Restaurant in Strasbourg

This was our first time here, we came over from the hotel because of an amazing picture on Google. We didn't know what Savoy was before, but looked it up over dinner. I got La Savoyard crepe - onions, potatoes, and cheese, which was amazing and a very good sized portion, I wasn't able to eat it all. It also came with a generous salad with tasty dressing. Hubs got Le Berthoud - melted cheese with sweet wine mini potatoes, meat, salad, pickles, he ate all of it. I tried some of the melted cheese on bread, tasted like butter and heaven, I would definitely order this next time. Two friends got Gratinée à l'oignon - cheese and bread soup, they did not know before what they were ordering, but it was a big bowl, filled them up, and they liked it a lot. The host did not speak to us in English but was very kind, tried to help us with French food pronunciation, and even guessed what dessert my friend wanted off of hand motions and pointing. She got another waiter who spoke English to take our orders, he too was helpful, and coached us on pronunciation which we appreciated. I also got a cappuccino that was delightful, hubs got coffee ice cream since he thinks this region has the best. Beautiful interior, tablecloths, old wooden beams, nice evening lighting, great service,...

Nous avons effectué un séjour dans cet hôtel grâce à une Smartbox « Nuits et tables d’exception ». La beauté de la région et des paysages était conforme à nos attentes. Nous ne pouvons pas en dire autant de l’hôtel La Croix de Savoie.

Nous avions choisi la formule « dîner gastronomique 2 plats + SPA » plutôt que la formule « dîner gastronomique 3 plats ». Et nous avions prolongé notre séjour d’une deuxième nuit pour profiter des Alpes.

Points positifs : La patronne est sympathique et accueillante. La chambre premium offre une belle vue sur la vallée. Le restaurant gastronomique est bon et chaleureux.

Points négatifs : Le SPA étant fermé, nous pensions qu’une compensation serait prévue : petit déjeuner offert ou basculement sur la formule 3 plats gastronomiques. Nous avons eu aucun des deux. Simplement une bouteille de 50cl d’Evian aromatisée. En plus de ne pas avoir de SPA, nous n’avons pas eu les 2 plats prévus dans la formule mais un seul plat à choisir dans la carte. Pire encore, certains plats nécessitaient de payer «en sus », ce qui était le cas de celui que je souhaitais. Ce « sus » ne devrait pas exister et aurait dû être offert, rien que pour compenser l’absence du SPA. Pour notre second dîner, nous voulions essayer un autre restaurant mais nous étions en inter-saison et quasiment tout est fermé. A 18h40, je suis donc allé demander à manger au restaurant gastronomique de l’hôtel. Le patron m’a répondu qu’il est seul à servir et qu’il a déjà quelques tables de prévues. J’ai eu la surprise d’apprendre son refus de nous accueillir, sans quoi nous aurions mis en péril la qualité du service. Il a alors conseillé d’aller voir ailleurs car il doit y avoir 2 ou 3 restaurants ouverts. Etant clients de l’hôtel, c’est assez surprenant d’apprendre que celui-ci ne veut pas nous accueillir pour y dîner.

Bilan : La qualité du service n’est clairement pas à la hauteur de ce à quoi nous pouvons attendre d’un hôtel 4 étoiles. Nous sommes déçus car à la vue du montant de la Smartbox, nous nous attendions à mieux. Nous étions loin de la nuit et de la table d’exception et je pense que cet hôtel devrait être retiré de cette box. L’hôtel est bien et le restaurant est bon, mais les tarifs sont trop élevés et l’on attend mieux...

It is a rare ocassion for me rate a restaurant highest for all three parameters : Food, Service and Atmosphere. We went here for a team lunch. The restaurant was almost full around noon. I tried their fondue with mixed mushrooms and the swiss fondue , both were excellent. So far the best I ever had. Their home-made black-berry (Myrtelle in french) was superb too. I also tried their icecream dessert, again it was absolutely exceptional. Most importantly, they had a super quick service even when it was almost full. The ambience was great too, if you like the smell of cheese ofcourse. I would highly recommend this restaurant for anyone who wants to enjoy the real taste...